ADMINISTRADOR INTERNO UNICO
Síntesis profesional
Administrador Interno Único con amplia experiencia en el sector y excelentes dotes de liderazgo y de gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar el area a mi cargo.
Mi capacidad analítica y mi atención al detalle me permiten realizar evaluaciones precisas y hacer recomendaciones efectivas para ejecutar el control de acuerdo a los procesos normados de la institución. Busco un nuevo desafío para seguir creciendo en el sector así como fortalecer mi experiencia y compartir mis conocimientos con el equipo al cual me integre para lograr los máximos resultados necesarios para posicionarnos en el primer lugar a nivel nacional.
Información general
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia laboral
ADMINISTRADOR INTERNO UNICO
Banamex
JILOTEPEC, Estado de Mexico
2025.05 - Presente
- Custodia y administración de valores de bóveda principal, arqueos sorpresivos, dotación a ATMs, manteniendo un 97% en nivel de servicio y cero diferencias durante mi gestión.
- Garantice el cumplimiento normativo de la sucursal, ejecutando los procesos con cero errores durante mi estancia.
- Capacitación al personal a mi cargo en materia de prevención de fraudes, detección de billetes falsos, así como reforzamiento en protocolos de seguridad y manejo de efectivo, reduciendo un 90% errores operativos vs año 2024.
- Asegure NPS superior a 90 % en mi área a cargo mediante implementación de protocolos de calidad en el servicio y seguimiento puntual a los clientes.
- Dirigí al equipo de servicio alcanzando un promedio mínimo de 6 referencias PC y un 92 % en productividad en los últimos 6 meses.
ADMINISTRADOR INTERNO UNICO
Banamex
Tepeji del rio, Hgo.
2019.06 - 2025.04
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Coordinación de los equipos de trabajo a cargo.
- Reunión con otros departamentos para preparar y dar seguimiento a clientes potenciales.
- Supervisión de ventas de acuerdo al rol desempeñado en determinado periodo.
- Participación activa en la elaboración del plan estratégico de las sucursales a cargo.
Cajero Integral
Banamex
Tepeji del rio, Hgo.
2013.11 - 2019.05
- Atención personalizada a los clientes y ejecución de las operaciones solicitadas.
- Realización del cuadre de cuentas de la caja.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Venta de seguros y productos financieros de acuerdo al perfil del cliente.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Aplicación de ofertas y promociones para cada cliente.
- Manejo de dinero en efectivo para las transacciones requeridas por los clientes.
Estudios
Diseñador Grafico - Diseño Grafico
Universidad Mexicana
Cuautitlan Izcalli2010-01
Administracion - Administracion de empresas
Centro de Bachillerato Tecnologico Industrial
Tepeji del Rio2005-01
Competencias
- Conocimiento de procesos normados
- Conocimiento de KPIs
- Conocimiento de métricas solicitadas del puesto
- Interpretar datos/indicadores
- Comunicación efectiva
- Gestión del tiempo
- Mentalidad analítica
- Motivación y liderazgo
- Adaptabilidad
- Organización
- Ética personal y profesional
Certificación
- Certificación de Administrador Interno
- Curso de Experiencia Gerencial
- Curso de Salud Financiera BIF
- Certificación del Estilo Banamex
Logros
- Implementar 100% los procesos normados para lograr los lineamientos requeridos por la empresa.
- Coordinar equipos a cargo para logro de objetivos.
- Aumentar la productividad de un un 70 % a un 92% .
- Mejorar Indicadores : referencias, productividad, NPS, errores operativos.
- Superar metas vs mes anterior, siempre hacer al menos 1% mas cada mes.
- Capacitar al personal para lograr mas cierres en referencias y evadir posibles objeciones al cliente, así como capacitarlos en las métricas solicitadas de acuerdo a su rol y mejorar su desempeño.
- Mejorar satisfacción de los clientes de acuerdo a la operatividad mas ágil del área de ventanilla.
- Diseñar soluciones integrales para cumplir las metas requeridas.
- Crear estrategias para incrementar un promedio de 2 pc de referencias a 7 pc por operador.
Cronología
ADMINISTRADOR INTERNO UNICO
Banamex
2025.05 - Presente
ADMINISTRADOR INTERNO UNICO
Banamex
2019.06 - 2025.04
Cajero Integral
Banamex
2013.11 - 2019.05
Diseñador Grafico - Diseño Grafico
Universidad Mexicana
Administracion - Administracion de empresas
Centro de Bachillerato Tecnologico Industrial