Alejandro Mauricio De La Rosa

Responsable de apoyar la operación diaria de la sucursal mediante la atención al cliente, organización de inventarios, control y acomodo de mercancía, seguimiento de procesos internos y colaboración con el equipo para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda. Desarrollé habilidades en organización, administración de tareas, resolución de incidencias y cumplimiento de indicadores operativos

• Apoyo al gerente en la organización, planificación e implementación de la estrategia.
• Administración de la caja, control de los arqueos y reportes de facturación.
• Fomento de un ambiente de trabajo positivo con el fin de prevenir conflictos.
• Coordinación y supervisión de horarios del personal de acuerdo a los turnos disponibles.
• Cumplimiento del protocolo de atención al cliente para cerrar la venta y garantizar su fidelización.
• Gestión de tareas para cumplir los presupuestos, los KPI y las metas financieras dispuestas por la empresa.
• Cálculo, gestión y seguimiento de los objetivos de venta diarios, semanales y por horarios.

Responsable de la coordinación administrativa y operativa de la sucursal, supervisando personal, organizando procesos internos y dando seguimiento a la documentación y comunicación con la gerencia. Gestioné el control de inventarios, la distribución de actividades, la resolución de incidencias y el cumplimiento de estándares operativos, contribuyendo al funcionamiento eficiente de la tienda y al logro de los objetivos establecidos

• Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
• Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
• Selección, formación y gestión del personal de tienda.
• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.