Alicia Garcia Torres
Síntesis profesional
Mi trayectoria profesional durante más de 20 años es la especialización y desarrollo de equipos que generen nuevos proyectos y clientes de alto valor , fidelizar las relaciones comerciales creando , desarrollando y nutriendo relaciones a largo plazo buscando siempre la rentabilidad del negocio con evaluaciones exitosas de NPS.
Información general
22
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years of professional experience
Experiencia laboral
Regional Manager Bajío
GRUPO TRAXION
BAJIO
2023.08 - Presente
- Desarrollo e implementación de nuevos negocios en el territorio para incrementar la presencia y rentabilidad de las marcas del grupo.
- Implementación de proyectos nuevos a través de procesos directos de compra, RFQ, licitaciones públicas y privadas.
- Desarrollo y puesta en marcha de proyectos logísticos para nuestros clientes nuevos llevando el proceso de implementación desde la venta hasta la puesta operativa buscando siempre un excelente seguimiento y servicio postventa del cliente.
- Interacción y coordinación de las áreas involucradas en el proyecto como RH, operaciones, logística, cabina, mantenimiento, almacén , inplant,etc.
- Establecimiento y cumplimiento de pippeline.
- Revisión y seguimiento de KPI de servicio con el cliente.
- Fortalecer los vínculos con los clientes asegurando el cumplimiento de servicio y la fidelización del cliente.
- Asegurar manejos y soluciones adecuadas a las quejas de los clientes buscando que los ejecutivos e inplant den seguimiento y solución puntual.
- Logros. Cumpliendo de la meta anual logrando un 220% de la misma cerrando proyectos importantes con empresas como Michelin, Pirelli, Nestlé Purina etc. Venta esperada para 2025 80 mdp resultado hasta este momento 208 mdp. Retención del 98% de los clientes y satisfacción de 99% de NPS.
Director comercial y servicio postventa
SBR Comercializadora
2019.01 - 2023.01
- Elaboración, revisión y cumplimiento de las métricas para el logro de objetivos mensuales y resultado anual.
- Coordinación de estrategias de ventas y cumplimiento de las mismas.
- Revisión de presupuestos y control de gastos.
- Gestión y dirección de equipo de ventas y seguimiento postventa
- Desarrollo y acompañamiento de nuevos proyectos.
- Visitas, seguimiento y atención con ejecutivos para incrementar satisfacción de los clientes.
Key Account Manager Corporate Government
ATT
2018.06 - 2018.12
- Ejecución de estrategias comerciales para asegurar el crecimiento de la región Pacifico - Bajío.
- Análisis e implementación de estrategias de venta para cierre de nuevos proyectos y crecimiento de clientes cautivos.
- Asegurar el fortalecimiento de las relaciones comerciales con los clientes a largo plazo.
Gerente de cuentas Gobierno
COMANDO
2017.09 - 2018.06
- Mantener y ampliar las ventas al sector público y privado por medio de compras en licitación.
- Coordinación y elaboración del plan de trabajo para entrega puntual del requerimiento ganado con las áreas de dirección, producción, programación, control de calidad, compras, logística y embarque.
Jefe de ventas corporativas VIP
RADIO MOVIL DIPSA
2001.01 - 2016.01
- Manejo del equipo de asesores para asegurar un seguimiento, atención y resolución de servicio a clientes de alto valor VIP para la empresa.
- Mantener y ampliar las ventas al sector público y privado por medio de licitaciones y concursos privados RFP.
- Manejo efectivo del equipo de trabajo orientándose al logro de objetivos y presupuestos anuales, cobranza efectiva y atención impecable de servicio.
- Administración de relaciones a largo plazo con clientes empresariales y corporativos VIP
- Administración de personal para seguimiento y resolución de soporte post venta.
- Negociación con directivos de alto nivel.
- Ejecución y coordinación con equipo de trabajo para mantener efectividad de cobranza en 99%.
Estudios
Post Grado - Mercadotecnia
unitec
01.2014
LAE -
UNITEC
01.2001
Competencias
- Enfoque en resultados
- Manejo de equipos de trabajo
- Negociación
- Resolución y seguimiento puntual de problemas
- Liderazgo
- Fidelización del cliente
Sitios web
IDIOMAS
español
Idioma principal
Inglés
Básico
A2
SOFTWARE
- CRM Salesforce
- SAP
- word,excel,power point, canva,
Cronología
Regional Manager Bajío
GRUPO TRAXION
2023.08 - Presente
Director comercial y servicio postventa
SBR Comercializadora
2019.01 - 2023.01
Key Account Manager Corporate Government
ATT
2018.06 - 2018.12
Gerente de cuentas Gobierno
COMANDO
2017.09 - 2018.06
Jefe de ventas corporativas VIP
RADIO MOVIL DIPSA
2001.01 - 2016.01
Post Grado - Mercadotecnia
unitec
LAE -
UNITEC