Alan Yael Mota Peralta
Ciudad De México
Summary
Profesional de gestión orientado a resultados con un historial comprobado de lograr alta productividad y eficiencia. Habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y resolución de problemas para optimizar la efectividad organizacional. Fuertes habilidades de servicio al cliente, multitarea y gestión del tiempo para brindar experiencias positivas y memorables.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
HR Analyst
Tenaris
Ciudad De México
01.2023 - 09.2024
- Implementar políticas y procedimientos correspondientes al area de Recursos Humanos en conformidad con regulaciones federales, estatales y locales.
- Mantener registros de los empleados, incluidos trámites de incorporación, revisiones de desempeño, despidos y acciones disciplinarias.
- Respaldar las operaciones de recursos humanos con soporte y resolución de problemas técnicos bien informados.
- Responder con prontitud a las consultas de los empleados sobre paquetes de beneficios o problemas laborales.
- Trabajar con socios comerciales y miembros del equipo de recursos humanos para identificar e implementar mejoras.
- Contratación de empleados y tramitación de trámites relacionados con la contratación.
Asesor/Asistente Financiero
Centro Nacional de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa (CENAPyME)
Ciudad De México
03.2022 - 07.2022
- Dar asesoría y orientación a emprendedores y dueños de negocios en materia de proyectos de negocios internacionales.
- Proporcionar estructuración, diseño y difusión de programas de apoyo para el fomento de la cultura emprendedora.
- Participación y coordinación en eventos académicos, empresariales, y de negocios, brindando apoyo en el área financiera para la planificación de dichos eventos.
- Organizar, actualizar, y mantener archivos y documentos de clientes de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Crear presentaciones para nuevos clientes potenciales describiendo los servicios ofrecidos por la firma.
- Asistir a reuniones semanales del equipo para discutir proyectos y estrategias actuales.
Sales & Services Agent
Marriott
Ciudad De México
08.2021 - 02.2022
- Desarrollar relaciones con los clientes y asegurar la satisfacción con los servicios a través de comunicación telefónica y por correo electrónico.
- Responder con prontitud a las consultas y quejas de los clientes de manera profesional.
- Ayudar a los clientes a realizar pedidos, respondiendo preguntas sobre productos, precios, disponibilidad, usos de productos y condiciones de crédito.
- Emplear sistemas informáticos para dar seguimiento, recopilación de información o resolución de problemas.
- Seguir los procedimientos establecidos para procesar devoluciones, cambios y reembolsos manteniendo altos niveles de precisión.
Education
Licenciatura En Negocios Internacionales - Administracion / Economía
Univesidad Nacional Autonoma De México
Ciudad De México07-2023
Skills
- Planificación de Suceción
- Desarrollo Organizacional
- Administración de Beneficios
- Relaciones Laborales
- Trabajo en Equipo
- Liderazgo
- Gestión de Riesgos
- Administracion de Proyectos
Idiomas
Español
First Language
Ingles
Proficient (C2)
C2
Frances
Intermediate (B1)
B1
Aleman
Beginner (A1)
A1
Work Availability
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tuesday
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thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
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Timeline
HR Analyst
Tenaris
01.2023 - 09.2024
Asesor/Asistente Financiero
Centro Nacional de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa (CENAPyME)
03.2022 - 07.2022
Sales & Services Agent
Marriott
08.2021 - 02.2022
Licenciatura En Negocios Internacionales - Administracion / Economía
Univesidad Nacional Autonoma De México
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