ALBERTO ALEJANDRO BRIONES RAMIREZ
Estudiante De Administracion
ESCOBEDO
Summary
Estudiante de Administración con experiencia en el sector bancario, enfocado en atencion al cliente , solucion de conflictos procesos operativos . apasionado por el desarollo organizacional , cuento con habilidades para la comunicacion efectivo , trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presion , bbusco integrarme a un equipo de trabajo donde pueda aportar orden , empatia , una mentalidad orientada al crecimiento , resolucion de problemas y bienestar laboral
Overview
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Language
Work History
Ejecutivo de cuentas
AFIRME
05.2024 - Current
- Atención personalizada a clientes: Brindé asesoría sobre productos financieros, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades.
- Análisis de información financiera: Evalué estados de cuenta y transacciones para detectar inconsistencias
- Posibles fraudes, colaborando con el área de riesgos.
ATENCION A CLIENTE
BANORTE
01.2024 - 05.2024
- Gestión de solicitudes y trámites: Procesé aperturas y cierres de cuentas, solicitudes de tarjetas de crédito y otros servicios, asegurando el cumplimiento de procedimientos internos.
- Manejo de quejas y reclamaciones: Escuché activamente a los clientes insatisfechos, gestionando sus inquietudes y proponiendo soluciones para mejorar su experiencia.
- Capacitación continua: Participé en programas de formación sobre productos financieros, normativas y herramientas digitales para optimizar el servicio al cliente.
Soporte Tecnico
Agrochileros
08.2023 - 01.2024
- Worked independently in fast-paced environment while meeting productivity and quality expectations.
- Operated power equipment to move materials and promote job efficiency.
- Conducted regular equipment maintenance, ensuring operational efficiency and safety.
- Demonstrated safe and proper operation of equipment and tools to prevent harm to team members.
Education
PREPARATORIA - Programación
CBTIS 258
General Escobedo, Nuevo León 01.2017 - 01.2020
Skills
Conocimiento en procesos administrativos: Experiencia en la gestión de documentos, archivo y control de información
Manejo de herramientas ofimáticas: Dominio de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas) y otros programas de oficina
Conocimiento de productos financieros: Familiaridad con cuentas corrientes, ahorros, créditos y otros servicios bancarios
Resolución de problemas: Habilidad para identificar desafíos y proponer soluciones adecuadas
Trabajo en equipo y colaboracion
Habilidad en soporte tecnico
Resolucion de problemas
Timeline
Ejecutivo de cuentas
AFIRME
05.2024 - Current
ATENCION A CLIENTE
BANORTE
01.2024 - 05.2024
Soporte Tecnico
Agrochileros
08.2023 - 01.2024
PREPARATORIA - Programación
CBTIS 258
01.2017 - 01.2020