Alberto Santiago Diaz
Apodaca ,Nuevo leon
Resumen profesional
Como gerente de sucursal, tengo habilidades en el análisis y resolución de problemas, y en la toma de decisiones estratégicas en un entorno cambiante y competitivo. Busco una posición desafiante y ofrezco mi capacidad para liderar y alcanzar los objetivos de la empresa.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Gerente de sucursal
Banca Afirme Sa
Monterrey
2014.11 - Actual
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
- Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
Ejecutivo de cuenta
BBVA
Monterrey
2012.01 - 2014.10
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas adaptadas a las necesidades del cliente.
- Optimización de procesos de atención al cliente para mejorar la eficiencia del servicio.
- Asesoramiento a clientes sobre productos y servicios financieros para impulsar su uso adecuado.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas en el plan comercial.
Instructor de capacitación
Viva aerobus
Monterrey
2008.01 - 2012.01
- Desarrollo e implementación de programas de capacitación para el personal de operaciones.
- Supervisión de sesiones de entrenamiento asegurando el cumplimiento de estándares de calidad.
- Coordinación de actividades de formación continua para optimizar el rendimiento del equipo.
- Planificación y ejecución de talleres prácticos para mejorar habilidades técnicas del personal.
- Mantenimiento de registros de asistencia y evaluación del impacto de las capacitaciones.
Formación
Licenciatura ciencias de la comunicación - Organización organizacional
UANL
Monterrey Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Cumplimiento de metas
- Capacitación de empleados
- Comunicación efectiva
- Perfil comercial
Idiomas
Inglés
Básico (A2)
A2
Cronología
Gerente de sucursal
Banca Afirme Sa
2014.11 - Actual
Ejecutivo de cuenta
BBVA
2012.01 - 2014.10
Instructor de capacitación
Viva aerobus
2008.01 - 2012.01
Licenciatura ciencias de la comunicación - Organización organizacional
UANL