Ana gabriela castañeda valdovines
Síntesis profesional
Asesor de ventas proactivo, organizado y enfocado en brindar una excelente atención al cliente. Poseo sólida experiencia en la identificación de oportunidades de negocio, la gestión de la cartera de clientes y la aplicación de estrategias de ventas efectivas. Me gustaría contribuir al crecimiento sostenido de una empresa que valore la dedicación y eficiencia.
Información general
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
ASESOR DE VENTAS MOSTRADOR
TODO EN ACERO
MAZATLAN, SINALOA
2026.01 - 2026.03
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
- Negociación de precios y condiciones con clientes, y cierre de ventas.
- Preparación de cotizaciones y presupuestos detallados.
SUPERVISOR PUNTO DE VENTA
KALISCH FIERRO Y ACERO SUCURSAL DELFIN
MAZATLAN, SINALOA
2018.02 - 2025.11
- Supervisar y coordinar al equipo de ventas en el punto de venta.
- Atención al cliente, venta de productos.
- Procesamientos de pagos (efectivo y otros metodos), revision de cortes de caja.
- Promocion de productos y productos adicionales.
- Cumplimiento de metas, seguimiento y pos venta, levantamiento de pedidos seguimiento de venta.
- Monitoriar inventario de ferreteria, por medio de selectivos semanales para asegurar el abastecimiento oportuno.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
- Desarrollo de planes de fidelización de clientes para incrementar las ventas recurrentes.
Encargado de sucursal Juarez
SERDI
MAZATLAN, SINALOA
2012.01 - 2018.12
- Coordinación con otros departamentos de la empresa para cumplir objetivos.
- Elaboración, tramitación y archivo de documentación administrativa.
- Planificación de eventos y promociones para aumentar la visibilidad de la sucursal.
- Desarrollo y ejecución de planes de capacitación para el personal.
Recepcionista
UPC CULIACAN
CULIACAN, SINALOA
2010.01 - 2011.12
- Gestión de llamadas, correos electrónicos y correspondencia entrante y saliente.
- Mantenimiento del área de recepción limpia y ordenada.
- Recabamiento de información solicitada, y presentación ante el personal correspondiente.
- Mantenimiento y actualización de información en el registro digital de la empresa.
- Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
Jefe de recepción de hotel
CITY EXPRESS CULIACAN
CULIACAN, SINALOA
2008.06 - 2010.11
- Planificación de turnos y horarios del personal de recepción.
- Verificación de que se cumpla con los estándares de calidad de servicio.
- Atención de primera calidad a clientes, y gestión de problemas y reclamaciones.
- Participación en la selección y capacitación del personal de recepción.
- Supervisión de la asignación de habitaciones y control diario del sistema de reservas.
- Colaboración continua con la dirección y las demás áreas del establecimiento.
- Administración del presupuesto del área conforme a los lineamientos establecidos por la gerencia.
- Apoyo a recepcionistas en todo momento para garantizar el correcto desempeño de sus funciones.
- Organización, coordinación y supervisión del trabajo del personal a cargo.
Estudios
CERTIFICADO - TECNOLOGIA EN LA ADMINISTRACION
CENTRO DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS
MAZATLAN SINALOA 2004.08 - 2007.06
Competencias
- Atención al cliente
- Orientación a objetivos
- Servicio al cliente
- Interacción con clientes
- Trabajo en equipo
- Organización
- Excelente comunicación
- Apoyo administrativo
- Manejo de caja
Cronología
ASESOR DE VENTAS MOSTRADOR
TODO EN ACERO
2026.01 - 2026.03
SUPERVISOR PUNTO DE VENTA
KALISCH FIERRO Y ACERO SUCURSAL DELFIN
2018.02 - 2025.11
Encargado de sucursal Juarez
SERDI
2012.01 - 2018.12
Recepcionista
UPC CULIACAN
2010.01 - 2011.12
Jefe de recepción de hotel
CITY EXPRESS CULIACAN
2008.06 - 2010.11
CERTIFICADO - TECNOLOGIA EN LA ADMINISTRACION
CENTRO DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS
2004.08 - 2007.06