Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

ALEJANDRA ALVARO ARCOS

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Experiencia

ENCARGADA DE UNA LAVANDERIA

HY CLEAN
Mérida, Yucatán
06.2022 - 07.2023
  • Gestión de inventarios de productos químicos y suministros de lavandería.
  • Capacitación de personal nuevo en técnicas de lavado y atención al cliente.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar el servicio ofrecido.
  • Supervisión del correcto funcionamiento de maquinarias de lavado y secado.
  • Elaboración de horarios de trabajo y asignación de tareas al equipo.
  • Optimización de procesos para reducir costos y tiempos de entrega.
  • Coordinación con proveedores para mantenimiento de equipos y compra de insumos.
  • Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
  • Atención telefónica a clientes y gestión de quejas y reclamaciones
  • Elaboración de facturas .

JEFA DE PISO DE VENTA

WALMART
Mérida, Yucatán
10.2015 - 03.2022
  • Supervisión de cierres y aperturas de turnos y de su correcto registro en el sistema.
  • Ejecución de acciones de marketing y promociones en el piso para incrementar las ventas.
  • Organización de turnos y supervisión de las funciones de los empleados.
  • Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción general.
  • Selección y entrenamiento del personal, y seguimiento de su desempeño.
  • Participación en la selección y contratación de nuevo personal para el equipo.
  • Realización de entrenamientos y capacitaciones para el personal a cargo.
  • Monitoreo constante de la competencia para adaptar estrategias competitivas.
  • Gestión de inventarios y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos necesarios.
  • Manejo de situaciones conflictivas entre empleados o con clientes, buscando soluciones efectivas.
  • Evaluación del desempeño del personal para identificar áreas de mejora y promover el desarrollo.


  • Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
  • Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.

Formación

Licenciatura en Administración de Empresas -

Universidad del Sur
Mérida, YUC
2016 - 2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Adaptabilidad
  • Supervisión del trabajo
  • Comunicación
  • Resolución de problema
  • Manejo de tensión y estrés
  • Trabajo en equipo
  • Aprendizaje constante
  • Compromiso y responsabilidad

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

ENCARGADA DE UNA LAVANDERIA

HY CLEAN
06.2022 - 07.2023

JEFA DE PISO DE VENTA

WALMART
10.2015 - 03.2022

Licenciatura en Administración de Empresas -

Universidad del Sur
2016 - 2019

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