Alana Rosales cruz
Síntesis profesional
Responsable de turno con gran dedicación, motivación y experiencia en la coordinación de equipos. Soy una persona proactiva y metódica, comprometida con hacer que todas las actividades fluyan eficientemente y con calidad para alcanzar los objetivos. Deseo aportar a una empresa dinámica y consolidada.
Responsable de tienda con gran capacidad para la gestión de operaciones y supervisión de equipos. Cuento con excelentes habilidades para coordinar el trabajo y consolidar los objetivos de venta, servicio y atención al cliente. Busco un puesto con responsabilidad y a largo plazo en este ámbito.
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Encargada de turno
Oxxo
Centro , Playa del carmen
2024.10 - 2025.12
- Resolución de los problemas e incidencias surgidas durante el turno.
- Asignación y coordinación de las tareas de los equipos a cargo.
- Supervisión del buen funcionamiento del lugar de trabajo y el desempeño del personal.
- Revisión, análisis y reporte de los indicadores de producción.
- Gestión de los inventarios para asegurar el aprovisionamiento continuo de los suministros de producción.
- Supervisión de los procesos de entradas y salidas de mercancías del almacén.
- Toma de medidas para prevenir fallas, accidentes y situaciones de riesgo.
- Explicación de procedimientos y solución de dudas del personal del turno.
- Control del cumplimiento de las tareas y los tiempos de operación.
- Apoyo para el reclutamiento y la capacitación de personal.
- Seguimiento de los procesos productivos para comprobar que se realicen según la programación.
- Aplicación de medidas de seguridad para el personal y los equipos.
Mesera
Camarones clandestino
Zalzi ha, Playa del carmen
2022.11 - 2024.02
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Surtido de saleros, pimenteros, azucareras y recipientes de aceite.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Comunicación a la cocina de las peticiones sobre alergias y requerimientos concretos.
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
Estudios
No - No
Preparatoria trunca
Playa del carmen 2018.08 - 2021.03
Competencias
- Gestión de equipos
- Alta orientación al cliente
- Flexibilidad
- Habilidades de comunicación
- Planificación de tareas
- Proactividad
Si algo no se lo puedo aprender rápido
- De todo un poco
- Me gusta ayudar en todo lo que pueda y este en mis posibilidades
- Me gusta seguir aprendiendo
- Y poder seguir subiendo de puesto
- Siempre con una buena actitud a la hora de trabajar
Cronología
Encargada de turno
Oxxo
2024.10 - 2025.12
Mesera
Camarones clandestino
2022.11 - 2024.02
No - No
Preparatoria trunca
2018.08 - 2021.03