Alberto Landa Esquivel

• Atención Digital y Respuesta Eficiente (Valor Agregado):
  Proveer atención y soporte interno de forma digitalizada, garantizando una respuesta rápida, precisa y congruente. Enfocando en optimizar la experiencia del empleado a través de canales virtuales, alineado con tu principio de "valor agregado".
• Soporte Multinacional en Reclutamiento y Offboarding:
  Asistir en la gestión de los procesos de reclutamiento y separación de talento para equipos en múltiples países dentro de la corporación. Esto demuestra habilidades en la comprensión de políticas laborales y procesos internacionales.
• Gestión de Proyectos de Mejora Operacional (KPIs):
  Liderar la gestión de proyectos orientados a la mejora continua de la operación diaria. Enfoque en la identificación y aplicación de soluciones que impacten directamente en el incremento de las KPIs del departamento (eficiencia, time-to-hire, satisfacción, etc.).
• Automatización y Transformación de Procesos:
  Impulsar y ejecutar gestiones de automatización de procesos del área de RR.HH., utilizando herramientas digitales para maximizar la eficiencia operativa, reducir errores y liberar tiempo del equipo para tareas de mayor valor estratégico.
• Gestión del Conocimiento y Documentación:
  Diseño y la estandarización de manuales, creando estructuras que facilitan la ubicación y el acceso rápido a la documentación clave para el empleado interno y el personal en sedes internacionales. (Mejora: Destaca el liderazgo en el diseño y el objetivo de "acceso rápido", un beneficio directo para el empleado).
• Administración y Optimización de Beneficios:
  Gestión integral de los beneficios internos clave (ej. administración del seguro médico/de vida y la entrega de tarjetas de vales). Aseguré la correcta y oportuna distribución, impactando directamente en la satisfacción y compensación del personal. (Mejora: Pasa de "gestión de" a "administración y optimización", y conecta la función con el resultado de "satisfacción y compensación").

Comencé mi trayectoria profesional brindando soporte estratégico a la Jefatura de Recursos Humanos. En este rol inicial, desarrollé una visión integral del área y fui responsable de desempeñar actividades esenciales, incluyendo:

• Gestión de Nómina: Diseño y procesamiento de la pre-nómina, asegurando la precisión de los cálculos, y el cumplimiento de los plazos para el pago oportuno del personal.
• Mediación y Seguimiento de Conflictos Internos: Proporcioné atención directa y seguimiento a los conflictos e inquietudes del personal, actuando como un primer punto de contacto para la resolución de problemas (demostrando escucha activa y tu enfoque ético).
• Administración Documental de Bajas: Gestión integral de la documentación de liquidaciones y renuncias, garantizando el correcto cierre administrativo y legal de las relaciones laborales.
• Relaciones Laborales y Sindicales: Asistencia y participación en juntas con el sindicato del trabajo, colaborando en la gestión de acuerdos y el mantenimiento de un clima laboral estable.
• Organización y Coordinación de Eventos Corporativos:Lideré la preparación y coordinación logística de diversos eventos organizacionales (capacitaciones, celebraciones internas, jornadas de team building). Demostré excelente capacidad de planificación y atención al detalle para asegurar la ejecución exitosa de iniciativas de clima laboral.
• Gestión y Negociación con Proveedores:Mantuve un contacto continuo y estratégico con proveedores de servicios, gestionando cotizaciones, negociando términos y asegurando el suministro eficiente de recursos necesarios para las operaciones y los eventos del área de RR.HH. (ej. catering, materiales de capacitación, servicios de logística).

Gestión Logística Integral: Coordinación logística eficiente y precisa de envíos y operaciones, asegurando la entrega puntual y optimizando la cadena de suministro. Análisis y Solución Proactiva: Elaboración y redacción de informes detallados para el análisis de incidencias complejas y la propuesta de soluciones efectivas, minimizando el impacto operativo.

Logros Destacados (Impulsores de Rendimiento)

Excelencia en Servicio al Cliente: Mantenimiento consistente de altos estándares de calidad en la atención, lo cual ha resultado en la retención de clientes clave y referencias positivas.

Rendimiento Superior Certificado: Posicionamiento constante en el top de las métricas de rendimiento (KPIs), demostrando eficiencia, rapidez y precisión superior a la media del equipo.

Reconocimiento Directo: Recepción recurrente de felicitaciones y menciones específicas por la excelencia y la calidad.