SPSS
Abigail Velázquez
Licenciada
Ciudad de México,CMX
Summary
Profesional orientada a resultados con un sólido historial en gestión de oficinas, administración de proyectos, compras estratégicas y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Experta en optimización de procesos, negociaciones con proveedores e implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa. Hábil en liderar iniciativas de cambio, gestionar presupuestos y coordinar eventos de alto impacto. Gerente de Oficina con amplia experiencia en roles administrativos, destacando habilidades excepcionales en gestión financiera, de personal y tareas administrativas.
Overview
13
13
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work History
Office Manager
Nativo
2023.03 - Current
- Lideré la automatización de procesos clave mediante Monday.com y Google Calendar, logrando una adopción del 100% del equipo en 3 meses y reduciendo un 70% el tiempo operativo.
- Negocié descuentos de hasta el 40% en licencias de software y arrendamiento de equipo, asegurando ahorro sostenido.
- Supervisé y coordiné la gestión de licencias, recursos tecnológicos y soporte al equipo, asegurando su funcionalidad y cumplimiento normativo.
- Implementé políticas internas y estructuras documentales, actualizadas trimestralmente.
- Dirigí la remodelación completa de la oficina, logrando un 12% de descuento en costos de remodelación y garantizando la disponibilidad del espacio para eventos corporativos.
- Gestioné más de 30 eventos anuales, incluyendo eventos corporativos, capacitaciones y reuniones con clientes premium.
- Administré contratos y proveedores clave, logrando condiciones competitivas y reducción de costos.
Comprador
BTL Consultants
2018.11 - 2022.12
- Company Overview: 5.0
- Gestioné de manera simultánea entre 9 y 24 eventos mensuales a nivel nacional, optimizando presupuestos y garantizando cumplimiento logístico.
- Negocié descuentos y condiciones preferenciales con proveedores, maximizando el presupuesto asignado a capacitaciones y eventos.
- Implementé un sistema de seguimiento en Excel para control eficiente de eventos por ciudad, región y asistentes.
- Coordiné pagos y documentación con Tesorería, asegurando disponibilidad de recursos en tiempo y forma.
- Supervisé la gestión documental, facilitando auditorías y asegurando trazabilidad.
- Lideré un equipo de 3 personas, siendo promovida a responsable del área en 3 meses.
- Gestioné eventos de marcas como Huawei y Honor, incluyendo activaciones y premiaciones.
- Administré un presupuesto mensual de $1,500,000 MXN, negociando descuentos significativos para incentivos y activaciones.
- Logré una efectividad del 90% en la entrega de incentivos digitales, optimizando procesos de envío.
- Presenté reportes financieros semanales y mensuales a Finanzas, asegurando control presupuestal.
- Diseñé un sistema de control de evidencias para garantizar el cobro mensual de proyectos.
- 5.0
Back Office & Bee Happy
6Points Consulting
2018.08 - 2018.10
- Administré documentación para una plantilla de 300 colaboradores, gestionando procesos críticos como vacaciones, pensiones y premios de antigüedad, asegurando precisión y cumplimiento normativo.
- Coordiné convocatorias, validación de documentos y su entrega en oficina central, garantizando pagos correctos y puntuales para el personal.
- Supervisé la asistencia y turnos del personal de limpieza (3 personas), consolidando reportes semanales y mensuales en colaboración con proveedores externos para asegurar pagos adecuados.
- Gestioné la coordinación con el área de recursos materiales para asegurar que el personal contara con herramientas y suministros necesarios para sus funciones.
- Implementé un sistema eficiente de clasificación, resguardo y organización de archivos administrativos, mejorando la accesibilidad y trazabilidad de la información.
- Participé en dos auditorías internas, recibiendo reconocimiento positivo por mi desempeño, precisión en la gestión documental y cumplimiento de estándares.
Asistente Recursos Humanos
Hospital Pediátrico Tacubaya
2018.03 - 2018.08
- Administré documentación para una plantilla de aproximadamente 300 colaboradores, gestionando procesos clave como vacaciones, pensiones y premios de antigüedad, asegurando precisión y cumplimiento normativo.
- Coordiné convocatorias, validación de documentos y entrega en oficina central, garantizando pagos correctos y puntuales para los colaboradores.
- Supervisé el control de asistencia y turnos del personal de limpieza (3 personas), consolidando reportes semanales y mensuales con proveedores externos para garantizar pagos oportunos.
- Reporté incidencias directamente a la Gerencia de Recursos Humanos y a la Gerencia Administrativa, asegurando una comunicación efectiva y soluciones inmediatas.
- Participé en la gestión de un acta administrativa por queja de negligencia, colaborando en el seguimiento disciplinario y garantizando el cumplimiento de políticas internas.
- Organicé el registro y entrega de documentos para premios de antigüedad, asegurando una tramitación correcta y oportuna.
- Colaboré de manera transversal con áreas como oficina central, mensajería, Recursos Humanos, liderazgos sindicales y control de asistencia hospitalaria, facilitando la comunicación y eficiencia operativa.
- Atendí solicitudes y dudas del personal con un trato directo y empático, promoviendo un clima laboral positivo.
- Coordiné con el área de recursos materiales para garantizar el suministro adecuado de herramientas y materiales necesarios para las funciones del personal.
- Apoyé en auditorías internas, contribuyendo a la revisión y mejora de procesos administrativos.
Servicio al Cliente, Asistente General del Departamento de Ventas
Grupo Industrial EJE
2016.11 - 2017.11
- Rediseño web: Lideré el rediseño integral del sitio web institucional en WordPress, reemplazando una versión obsoleta de más de 10 años. Desarrollé contenido actualizado, una estructura funcional y un diseño atractivo, fortaleciendo la imagen de marca y la confianza en la calidad de los productos.
- Estrategia digital: Creé y gestioné perfiles corporativos en LinkedIn y Facebook, implementando una estrategia de contenido semanal orientada a fechas clave, promociones y eventos como El Buen Fin, generando nuevas oportunidades comerciales y ampliando la red de clientes.
- Branding interno: Diseñé y estandaricé materiales de comunicación interna y externa, incluyendo presentaciones institucionales, cartas de presentación, papelería corporativa, tarjetas de presentación y firmas electrónicas, reforzando la identidad visual de la empresa.
- Asistencia ejecutiva: Brindé apoyo directo al director general, gerente de ventas y 6 ejecutivos, gestionando agendas, viajes, minutas y seguimiento de acuerdos, asegurando una comunicación fluida y eficiencia operativa.
- Atención al cliente: Gestioné cotizaciones de maquinaria y herramientas industriales para clientes, optimizando los tiempos de respuesta de semanas a 24-72 horas y reduciendo los plazos de entrega a 3-7 días hábiles.
- Eficiencia operativa: Diseñé e implementé formatos estandarizados para cotizaciones y solicitudes de viáticos, mejorando la eficiencia y precisión del área comercial.
- Gestión Documental: Centralicé y organicé documentos clave (presupuestos, facturas, cotizaciones) de manera digital, clasificados por mes, marca y fecha, asegurando acceso rápido y control.
Planeación y Lógistica
Drones Mx
2014.12 - 2016.11
- Lideré el desarrollo y ejecución de la primera exposición especializada en drones en México, transformando una comunidad en Facebook de más de 5,000 usuarios en un evento presencial de alto impacto.
- Realicé una investigación de mercado exhaustiva para definir el perfil de asistentes, marcas participantes y características clave del evento, asegurando relevancia y atracción para el público objetivo.
- Organicé tres ediciones consecutivas del evento, logrando una asistencia creciente: 300 personas en la primera edición y más de 3,000 en la segunda, atrayendo a estudiantes, entusiastas, empresas, científicos y entidades gubernamentales.
- Dirigí la planeación integral del evento, gestionando la selección de sede, negociación con proveedores, coordinación de staff, gestión de conferencistas, venta de espacios, relaciones con medios y manejo de presupuestos.
- Negocié y gestioné patrocinios clave a partir de la segunda edición, asegurando el respaldo de marcas como RadioShack y SR Pago, fortaleciendo la estabilidad financiera del evento.
- Supervisé el diseño y gestión de contenido digital, administrando la página web (WordPress + HTML) y las redes sociales. Diseñé campañas de comunicación digital y tradicional, optimizando la presencia y visibilidad del evento.
- Mejoré la logística del evento, implementando acceso anticipado para proveedores y optimizando el uso del espacio para una mejor experiencia de los asistentes.
- Logré que la experiencia de Expo Drones atrajera la atención de eventos tecnológicos como Campus Party y Talent Land, donde fui invitada a liderar la agenda de drones, destacando por la implementación innovadora de la Guerra de Drones.
Investigación
Morpho Branding
2014.02 - 2016.11
- Liderazgo en análisis de mercado: Dirigí un estudio integral que georreferenció 71 librerías a nivel nacional, identificando patrones de ubicación y características clave que orientaron las estrategias comerciales.
- Metodología de Investigación Mixta: Apliqué un enfoque cuantitativo y cualitativo, combinando encuestas, entrevistas a personal clave y observación antropológica para comprender el comportamiento del consumidor.
- Visualización y análisis geoespacial: Desarrollé mapas interactivos en ArcMap que ilustraron la distribución de librerías según zona, tipo de sede y volumen de ventas, facilitando decisiones estratégicas.
- Gestión y análisis de datos: Procesé información cuantitativa y cualitativa en Excel y SPSS, aplicando técnicas de codificación y visualización para identificar patrones de comportamiento y preferencias.
- Elaboración de informes visuales: Creé informes claros e impactantes que integraron gráficos, tablas y mapas georreferenciados, facilitando la interpretación de resultados por parte de la dirección.
- Impacto estratégico: Las recomendaciones del estudio fortalecieron el reconocimiento de marca de Educal, mejoraron la experiencia del cliente y aumentaron la retención.
- Gestión Documental: Implementé un sistema organizado en Dropbox y discos duros para clasificar y almacenar encuestas, fotos, audios y formularios, garantizando su trazabilidad.
- Liderazgo y supervisión: Capacité y lideré a un equipo de encuestadores, asegurando la calidad y confiabilidad de la información recolectada.
- Planificación y Coordinación: Utilicé un calendario compartido (Time Table) para organizar visitas, anticipando conflictos y optimizando la gestión del tiempo.
- Resolución de incidencias: Solucioné problemas de acceso a sucursales mediante comunicación efectiva y gestión proactiva, garantizando la continuidad operativa.
Estancia De Investigación
Centro de Estudios Mexicanos y Centroamericanos
2012.04 - 2013.09
- Elaboración de informes
- Elaboración de base de datos
- Análisis de datos
- Georeferenciación
- Trabajo de campo
Estancia De Investigación
ITDP México
2012.05 - 2012.07
- Elaboración de informes
- Elaboración de base de datos
- Análisis de datos
- Georeferenciación
- Trabajo de campo
Estancia De Investigación
Bici Verde A.C.
2012.05 - 2012.07
- Elaboración de informes
- Elaboración de base de datos
- Análisis de datos
- Georeferenciación
- Trabajo de campo
Education
Maestria - Administración de empresas y liderazgo
Universidad Latinoamericana, S.C.
Ciudad De México 2025.01 - 2026.02
Inglés - Idioma
Escuela Mexicana Canadiense de Inglés
2018.01 - 2019.01
Diplomatura - Diplomado de Diseño Gráfico
eduMac Centro de Artes Digitales
2017.01 - 2018.01
Diplomado - Inteligencia Territorial, Ciencias sociales
Universidad Autónoma Metropolitana
Estudios Socioterritoriales - Ciencias Sociales y Humanidades
Universidad Autónoma Metropolitana
2009.01 - 2013.01
Skills
Capacidad de análisis
Sentido de urgencia
Gestión de viajes
Liderazgo
Organización
Planificación
Logística
Capacitación
Cultura organizacional
Compras
Project management
Data analysis
Market research
Strategic planning
Certification
Fundamentos del servicio de atención al cliente
Software
Paquetería office
Paquetería de diseño
Mailchimp
Suvermonkey
Arc Map
SAP
Aspel
Docusing
G-suite
Monday
Keynote
Hotsuite
Timeline
Maestria - Administración de empresas y liderazgo
Universidad Latinoamericana, S.C.
2025.01 - 2026.02
Office Manager
Nativo
2023.03 - Current
Comprador
BTL Consultants
2018.11 - 2022.12
Back Office & Bee Happy
6Points Consulting
2018.08 - 2018.10
Asistente Recursos Humanos
Hospital Pediátrico Tacubaya
2018.03 - 2018.08
Inglés - Idioma
Escuela Mexicana Canadiense de Inglés
2018.01 - 2019.01
Diplomatura - Diplomado de Diseño Gráfico
eduMac Centro de Artes Digitales
2017.01 - 2018.01
Servicio al Cliente, Asistente General del Departamento de Ventas
Grupo Industrial EJE
2016.11 - 2017.11
Planeación y Lógistica
Drones Mx
2014.12 - 2016.11
Investigación
Morpho Branding
2014.02 - 2016.11
Estancia De Investigación
ITDP México
2012.05 - 2012.07
Estancia De Investigación
Bici Verde A.C.
2012.05 - 2012.07
Estancia De Investigación
Centro de Estudios Mexicanos y Centroamericanos
2012.04 - 2013.09
Estudios Socioterritoriales - Ciencias Sociales y Humanidades
Universidad Autónoma Metropolitana
2009.01 - 2013.01
Diplomado - Inteligencia Territorial, Ciencias sociales
Universidad Autónoma Metropolitana