Alejandra Nerio Rodriguez
Síntesis profesional
Profesional en administración y gestión académica con experiencia en coordinación de programas educativos, planeación estratégica y seguimiento integral de la trayectoria estudiantil. Especializada en la implementación de estrategias de retención, permanencia y atención oportuna de alumnos.
Experiencia en análisis de indicadores, elaboración de reportes ejecutivos, coordinación interdepartamental y gestión de procesos académicos complementarios.
Información general
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Coordinadora de Programas Académicos
UNID / UERRE
Monterrey, Nuevo León
2022.10 - Presente
- Planeación y programación de grupos académicos conforme a demanda y proyección institucional.
- Seguimiento integral a estudiantes desde su inscripción hasta su egreso.
- Implementación de estrategias de retención y permanencia estudiantil.
- Atención personalizada y resolución de incidencias académicas y administrativas.
- Elaboración, análisis y presentación de reportes ejecutivos e indicadores académicos.
- Gestión y acompañamiento de examen EGEL, estadías y servicio social.
- Manejo de plataformas como Banner, CRM, NEO y Argos.
Coach de Telemarketing
AFIRME
Monterrey, Nuevo León
2017.02 - 2022.09
- Liderazgo y coaching de equipos comerciales.
- Seguimiento de indicadores y cumplimiento de metas.
- Capacitación de personal de nuevo ingreso.
- Elaboración de reportes y análisis de desempeño.
- Comunicación con clientes para ofrecer nuevos servicios y productos.
- Atención telefónica para responder a dudas y proporcionar la información solicitada por los clientes.
- Recepción de quejas y reclamaciones sobre servicios o productos vendidos por la empresa.
Asistente Administrativo
MANV
Monterrey, Nuevo León
2015.01 - 2017.01
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Elaboración de informes administrativos conforme a los lineamientos internos de la empresa.
- Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Auxiliar administrativa minuciosa y eficiente con experiencia en entornos exigentes.
- Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores.
Estudios
Licenciatura - Administración
Universidad Autonoma de Nuevo León
Monterey 2015.01 - 2020.11
Competencias
- Planeación académica
- Retención estudiantil
- Liderazgo
- Gestión administrativa
- Análisis de indicadores
- Comunicación estratégica
- Resolución de conflictos
- Toma de decisiones
- Mejora continua
Cronología
Coordinadora de Programas Académicos
UNID / UERRE
2022.10 - Presente
Coach de Telemarketing
AFIRME
2017.02 - 2022.09
Asistente Administrativo
MANV
2015.01 - 2017.01
Licenciatura - Administración
Universidad Autonoma de Nuevo León
2015.01 - 2020.11