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Abigail Uc Santos

Abigail Uc Santos

Monterrey

Summary

Actuaria especializada en estadística, con experiencia en el área comercial, ecommerce, Key Account Managment, cobertura, ventas, y estrategias del canal Moderno y digitales.

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Business Builder & Customer Service Leader

Heineken Mexico
02.2024 - Current

Responsabilidades principales:

· Diseñar e implementar la de propuesta de valor de GLUP.

· Crear la estrategia comercial integral para la atracción, retención y productividad de clientes.

· Planificar y ejecutar de actividades promocionales para aumentar la recurrencia de compra y frecuencia de uso por parte de los clientes.

· Diseñar y administrar el calendario de activaciones de la plataforma, de acuerdo a temporalidades y programas de marca.

· Liderar y gestionar el servicio al cliente a través de nuestro call center y otros puntos de contacto.

· Seguimiento de tendencias y análisis de la competencia para asegurar competitividad, así como detección de oportunidades en surtido, precio y promociones para optimizar la oferta.

· Asegurar los resultados comerciales y financieros de GLUP.

Brick&Clicks Leader

Heineken México
05.2022 - 01.2024

· Instalar y mantener la correcta ejecución de nuestras marcas en las plataformas de ecommerce de supermercados y TDC’s (MiOxxo, Sevenly, SAM’s, Walmart, BA, Soriana, Chedraui, HEB, LaComer, Super Aki, Alsuper, Smart, Casa Ley), quick commerce (Pari, Joker) y delivery (Cornershop, UberEats) a través del catálogo, media On y Off site, asegurando la ePicos y los programas de master calendar.

· Planear y ejecutar promociones, así como conciliar y gestionar las notas de crédito con finanzas para el pago de las mismas.

· Seguimiento al cumplimiento de Joint Business Plans.

· Ejecutar y administrar el presupuesto asignado por cliente (BLT y Variable).

· Realizar los cierres mensuales de ventas, reportes y presentaciones para el Steerco.

KAM Supermarkets Support

Heineken México
02.2021 - 04.2022

· Desarrollar programas para cadenas de supermercados (master calendar, lanzamientos y programas especiales).

· Coordinar y colaborar en la construcción de planes estratégicos para las cadenas y todas las iniciativas y tareas realcionada.

· Dar soporte a todas las actividades administrativas para el KAM.

· Coordinar y realizar la carga promocional.

· Solicitar materiales de comunicación y visibilidad de alto impacto.

· Generar solicitudes de pago y seguimiento a proveedores.

· Dar seguimiento a los reportes de ventas, assortment, gasto BTL.

· Ser el contacto entre los equipos de Trade Marketing OS, Regional, Innovación y Marcas con el equipo de KAM’s.

Coverage Analyst Yucam

Heineken Mexico
01.2020 - 01.2021

Responsabilidades principales:

· Impulsar y promover el crecimiento horizontal y vertical.

· Promover la retención de clientes del territorio.

· Gestión con el equipo de conquistadores para logro de Resultados.

· Seguimiento a los Indicadores de cobertura.

· Seguimiento al Volumen.

· Seguimiento a datos de Conquer Tool.

Services Yucam

Heineken Mexico
10.2018 - 12.2019

· Administrar y ejecutar la estrategia de Equipamiento y Servicios Técnicos.

· Administrar y ejecutar el CAPEX para equipamiento y Technical Services.

· Coordinar y asegurar la Agenda Técnica & Sustentabilidad.

· Gestión con proveedores logísticos y de servicios (Imbera, instalaciones, pintura).

SIX Commercial Support Southeast Region

Heineken Mexico
06.2018 - 10.2018

· Dar seguimiento a los indicadores de negocio como volumen de ventas, crecimientos, etc.

· Análizar de información de las ventas del canal por marca y presentación.

· Realizar análisis que ayuden a la toma de decisiones respecto a cumplimiento de las metas de volumen y promociones.

· Dar seguimiento al volumen de los SKU's promocionados para monitoreo de su desempeño.

· Evaluar el resultado de la implementación de promociones y generar informe de avances sobre los mismos.

Intelligence Coverage Analyst Southeast Region

Heineken Mexico
01.2018 - 04.2018

· Gestionar el proceso y análisis de datos de diversas fuentes de prospección (Censo, Digital, Geo-análisis) para optimizar la distribución numérica y ponderada de HMEX.

· Implementar mejoras continuas en el proceso de expansión.

· Gestionar la distribución numérica (volumen, clientes, CLV, retención).

· Responsable de la captación y seguimiento de clientes nuevos.

· Implementar y dar seguimiento a las iniciativas de cobertura.

· Responsable del análisis de la información de Volumen No Retenido, Mes Op’s e IEs.

· Diseñar el Presupuesto de Volumen y Volumen de Cobertura.

· Dar Seguimiento de indicadores de Compensación Variable, Productividad y Rutina Conquistador.

Education

Especialización - Estadística

FACULTAD DE MATEMÁTICAS UADY

Licenciatura - Actuaría

FACULTAD DE MATEMÁTICAS UADY
01.2014

Skills

  • Responsable
  • Trabajo bajo presión
  • Rápida curva de aprendizaje
  • Adaptación al cambio
  • Orientada a objetivos
  • Entregando resultados
  • Analítica
  • Habilidad matemática
  • Capacidad analítica
  • Enfoque lógico para la resolución de problemas
  • Orientada al detalle
  • Trabajo en equipo
  • Relación y trabajo en equipos multidisciplinarios
  • Manejo de Microsoft Windows
  • Manejo de iOs software
  • Manejo de programas estadísticos
  • Statgraphics
  • R
  • SPSS
  • Programación en Microsoft Excel
  • Programación en R
  • Programación en Visual Basic
  • Manejo de Microsoft Office
  • Word
  • Power Point
  • Outlook
  • Excel
  • Access

Languages

Inglés
Chino mandarín

Other

Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia nacional y global., Licencia de manejo.

Timeline

Business Builder & Customer Service Leader

Heineken Mexico
02.2024 - Current

Brick&Clicks Leader

Heineken México
05.2022 - 01.2024

KAM Supermarkets Support

Heineken México
02.2021 - 04.2022

Coverage Analyst Yucam

Heineken Mexico
01.2020 - 01.2021

Services Yucam

Heineken Mexico
10.2018 - 12.2019

SIX Commercial Support Southeast Region

Heineken Mexico
06.2018 - 10.2018

Intelligence Coverage Analyst Southeast Region

Heineken Mexico
01.2018 - 04.2018

Licenciatura - Actuaría

FACULTAD DE MATEMÁTICAS UADY

Especialización - Estadística

FACULTAD DE MATEMÁTICAS UADY
Abigail Uc Santos