Abel Juárez Díaz

• Para Celebrity Cruises
• Uso de sistemas de reservas computarizados y actualización de disponibilidad
• Implementación de técnicas de venta cruzada y up-selling
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones personalizadas para clientes
• Gestión eficiente de reservaciones en línea y vía telefónica para diversos servicios
• Coordinación con otros departamentos para asegurar un servicio óptimo a los clientes
• Agente en tiempo real en la operación de reservas, atendiendo en tiempo real a los problemas en curso para los clientes, como retrasos, cancelaciones y reprogramación de itinerarios
• Mantenimiento de una comunicación efectiva con proveedores de servicios y clientes
• Realización de cambios, cancelaciones y ajustes en reservas
• Celebrity Cruises

• Company Overview: Mexico City
• Gestión eficiente de reservaciones en línea y vía telefónica para diversos servicios
• Uso de sistemas de reservas computarizados y actualización de disponibilidad
• Coordinación con otros departamentos para asegurar un servicio óptimo a los clientes
• Mexico City

• Para instancias de fraude y crédito.
• Análisis de cuentas en tiempo real para detectar los factores de riesgo que pueden afectar a la cuenta
• Attention de alertas preventivas
• Procesos de validación y KYC
• Trabaje en mercados internacionales, como USA., España, Argentina y desde luego, México.

OPD

• Durante este tiempo, aprendí sobre licitaciones públicas, contratos y también sobre los procedimientos de Amparo, principalmente en la segunda instancia.

Company Overview: Córdoba

Encargado del Área Fiscal del despacho, dando atención y seguimiento legal a los clientes.