Alejandra Guadalupe Torres Ceja
Síntesis profesional
Persona responsable y comprometida con experiencia en atención al cliente, ventas y apoyo administrativo. He trabajado como promotora, cajera y asistente administrativo, desarrollando habilidades en manejo de efectivo, servicio al cliente, control de documentación, captura de información y cumplimiento de metas. Me caracterizo por ser organizada, honesta, proactiva y con facilidad para trabajar en equipo y resolver problemas. Profesional con probada experiencia. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que desarrollarme laboralmente.
Información general
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
cajera
B hermanos
san luis rio colorado, sonora
2026.07 - 2026.10
- gestión de caja y punto de venta: cobro de mercancía mediante efectivo, tarjetas de crédito - debito y vales - créditos de la tienda, garantizando transacciones rápidas y precisas.
- manejo e integridad de efectivo: realización de apertura, arqueos parciales y cierres de caja diarios con mínimo o nulo margen de error en el balance final.
- atención y fidelización de clientes: brinde un servicio ágil, amable y orientador en la zona de cajas, resolviendo dudas sobre precios, promociones y métodos de pago.
- control e inventario de área: supervisión, acomodo y conteo periódico del inventario asignado en el área de cajas y piso de venta, asegurando el correcto etiquetado y prevención de perdidas.
- apoyo a ventas y promociones: difusión e impulso de promociones vigentes, sistemas de apartado y créditos de la tienda durante el proceso de cobro
Administrador
QAR
san luis rio colorado, sonora
2026.05 - 2026.07
- atención y servicio al cliente: brinde atención personalizada en ventanilla y mostrador, asesorando a los clientes sobre los procesos de empeño, refrendo y desempeño.
- valuación y recepción de prendas: evalué la autenticidad y condición de diversos artículos (joyería, electrónica, herramientas) para determinar los montos de prestamos aprobados.
- manejo e inventario de valores: responsable del resguardo, custodia y control periódico de las prendas empeñadas en bóveda - almacén garantizando un 0 % de perdidas o discrepancias
- gestión de caja y flujo de efectivo: administre la caja general, realizando entregas de efectivo por empeños, cobro de refrendos, arqueos diarios y cierres de caja con alta precisión.
- control documental y administrativo: gestione contratos de empeño, expedientes de clientes y documentación operativa cumpliendo con las normativas legales y políticas internas de la empresa.
Promotora
Better/ bodega 490
2025.06 - 2025.09
- Promoci?n y colocaci?n de tarjetas de cr?dito a clientes en punto de venta.
- Asesoramiento a clientes sobre beneficios , requisitos y uso responsable de cr?dito .
- Verificaci?n y recopilaci?n de documentaci?n para ?rmite de solicitudes
- Cumplimiento de metas diarias y mensuales de colocaci?n de tarjetas
- Seguimiento a clientes durante el proceso de aprobaci?n
- Manejo de informaci?n confidencial y apego a pol?ticas de la empresa
- Atenci?n al cliente y resoluci?n de dudas sobre el producto financiero
Cajera
Centro cambiario valle del sol
2022.11 - 2024.11
- Manejo de efectivo en moneda nacional y extranjera
- Realizaci?n de operaciones de compra y venta de divisas
- Corte y arqueo de caja
- Atenci?n directa a clientes
- Registro de movimientos y control de ingresos
- Detecci?n de billetes falsos .
- Cumplimiento de normas de seguridad y manejo de dinero
Cajera
Quadra Centro cambiario
2022.02 - 2022.06
- Manejo de efectivo en moneda nacional y extranjera
- Realizaci?n de operaciones de compra y venta de divisas
- Corte y arqueo de caja
- Atenci?n directa a clientes
- Registro de movimientos y control de ingresos
- Detecci?n de billetes falsos .
- Cumplimiento de normas de seguridad y manejo de dinero
RECEPCIONISTA
GOV DESPACHO JURIDICO
2020.01 - 2020.04
- Recepci?n de clientes y visitas, canalizando al ?rea
- Abogado correspondiente
- Manejo de agenda de citas y reuniones de los abogados
- Del despacho
- Atenci?n telef?nica y canalizaci?n de llamadas a las ?reas correspondientes
- Organizaci?n y control de expedientes f?sicos y digitales
- Refacci?n y control de expedientes f?sicos y digitales
- Redacci?n y seguimiento de correspondencia (oficios, cartas, notificaciones)
- Coordinaci?n con clientes y proveedores para reuniones y entrega de documentos
- Mantenimiento de confidencialidad y cumplimiento de normas internas del despacho
Estudios
licenciatura en nutricion - nutrición
Universidad Vizcaya de las Americas
san luis rio colorado 2019.09 - 2023.08
Competencias
- Atención al público y servicio ciudadano
- Manejo de efectivo
- Manejo de agenda y coordinación de citas
- Recepción y canalización de llamadas
- Organización y control de documentos físicos y digitales
- Manejo de paquetería Office
- Redacción de oficios y correspondencia
- Comunicación clara y trato cordial
- Trabajo en equipo y colaboración interinstitucional
- Resolución de problemas con eficacia y discreción
- Excelente trato al cliente
- Manejo de TPV y caja
- Capacidad de trabajo en equipo
- Disponibilidad horaria
- Orientación al cliente
- Gestión de cobros y devoluciones
- Habilidades comunicativas
- Honestidad
- Resolución ágil de incidencias
- Puntualidad
- Dedicación y responsabilidad
- Profesionalidad
- Rapidez en las operaciones
- Dedicación al trabajo
- Manejo de dinero
- Organización
- Resolución de problemas
- Amabilidad
- Gestión de tareas
- Buena presencia
- Versatilidad y polivalencia
- Responsabilidad y autonomía
Idiomas
español
Idioma principal
ingles
Principiante
paqueteria windows
Paquetería Windows
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Outlook
- Microsoft Teams
- OneDrive
Cronología
cajera
B hermanos
2026.07 - 2026.10
Administrador
QAR
2026.05 - 2026.07
Promotora
Better/ bodega 490
2025.06 - 2025.09
Cajera
Centro cambiario valle del sol
2022.11 - 2024.11
Cajera
Quadra Centro cambiario
2022.02 - 2022.06
RECEPCIONISTA
GOV DESPACHO JURIDICO
2020.01 - 2020.04
licenciatura en nutricion - nutrición
Universidad Vizcaya de las Americas
2019.09 - 2023.08