Su nombre
Síntesis profesional
Hostess proactiva con sólidas habilidades de atención al cliente, resolución de problemas y gestión de reservas. Actitud positiva, disposición para aprender y trato cordial con los comensales. Busco un puesto con posibilidad de crecimiento.
Información general
16
16
años de experiencia profesional
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Organización de eventos
Eventoslounge
Querétaro
2018.09 - 2025.02
- Apoyo al responsable de organización de eventos y desarrollo de tareas para optimizar la gestión.
- Gestión de los preparativos en las instalaciones para el evento según las instrucciones recibidas.
- Asistencia en las campañas de difusión de los eventos y de la comunicación en redes sociales.
- Elaboración de listas de asistentes al evento, gestión de acreditaciones y facilitación de acceso.
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
- Asesoramiento al cliente para confeccionar el evento más adaptado a sus necesidades y expectativas.
Hosstes
Chuchito Pérez
Querétaro, Queretaro
2017.07 - 2018.12
- Organización del flujo de clientes en lista de espera del servicio.
- Asistencia a los clientes en necesidades especiales a su ingreso y salida del establecimiento.
- Recepción y palabras de bienvenida a los clientes a su llegada al establecimiento.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
Hosstes
Gastronómica Josecho
Querétaro, Queretaro
2009.03 - 2016.11
- Recepción y palabras de bienvenida a los clientes a su llegada al establecimiento.
- Control de la disponibilidad de mesas y sillas para clientes en espera.
- Mantenimiento del atril portamenú con cartas, tarjetas de presentación y publicidad.
- Cumplimiento de las normas de calidad del servicio y de seguridad de la empresa.
- Recepción de llamadas de clientes para agendar reservaciones o hacer cancelaciones.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
Estudios
Certificado - Administración y Gestión de Empresas
Colegio de Bachilleres no.8
Col.azteca 2003.01 - 2006.06
Competencias
- Altamente responsable
- Trabajo en equipo
- Excelente comunicación
- Actitud de servicio
Cronología
Organización de eventos
Eventoslounge
2018.09 - 2025.02
Hosstes
Chuchito Pérez
2017.07 - 2018.12
Hosstes
Gastronómica Josecho
2009.03 - 2016.11
Certificado - Administración y Gestión de Empresas
Colegio de Bachilleres no.8
2003.01 - 2006.06