Summary
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Work History
Education
Skills
Certification
Software
Timeline
Generic
Abigail Velázquez

Abigail Velázquez

Licenciada
Ciudad de México,CMX

Summary

Profesional orientada a resultados con un sólido historial en gestión de oficinas, administración de proyectos, compras estratégicas y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Experta en optimización de procesos, negociaciones con proveedores e implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa. Hábil en liderar iniciativas de cambio, gestionar presupuestos y coordinar eventos de alto impacto. Gerente de Oficina con amplia experiencia en roles administrativos, destacando habilidades excepcionales en gestión financiera, de personal y tareas administrativas.

Overview

13
13
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification

Work History

Office Manager

Nativo
03.2023 - Current
  • Lideré la automatización de procesos clave mediante Monday.com y Google Calendar, logrando una adopción del 100% del equipo en 3 meses y reduciendo un 70% el tiempo operativo.
  • Negocié descuentos de hasta el 40% en licencias de software y arrendamiento de equipo, asegurando ahorro sostenido.
  • Supervisé y coordiné la gestión de licencias, recursos tecnológicos y soporte al equipo, asegurando su funcionalidad y cumplimiento normativo.
  • Implementé políticas internas y estructuras documentales, actualizadas trimestralmente.
  • Dirigí la remodelación completa de la oficina, logrando un 12% de descuento en costos de remodelación y garantizando la disponibilidad del espacio para eventos corporativos.
  • Gestioné más de 30 eventos anuales, incluyendo eventos corporativos, capacitaciones y reuniones con clientes premium.
  • Administré contratos y proveedores clave, logrando condiciones competitivas y reducción de costos.

Comprador

BTL Consultants
11.2018 - 12.2022
  • Company Overview: 5.0
  • Gestioné de manera simultánea entre 9 y 24 eventos mensuales a nivel nacional, optimizando presupuestos y garantizando cumplimiento logístico.
  • Negocié descuentos y condiciones preferenciales con proveedores, maximizando el presupuesto asignado a capacitaciones y eventos.
  • Implementé un sistema de seguimiento en Excel para control eficiente de eventos por ciudad, región y asistentes.
  • Coordiné pagos y documentación con Tesorería, asegurando disponibilidad de recursos en tiempo y forma.
  • Supervisé la gestión documental, facilitando auditorías y asegurando trazabilidad.
  • Lideré un equipo de 3 personas, siendo promovida a responsable del área en 3 meses.
  • Gestioné eventos de marcas como Huawei y Honor, incluyendo activaciones y premiaciones.
  • Administré un presupuesto mensual de $1,500,000 MXN, negociando descuentos significativos para incentivos y activaciones.
  • Logré una efectividad del 90% en la entrega de incentivos digitales, optimizando procesos de envío.
  • Presenté reportes financieros semanales y mensuales a Finanzas, asegurando control presupuestal.
  • Diseñé un sistema de control de evidencias para garantizar el cobro mensual de proyectos.
  • 5.0

Back Office & Bee Happy

6Points Consulting
08.2018 - 10.2018
  • Administré documentación para una plantilla de 300 colaboradores, gestionando procesos críticos como vacaciones, pensiones y premios de antigüedad, asegurando precisión y cumplimiento normativo.
  • Coordiné convocatorias, validación de documentos y su entrega en oficina central, garantizando pagos correctos y puntuales para el personal.
  • Supervisé la asistencia y turnos del personal de limpieza (3 personas), consolidando reportes semanales y mensuales en colaboración con proveedores externos para asegurar pagos adecuados.
  • Gestioné la coordinación con el área de recursos materiales para asegurar que el personal contara con herramientas y suministros necesarios para sus funciones.
  • Implementé un sistema eficiente de clasificación, resguardo y organización de archivos administrativos, mejorando la accesibilidad y trazabilidad de la información.
  • Participé en dos auditorías internas, recibiendo reconocimiento positivo por mi desempeño, precisión en la gestión documental y cumplimiento de estándares.

Asistente Recursos Humanos

Hospital Pediátrico Tacubaya
03.2018 - 08.2018
  • Administré documentación para una plantilla de aproximadamente 300 colaboradores, gestionando procesos clave como vacaciones, pensiones y premios de antigüedad, asegurando precisión y cumplimiento normativo.
  • Coordiné convocatorias, validación de documentos y entrega en oficina central, garantizando pagos correctos y puntuales para los colaboradores.
  • Supervisé el control de asistencia y turnos del personal de limpieza (3 personas), consolidando reportes semanales y mensuales con proveedores externos para garantizar pagos oportunos.
  • Reporté incidencias directamente a la Gerencia de Recursos Humanos y a la Gerencia Administrativa, asegurando una comunicación efectiva y soluciones inmediatas.
  • Participé en la gestión de un acta administrativa por queja de negligencia, colaborando en el seguimiento disciplinario y garantizando el cumplimiento de políticas internas.
  • Organicé el registro y entrega de documentos para premios de antigüedad, asegurando una tramitación correcta y oportuna.
  • Colaboré de manera transversal con áreas como oficina central, mensajería, Recursos Humanos, liderazgos sindicales y control de asistencia hospitalaria, facilitando la comunicación y eficiencia operativa.
  • Atendí solicitudes y dudas del personal con un trato directo y empático, promoviendo un clima laboral positivo.
  • Coordiné con el área de recursos materiales para garantizar el suministro adecuado de herramientas y materiales necesarios para las funciones del personal.
  • Apoyé en auditorías internas, contribuyendo a la revisión y mejora de procesos administrativos.

Servicio al Cliente, Asistente General del Departamento de Ventas

Grupo Industrial EJE
11.2016 - 11.2017
  • Rediseño web: Lideré el rediseño integral del sitio web institucional en WordPress, reemplazando una versión obsoleta de más de 10 años. Desarrollé contenido actualizado, una estructura funcional y un diseño atractivo, fortaleciendo la imagen de marca y la confianza en la calidad de los productos.
  • Estrategia digital: Creé y gestioné perfiles corporativos en LinkedIn y Facebook, implementando una estrategia de contenido semanal orientada a fechas clave, promociones y eventos como El Buen Fin, generando nuevas oportunidades comerciales y ampliando la red de clientes.
  • Branding interno: Diseñé y estandaricé materiales de comunicación interna y externa, incluyendo presentaciones institucionales, cartas de presentación, papelería corporativa, tarjetas de presentación y firmas electrónicas, reforzando la identidad visual de la empresa.
  • Asistencia ejecutiva: Brindé apoyo directo al director general, gerente de ventas y 6 ejecutivos, gestionando agendas, viajes, minutas y seguimiento de acuerdos, asegurando una comunicación fluida y eficiencia operativa.
  • Atención al cliente: Gestioné cotizaciones de maquinaria y herramientas industriales para clientes, optimizando los tiempos de respuesta de semanas a 24-72 horas y reduciendo los plazos de entrega a 3-7 días hábiles.
  • Eficiencia operativa: Diseñé e implementé formatos estandarizados para cotizaciones y solicitudes de viáticos, mejorando la eficiencia y precisión del área comercial.
  • Gestión Documental: Centralicé y organicé documentos clave (presupuestos, facturas, cotizaciones) de manera digital, clasificados por mes, marca y fecha, asegurando acceso rápido y control.

Planeación y Lógistica

Drones Mx
12.2014 - 11.2016
  • Lideré el desarrollo y ejecución de la primera exposición especializada en drones en México, transformando una comunidad en Facebook de más de 5,000 usuarios en un evento presencial de alto impacto.
  • Realicé una investigación de mercado exhaustiva para definir el perfil de asistentes, marcas participantes y características clave del evento, asegurando relevancia y atracción para el público objetivo.
  • Organicé tres ediciones consecutivas del evento, logrando una asistencia creciente: 300 personas en la primera edición y más de 3,000 en la segunda, atrayendo a estudiantes, entusiastas, empresas, científicos y entidades gubernamentales.
  • Dirigí la planeación integral del evento, gestionando la selección de sede, negociación con proveedores, coordinación de staff, gestión de conferencistas, venta de espacios, relaciones con medios y manejo de presupuestos.
  • Negocié y gestioné patrocinios clave a partir de la segunda edición, asegurando el respaldo de marcas como RadioShack y SR Pago, fortaleciendo la estabilidad financiera del evento.
  • Supervisé el diseño y gestión de contenido digital, administrando la página web (WordPress + HTML) y las redes sociales. Diseñé campañas de comunicación digital y tradicional, optimizando la presencia y visibilidad del evento.
  • Mejoré la logística del evento, implementando acceso anticipado para proveedores y optimizando el uso del espacio para una mejor experiencia de los asistentes.
  • Logré que la experiencia de Expo Drones atrajera la atención de eventos tecnológicos como Campus Party y Talent Land, donde fui invitada a liderar la agenda de drones, destacando por la implementación innovadora de la Guerra de Drones.

Investigación

Morpho Branding
02.2014 - 11.2016
  • Liderazgo en análisis de mercado: Dirigí un estudio integral que georreferenció 71 librerías a nivel nacional, identificando patrones de ubicación y características clave que orientaron las estrategias comerciales.
  • Metodología de Investigación Mixta: Apliqué un enfoque cuantitativo y cualitativo, combinando encuestas, entrevistas a personal clave y observación antropológica para comprender el comportamiento del consumidor.
  • Visualización y análisis geoespacial: Desarrollé mapas interactivos en ArcMap que ilustraron la distribución de librerías según zona, tipo de sede y volumen de ventas, facilitando decisiones estratégicas.
  • Gestión y análisis de datos: Procesé información cuantitativa y cualitativa en Excel y SPSS, aplicando técnicas de codificación y visualización para identificar patrones de comportamiento y preferencias.
  • Elaboración de informes visuales: Creé informes claros e impactantes que integraron gráficos, tablas y mapas georreferenciados, facilitando la interpretación de resultados por parte de la dirección.
  • Impacto estratégico: Las recomendaciones del estudio fortalecieron el reconocimiento de marca de Educal, mejoraron la experiencia del cliente y aumentaron la retención.
  • Gestión Documental: Implementé un sistema organizado en Dropbox y discos duros para clasificar y almacenar encuestas, fotos, audios y formularios, garantizando su trazabilidad.
  • Liderazgo y supervisión: Capacité y lideré a un equipo de encuestadores, asegurando la calidad y confiabilidad de la información recolectada.
  • Planificación y Coordinación: Utilicé un calendario compartido (Time Table) para organizar visitas, anticipando conflictos y optimizando la gestión del tiempo.
  • Resolución de incidencias: Solucioné problemas de acceso a sucursales mediante comunicación efectiva y gestión proactiva, garantizando la continuidad operativa.

Estancia De Investigación

Centro de Estudios Mexicanos y Centroamericanos
04.2012 - 09.2013
  • Elaboración de informes
  • Elaboración de base de datos
  • Análisis de datos
  • Georeferenciación
  • Trabajo de campo

Estancia De Investigación

ITDP México
05.2012 - 07.2012
  • Elaboración de informes
  • Elaboración de base de datos
  • Análisis de datos
  • Georeferenciación
  • Trabajo de campo

Estancia De Investigación

Bici Verde A.C.
05.2012 - 07.2012
  • Elaboración de informes
  • Elaboración de base de datos
  • Análisis de datos
  • Georeferenciación
  • Trabajo de campo

Education

Maestria - Administración de empresas y liderazgo

Universidad Latinoamericana, S.C.
Ciudad De México
01.2025 - 02.2026

Inglés - Idioma

Escuela Mexicana Canadiense de Inglés
01.2018 - 01.2019

Diplomatura - Diplomado de Diseño Gráfico

eduMac Centro de Artes Digitales
01.2017 - 01.2018

Diplomado - Inteligencia Territorial, Ciencias sociales

Universidad Autónoma Metropolitana

Estudios Socioterritoriales - Ciencias Sociales y Humanidades

Universidad Autónoma Metropolitana
01.2009 - 01.2013

Skills

Capacidad de análisis

Certification

Fundamentos del servicio de atención al cliente

Software

SPSS

Paquetería office

Paquetería de diseño

Mailchimp

Suvermonkey

Arc Map

SAP

Aspel

Docusing

G-suite

Monday

Keynote

Hotsuite

Timeline

Maestria - Administración de empresas y liderazgo

Universidad Latinoamericana, S.C.
01.2025 - 02.2026

Office Manager

Nativo
03.2023 - Current

Comprador

BTL Consultants
11.2018 - 12.2022

Back Office & Bee Happy

6Points Consulting
08.2018 - 10.2018

Asistente Recursos Humanos

Hospital Pediátrico Tacubaya
03.2018 - 08.2018

Inglés - Idioma

Escuela Mexicana Canadiense de Inglés
01.2018 - 01.2019

Diplomatura - Diplomado de Diseño Gráfico

eduMac Centro de Artes Digitales
01.2017 - 01.2018

Servicio al Cliente, Asistente General del Departamento de Ventas

Grupo Industrial EJE
11.2016 - 11.2017

Planeación y Lógistica

Drones Mx
12.2014 - 11.2016

Investigación

Morpho Branding
02.2014 - 11.2016

Estancia De Investigación

ITDP México
05.2012 - 07.2012

Estancia De Investigación

Bici Verde A.C.
05.2012 - 07.2012

Estancia De Investigación

Centro de Estudios Mexicanos y Centroamericanos
04.2012 - 09.2013

Estudios Socioterritoriales - Ciencias Sociales y Humanidades

Universidad Autónoma Metropolitana
01.2009 - 01.2013

Diplomado - Inteligencia Territorial, Ciencias sociales

Universidad Autónoma Metropolitana

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