Alan Jesús Melgoza Macías

• Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
• Evaluación y selección de herramientas tecnológicas para la mesa de control.

• Gestión de llamadas de seguimiento para verificar la solución de incidencias.
• Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.

• Con experiencia en introducir datos de garantías en el sistema informático y comprobar los valores con respecto a propiedades similares.
• Gestionar las garantías de Sony Latinoamérica.

Soporte Técnico vía telefónica de equipos celulares y tabletas de la marca Samsung.

• Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos marcados.
• Gestión de DVR mediante el uso de aplicativos para soporte remoto.
• Soporte en sitio para diversas empresas