ALEXIS JESUS SUÁREZ ZAMORA
Síntesis profesional
Licenciado en Derecho especializado en administración pública, seguridad y gestión operativa en el sector gubernamental. Cuenta con experiencia comprobada en la coordinación de programas de reinserción y capacitación laboral en entornos penitenciarios de alta exigencia, liderazgo de equipos multidisciplinarios, mediación de conflictos en poblaciones vulnerables, administración de inventarios y cumplimiento estricto de normativas de seguridad e higiene.
Información general
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Certification
2
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years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Coordinador Administrativo / Laboral
Secretaría de Gobierno - CEPRERESO Femenil Valle
2024.11 - 2026.06
- Gestión Operativa: Supervisión y coordinación del funcionamiento diario de 2 talleres productivos y programas de capacitación laboral para una población de más de 225 internas.
- Seguridad y Normativa: Garantía del cumplimiento estricto de protocolos de seguridad industrial, normativas de protección civil y legislación penitenciaria en todas las áreas productivas.
- Evaluación de Perfiles: Diseño y aplicación de herramientas de evaluación psicolaboral para la asignación estratégica de puestos según competencias, nivel de confianza y plan de reinserción.
- Logística y Suministros: Administración y control continuo del inventario de materia prima, herramientas y maquinaria, asegurando el abastecimiento oportuno sin paros de producción.
- Vinculación Institucional: Negociación y fortalecimiento de alianzas con empresas privadas, instituciones educativas y ONGs para la apertura de nuevos proyectos productivos y certificación de competencias.
Operations Handler
Fedex
Salamanca Guanajuato , Guanajuato
2024.03 - 2024.09
- Resolución de problemas y atención a reclamaciones o consultas de clientes y proveedores.
- Atención de tickets de requerimientos e incidencias en la plataforma de la empresa.
- Seguimiento estricto de rutas establecidas.
- Inspección de vehículos antes de cada turno.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad.
- Verificación de documentación de entrega.
- Reporte de incidentes durante el turno.
Asesor Fiscal
Servicio de Administración Tributaria (SAT)
2022.01 - 2022.08
- Trámites Digitales: Coordinación y ejecución de trámites en el portal institucional (e.firma, contraseña, Constancias de Situación Fiscal).
- Asesoría y Registro: Orientación personalizada a personas físicas y morales sobre el cumplimiento de obligaciones fiscales, actualizaciones al RFC, altas y cambios de régimen.
- Resolución de Problemas: Análisis y solución de incidencias complejas en la plataforma del SAT y orientación en normatividad fiscal vigente.
Asesor en agencias de viajes
PriceTravel
Guadalajara , Jalisco
2022.02 - 2022.07
- Búsqueda de paquetes y coordinación de transporte y estancia.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de los clientes.
- Asesoramiento a los clientes sobre pasaportes, vacunación, visados y seguros.
- Labores administrativas tales como tramitación de documentación para viajes domésticos e internacionales.
- Recomendación de destinos en función de las preferencias y expectativas de los clientes.
- Atención de las llamadas telefónicas de los clientes y resolución de dudas y problemas.
- Asistencia al cliente en todo momento para ayudarle a encontrar el viaje perfecto.
- Realización de reservas de viajes, alojamiento, excursiones y otros servicios turísticos.
- Elaboración de itinerarios personalizados según las preferencias del cliente.
Monitorista
Omnitracto
Salamanca Guanajuato , Guanajuato
2021.01 - 2021.09
- Manejo y control eficiente de todos los equipos y sistemas de monitoreo.
- Apoyo a autoridades y equipos de respuesta para mitigar las incidencias con eficacia y rapidez.
- Comunicación inmediata de posibles situaciones de peligro a los equipos o autoridades que correspondan.
- Elaboración de informes sobre incidencias y las acciones realizadas para su resolución.
- Verificación de que los equipos y dispositivos de monitoreo funcionen correctamente.
- Elaboración de estrategias y planes operativos.
asesor de seguros de vida
Suburbia
Guadalajara , Jalisco
2020.03 - 2020.08
- Gestión y seguimiento de reclamos en caso de accidentes.
- Definición de la póliza más conveniente según las necesidades de cada cliente.
- Desarrollo de planes de cobertura adaptados a las necesidades del cliente.
- Comercialización de distintos tipos de seguros y captación de clientes.
- Promoción de los productos de la empresa a clientes nuevos y existentes.
- Tramitación de la documentación necesaria para la venta de pólizas.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Cálculo de las cuotas y preparación de presupuestos.
- Resolución rápida y efectiva de los problemas de los clientes.
- Preparación de la documentación necesaria para la emisión de los seguros.
Estudios
preparatoria - Humanidades
Instituto salamanca
salamanca guanajuato 2013.07 - 2015.08
Licenciatura - Derecho
Universidad Tecnológica de México (UNITEC)
Maestría - Derecho Corporativo
Universidad Tecnológica de México (UNITEC)
Competencias
- Manejo de Conflictos y Media
- Toma de decisiones críticas
- Negociación efectiva
- Microsoft Office
- Sistemas de gestión pública
- Liderazgo y motivación de personal
- Actitud de servicio
- Coordinación de personal
- Atención al cliente
- Priorización de tareas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Integridad y responsabilidad
Certificación
- Certificación en Derechos Humanos
- Certificación en Protección Civil
- Certificación de Comité de Seguridad e Higiene
- Certificación en Visión de Gobierno
Cronología
Coordinador Administrativo / Laboral
Secretaría de Gobierno - CEPRERESO Femenil Valle
2024.11 - 2026.06
Operations Handler
Fedex
2024.03 - 2024.09
Asesor en agencias de viajes
PriceTravel
2022.02 - 2022.07
Asesor Fiscal
Servicio de Administración Tributaria (SAT)
2022.01 - 2022.08
Monitorista
Omnitracto
2021.01 - 2021.09
asesor de seguros de vida
Suburbia
2020.03 - 2020.08
preparatoria - Humanidades
Instituto salamanca
2013.07 - 2015.08
Licenciatura - Derecho
Universidad Tecnológica de México (UNITEC)
Maestría - Derecho Corporativo
Universidad Tecnológica de México (UNITEC)