ALMA CECILIA UBALLE HERNÁNDEZ
Síntesis profesional
Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo, capaz de adaptarse a cada situación. Busco un empleo estable en el que pueda desarrollarme profesionalmente así como también busco una oportunidad laboral en la que pueda demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
9
9
años de experiencia profesional
Experiencia laboral
Pasante Juridico
Licenciado José Oskar Rodriguez Olmos
Guanajuato
2022.08 - 2025.07
- Análisis de soluciones para satisfacer las necesidades del cliente.
- Asesoramiento a clientes por via electrónica y telefónica.
- Confirmación de la información de contacto de los clientes.
- Registro de información y de las medidas tomadas durante el contacto con el cliente.
- Atención a clientes, ofreciendo en todo momento un excelente servicio.
- Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Archivo y clasificación de documentos.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Actualización y mantenimiento de las bases de datos.
- Resolución efectiva de problemas tanto internos como de los clientes.
- Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa.
- Realización de tareas administrativas generales, como toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.
- Gestion documental, incluyendo la redacción de escritos procesales y administrativos.
- Asistencia a juicios para la representación de los intereses de los clientes.
- Asesoramiento a clientes sobre asuntos legales y juridicos.
- Redacción de demandas judiciales en diferentes ámbitos.
- Redacción de documentos legales, como contratos, acuerdos y poderes judiciales.
- Estudio e interpretación de la legislación aplicable a cada caso.
Asistente juridica
Licenciado Gerardo Aguirre Juarez
Guanajuato, GUA
2020.10 - 2022.07
- Coordinacion y gestión de agendas y reuniones.
- Control y registro de documentos e informes.
- Actualización y gestión de bases de datos.
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Archivo y clasificación de documentos.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de tareas administrativas.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Implementación de procesos y procedimientos.
- Atención al cliente.
- Gestión de trámites legales, judiciales y extrajudiciales.
- Redacción de demandas judiciales en diferentes ámbitos.
- Gestion documental, incluyendo la redacción de escritos procesales y administrativos.
- Asistencia a juicios para la representación de los intereses de los clientes.
- Redacción de documentos legales, como contratos, acuerdos y poderes judiciales.
- Estudio e interpretación de la legislación aplicable a cada caso.
Atencion telefonica (Call Center)
Delegación Estatal Prospera
Guanajuato, GUA
2018.02 - 2020.06
- Atención al teléfono y correo electrónico.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
- Atención al cliente.
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
- Preparación y presentación de informes y estadisticas.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Realización de tareas administrativas.
- Tramitación telefónica y online de reclamaciones de los clientes.
- Realización de llamadas a clientes con fines informativos
- De venta.
- Operación de tableros y consolas para conectar, almacenar y transfer llamadas telefónicas.
- Administración de la centralita telefónica y derivación de llamadas.
- Soporte a los clientes para la realización de gestiones varias.
- Atención telefónica amable y profesional a clientes y público en general.
- Gestión eficaz de un alto volumen de llamadas por dia.
- Respuesta a las consultas de los clientes
- Derivación al personal que corresponda.
- Eficaz comunicación oral y escrita con los clientes a fin de proporcionar una experiencia de servicio excepcional.
- Registro de la información del cliente en la base de datos de la compañia.
- Atención al cliente de alta calidad y respuesta a sus consultas.
- Recepción de personas y derivación de estas hacia los departamentos correspondientes.
- Escaneo de documentos físicos para almacenarios de forma digital.
- Recabamiento de información solicitada, y presentación ante el personal correspondiente.
- Realización de pedidos de material de oficina para las tareas diarias.
- Archivo y organización eficaz de documentos fisicos y digitales.
- Transcripción y redacción de documentos adminstrativos.
- Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica
- Por correo electrónico.
- Asistencia a reuniones para brindar apoyo logistico y administrativo.
Atencion ciudadana
Delegacion Estatal Prospera
Guanajuato, GUA
2017.05 - 2018.02
- Gestión de llamadas, correos electrónicos y correspondencia entrante y saliente.
- Atención al cliente de alta calidad y respuesta a sus consultas.
- Recepción de personas y derivación de estas hacia los departamentos correspondientes.
- Recabamiento de información solicitada, y presentación ante el personal correspondiente.
- Registro de información y realización del mantenimiento de las bases de datos.
- Escaneo de documentos fisicos para almacenarios de forma digital.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica
- Por correo electrónico.
- Actualización de las bases de datos y los sistemas de archivos de la oficina.
- Transcripción y redacción de documentos adminstrativos.
- Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia.
- Archivo y organización eficaz de documentos fisicos y digitales.
- Asistencia a reuniones para brindar apoyo logistico y administrativo.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
Mesera
Botanero la ultima y nos vamos
Guanajuato, GUA
2016.04 - 2017.05
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
- Ejecución de tareas de ventas.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
- Atención al cliente.
- Refuerzo en la apertura, el cierre y el control de accesos a las instalaciones.
- Control y mantenimiento del buen estado de las instalaciones.
- Notificación de las incidencias registradas durante el turno.
- Cumplimiento con las tareas encomendadas por los jefes relacionadas con el puesto.
- Control de insumos y trato con proveedores.
- Recepción de clientes a su llegada y partida.
- Cumplimiento de las normas sanitarias para la manipulación de alimentos.
- Actualización de la carta de bebidas disponibles en el establecimiento.
- Toma de nota de las órdenes de tragos, sea a través de los meseros
- Directamente en el bar.
- Seguimiento de las consumiciones de los clientes y cobro en efectivo y con TPV.
- Atención al cliente de forma amable y profesional para garantizar su satisfacción.
- Limpieza y desinfección del equipamiento y la superficie de la barra.
- Deposación de las botellas y vas, en las vitrinan de forma organizada y atractiva.
Oficial judicial
Poder judicial del Estado de Guanajuato
Guanajuato , Guanajuato
2025.08 - Actual
- Interacción directa con el público y resolución de consultas en torno a procedimientos judiciales.
- Contribución activa en la coordinación de audiencias y garantía de su correcta realización.
- Elaboración de actas de audiencias y resoluciones judiciales bajo supervisión competente.
- Apoyo en la gestión y seguimiento de expedientes judiciales y trámites administrativos diversos.
- Mantenimiento actualizado de registros detallados sobre todas las acciones realizadas.
- Investigación de jurisprudencia para la preparación de casos.
- Registro y actualización sobre casos y clientes en el sistema.
- Estudio y seguimiento de los casos hasta su resolución.
- Notificaciones y citaciones judiciales siguiendo procesos establecidos legalmente.
- Colaboración con jueces, abogados y partes involucradas para facilitar procedimientos legales.
- Informes y documentos legales para presentar en contextos judiciales.
Estudios
Liconciatura on Dorocho - Juicios Orales
UNIVERSIDAD DEL CENTRO DE MEXICO (UCEM)
01.2022
Certificado total - Fisico - Matemático
Bachillerato Sabes Santa Teresa
01.2015
Certificado total - Socundaria
Contro Educacional Piloto
01.2012
Certificado total - Primaria
Escuola Primaria Rural Sostonos Rocha
01.2009
Competencias
- Apoyo administrativo jurídico
- Elaboración de documentos
- Juridicos
- Seguimiento de expedientes
- Capacidad resolutiva
- Capacidad proactiva
- Capacidad analitica
- Capacidad oratoria
- Resolución de problemas
- Empatia
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Adaptabilidad
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Organización
- Motivación
- Proactividad
- Excel avanzado
- Propuesta de iniciativas
- Amabilidad en el trato
- Comunicación efectiva
- Asesoramiento profesional
- Tareas administrativas
- Gran capacidad de organización
- Mediación de conflictos
- Perfil analitico
- Logro de objetivos
- Capacidad de decisión
- Responsabilidad ética
- Responsabilidad profesional
- Dinamismo e iniciativa
- Habilidades organizativas
- Edición e investigación
- Disciplina
- Trabajo bajo presión
- Investigación jurídica
- Gestión de documentos
- Ética profesional
- Organización administrativa
- Seriedad y responsabilidad
- Excelentes habilidades de comunicación
- Investigación
- Preparación de documentos legales
- Dominio de herramientas informáticas
Cronología
Oficial judicial
Poder judicial del Estado de Guanajuato
2025.08 - Actual
Pasante Juridico
Licenciado José Oskar Rodriguez Olmos
2022.08 - 2025.07
Asistente juridica
Licenciado Gerardo Aguirre Juarez
2020.10 - 2022.07
Atencion telefonica (Call Center)
Delegación Estatal Prospera
2018.02 - 2020.06
Atencion ciudadana
Delegacion Estatal Prospera
2017.05 - 2018.02
Mesera
Botanero la ultima y nos vamos
2016.04 - 2017.05
Liconciatura on Dorocho - Juicios Orales
UNIVERSIDAD DEL CENTRO DE MEXICO (UCEM)
Certificado total - Fisico - Matemático
Bachillerato Sabes Santa Teresa
Certificado total - Socundaria
Contro Educacional Piloto
Certificado total - Primaria
Escuola Primaria Rural Sostonos Rocha