Alma Carrillo

-Supervisión de las operaciones diarias para asegurar que se ejecuten de manera eficiente y efectiva. Esto incluye la administración de recursos y la supervisión de los sistemas operativos.

-Dirigir al equipo, desarrollo de perfiles en acompañamiento de RH, entrenar a nuevos empleados, establecimiento de KPI's, monitoreo de los mismos, proporcionar retroalimentación y coaching.

-Motivación constante al equipo para alcanzar las metas de la empresa.

-Me aseguro que se mantenga la satisfacción del cliente gestionando cualquier queja o solicitud, monitoreando que el servicio cumpla con los estándares de calidad de nuestra empresa. Actúo como el principal punto de contacto para clientes clave.

-Identifico y capitalizo nuevas oportunidades de negocio dentro del mercado, trabajando para aumentar las ventas y mejorar nuestra cuota de mercado, además de fortalecer las relaciones con los clientes existentes y potenciales.

-Superviso las finanzas de la sucursal, incluyendo la elaboración de presupuestos, la gestión del flujo de caja y la preparación de informes financieros. Es crucial mantener la sucursal rentable y eficiente en costos.

-Reporto mensualmente a Dirección sobre el progreso y cualquier desafío en la sucursal. Preparo informes detallados sobre ventas, productividad; administrativa, pricing y operativa.

-Me encargo de mantener y mejorar continuamente nuestras relaciones con proveedores para asegurar las mejores condiciones y ofertas, optimizando así la eficiencia y costos.

-Participación en expos nacionales e internacionales.

-Inicié y desarrollé desde cero el departamento de logística, diseñando y estableciendo KPIs clave para monitorear y optimizar nuestras operaciones, (dado que su enfoque era last mile y álmacen únicamente.

-Me enfrenté al desafío de actualizar y adecuar la documentación de la empresa, que no cumplía con los requisitos para operar en los ámbitos marítimo, aéreo y terrestre. Con éxito obtuve los permisos necesarios, asegurando nuestra capacidad para operar eficientemente en estos sectores.

-Como resultado de estas iniciativas, logré un crecimiento significativo en la empresa, aumentando su tamaño en un 400%.

-Recibí la empresa con una facturación de 1 millón de pesos en 2023, cerramos en 100 millones.

-Desarrolle KPI's

-Desarrolle el departamento de pricing pues yo empece en pricing

-Desarrolle operaciones, empezamos con 2 personas y terminamos con 14.