ALEJANDRA ALVARO ARCOS
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
ENCARGADA DE UNA LAVANDERIA
HY CLEAN
Mérida, Yucatán
06.2022 - 07.2023
- Gestión de inventarios de productos químicos y suministros de lavandería.
- Capacitación de personal nuevo en técnicas de lavado y atención al cliente.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar el servicio ofrecido.
- Supervisión del correcto funcionamiento de maquinarias de lavado y secado.
- Elaboración de horarios de trabajo y asignación de tareas al equipo.
- Optimización de procesos para reducir costos y tiempos de entrega.
- Coordinación con proveedores para mantenimiento de equipos y compra de insumos.
- Resolución de problemas, dudas y quejas de los clientes.
- Atención telefónica a clientes y gestión de quejas y reclamaciones
- Elaboración de facturas .
JEFA DE PISO DE VENTA
WALMART
Mérida, Yucatán
10.2015 - 03.2022
- Supervisión de cierres y aperturas de turnos y de su correcto registro en el sistema.
- Ejecución de acciones de marketing y promociones en el piso para incrementar las ventas.
- Organización de turnos y supervisión de las funciones de los empleados.
- Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción general.
- Selección y entrenamiento del personal, y seguimiento de su desempeño.
- Participación en la selección y contratación de nuevo personal para el equipo.
- Realización de entrenamientos y capacitaciones para el personal a cargo.
- Monitoreo constante de la competencia para adaptar estrategias competitivas.
- Gestión de inventarios y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos necesarios.
- Manejo de situaciones conflictivas entre empleados o con clientes, buscando soluciones efectivas.
- Evaluación del desempeño del personal para identificar áreas de mejora y promover el desarrollo.
- Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
Formación
Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad del Sur
Mérida, YUC 2016 - 2019
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Supervisión del trabajo
- Comunicación
- Resolución de problema
- Manejo de tensión y estrés
- Trabajo en equipo
- Aprendizaje constante
- Compromiso y responsabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
ENCARGADA DE UNA LAVANDERIA
HY CLEAN
06.2022 - 07.2023
JEFA DE PISO DE VENTA
WALMART
10.2015 - 03.2022
Licenciatura en Administración de Empresas -
Universidad del Sur
2016 - 2019