Alejandra Rey Trejo

Experienced Office Management and Administration Professional experienced optimizing productivity, efficiency and service quality across various environments. Highly dependable, ethical and reliable support specialist and leader that blends advanced organizational, technical and business acumen. Works effectively with cross-functional teams in ensuring operational and service excellence. Organized Office Manager with noted experience in administrative management. Prioritize projects and multitask effectively to achieve project goals. Methodical and detail-oriented team player with expertise in team leadership. Offering these skills and strong work ethic.

• Especialista en servicio al cliente entusiasta y ambicioso con amplias habilidades transferibles enadministración, ventas y operaciones
• Capacidad excepcional para conectarse con las personas ycomprender sus deseos, necesidades y deseos, y brindar un servicio legendario en cada interacción
• Especialista en servicio al cliente proactivo y amigable dedicado a cumplir y superar las expectativas encada interacción
• Oportuno y profesional con extraordinarias habilidades de comunicación y capacidad paraconstruir y cultivar relaciones para impulsar la retención de negocios
• HISTORIAL DE EMPLEO
• Collections Manager, TeksSolutions
• Resolver las quejas de los clientes
• Responder las preguntas de losclientes con respecto a las políticas y procedimientos
• Diseñar, implementar
• Evaluar programas de capacitación ydesarrollo del personal, iniciativas de servicio al cliente
• Criteriosde medición del desempeño
• Analizar las actividades financieras de los establecimientos
• Departamentos y proporcionar información en los procesos deplanificación y preparación del presupuesto
• Participar en el trabajo de los subordinados para facilitar laproductividad
• Superar aspectos difíciles del trabajo
• Reclutar, entrevistar y seleccionar empleados
• Calcular cifras como saldos, totales
• Comisiones
• Consultar con gerentes u otro personal para resolver problemas enáreas como el rendimiento del equipo, la calidad de la salida
• Loshorarios de trabajo
• Elaborar cronogramas de trabajo de acuerdo a presupuestos y cargasde trabajo
• Nov
• 2020 - Dic
• 2022
• Guadalupe , Nuevo Leon
• Customer Service , SutherlandJun
• 2019 - Oct
• 2020
• Monterrey, Nuevo Leon
• Póngase en contacto con los clientes para responder a consultas
• Paranotificarles los resultados de la investigación de reclamos
• Cualquierajuste planificado
• Resolver las quejas de los clientes
• Responder las preguntas de losclientes con respecto a las políticas y procedimientos
• Diseñar, implementar
• Evaluar programas de capacitación ydesarrollo del personal, iniciativas de servicio al cliente
• Criteriosde medición del desempeño
• Mantenerse informado de las disposiciones de los convenios obrero-patronales y sus efectos en las operaciones departamentales
• Reclutar, entrevistar y seleccionar empleados
• Solicitar ventas de servicios
• Productos nuevos
• Adicionales
• HELP DESK , Atos
• Leer manuales técnicos, consultar con los usuarios
• Realizardiagnósticos informáticos para investigar y resolver problemas
• Para proporcionar asistencia técnica y soporte
• Consulte con el personal, los usuarios y la gerencia para establecerrequisitos para nuevos sistemas
• Modificaciones
• Ingresar comandos y observar el funcionamiento del sistema paraverificar las operaciones correctas y detectar errores
• Modificar y personalizar programas comerciales para necesidadesinternas
• Instalar y realizar reparaciones menores de hardware, software
• Equipos periféricos, siguiendo las especificaciones de diseño
• Instalación
• Dic
• 2016 - Dic
• 2018
• San Nicolas, Nuevo Leon