Ana Irma Ruiz Cazares
Síntesis profesional
Responsable de cobros y atención al cliente en restaurante. Poseo amplia experiencia en el manejo de cajas registradoras y una gran ética de trabajo. Busco una nueva oportunidad laboral en la industria gastronómica.
Información general
24
24
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia laboral
Cajera de restaurante
Puerto madero quinto
CDMX , San angel ,Álvaro Obregón
2024.01 - Actual
- Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.
- Recepción de pedidos de comida para llevar por vía telefónica o plataformas online.
- Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.
- Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados.
- Respuesta a consultas sobre los servicios del restaurante.
- Reposición de materiales necesarios para el funcionamiento de la caja.
- Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.
- Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.
- Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.
- Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas.
- Atención telefónica para la gestión de reservas.
Cajera antro
SUPRA
Roma , Alvaro Obregón
2023.09 - 2023.10
- Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.
- Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.
- Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.
- Ayuda para la preparación de la sala y la barra al incio de la jornada.
- Gestión de pagos en efectivo a proveedores cuando así se requiera.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.
- Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados.
- Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.
- Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV.
- Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.
- Respuesta a consultas sobre los servicios del restaurante.
- Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas.
- Resolución de problemas con los pagos y pedidos.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el espacio de trabajo.
- Reposición de materiales necesarios para el funcionamiento de la caja.
Cajera de restaurante
Angus Loreto
Plaza loreto, Alvaro Obregón
2018.02 - 2023.08
- Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.
- Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el espacio de trabajo.
- Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados.
- Reposición de materiales necesarios para el funcionamiento de la caja.
- Procesamiento de pagos, y emisión de boletas y facturas.
- Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.
- Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV.
- Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.
- Gestión de pagos en efectivo a proveedores cuando así se requiera.
- Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.
- Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas.
- Atención telefónica para la gestión de reservas.
Cajera administrativa
Central de abastos
Iztapalapa , Cdmx
2022.07 - 2023.07
- Ejecución de depósitos, retiros, transferencias y demás operaciones diarias de caja.
- Realización de arqueos de caja y conciliación de cuentas.
- Atención a la clientela para gestiones administrativas de forma presencial y telefónica.
- Respuesta a consultas de clientes sobre las transacciones realizadas.
- Registro en el sistema de los pagos realizados mediante cheque, tarjeta y efectivo.
- Emisión de facturas y boletas de acuerdo con la normativa y los procedimientos de la compañía.
- Realización de la apertura, cierre y control de caja en el sistema.
- Solución efectiva de problemas administrativos, como devoluciones, reclamos y otras incidencias.
- Recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques y documentos de valor.
- Digitalización y organización de documentos en el sistema de la empresa.
- Realización de cobranzas en efectivo, cheque o con tarjeta de crédito.
- Recepción de e-mails y seguimiento de consultas de clientes.
- Asistencia diaria en distintas labores administrativas según las necesidades del equipo.
- Uso de caja registradora, TPV y dispositivos de detección de billetes falsos.
- Organización y archivo de comprobantes de pago y demás documentos administrativos.
- Mantenimiento del orden de los materiales y el área de caja.
- Confirmación y verificación de depósitos realizados por clientes y proveedores.
- Venta de los productos y servicios de la compañía de forma precisa y eficiente.
- Cumplimiento de todas las regulaciones y los procedimientos de la empresa.
Cajera de restaurante
Puerto madero sexto
Satelite, Naucalpan de Juárez
2019.01 - 2023.01
- Recepción de pedidos de comida para llevar por vía telefónica o plataformas online.
- Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.
- Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.
- Coordinación con el personal de delivery para la entrega de pedidos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el espacio de trabajo.
- Resolución de problemas con los pagos y pedidos.
- Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados.
- Respuesta a consultas sobre los servicios del restaurante.
- Reposición de materiales necesarios para el funcionamiento de la caja.
- Procesamiento de pagos, y emisión de boletas y facturas.
- Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.
- Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV.
- Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.
- Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.
- Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas.
- Atención telefónica para la gestión de reservas.
Cajera de restaurante
Angus aeropuerto
Aeropuerto, Venustiano Carranza
2013.02 - 2018.02
- Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.
- Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el espacio de trabajo.
- Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados.
- Respuesta a consultas sobre los servicios del restaurante.
- Reposición de materiales necesarios para el funcionamiento de la caja.
- Procesamiento de pagos, y emisión de boletas y facturas.
- Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.
- Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV.
- Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.
- Gestión de pagos en efectivo a proveedores cuando así se requiera.
- Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.
- Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas.
Jefa de cajeros
Rivoli
Plaza escenaria, Alvaro Obregón
2012.01 - 2013.01
- Supervisión del personal de caja para garantizar un servicio excelente y un procesamiento rápido de las ventas.
- Colaboración en las funciones de cobro y cuadre de caja.
- Apoyo al personal de caja para resolver dudas y problemas.
- Control de que los cobros y el flujo monetario se realicen eficazmente.
- Realización de arqueos y balances de caja para asegurar la precisión en los registros.
- Formación y entrenmiento a las nuevas incorporaciones en el equipo.
- Definición de prioridades en las tareas y control de los turnos de trabajo.
- Supervisión del correcto funcionamiento del servicio de posventa y atención al cliente.
- Monitorización de las transacciones de cobro, devoluciones, abonos y disposiciones.
- Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Emisión e impresión de comprobantes de pago.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
- Colaboración con el resto del equipo en tareas generales del establecimiento.
- Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
Cajera de restaurante
Yuppies SPORT
Zona rosa , Insurgentes
2008.01 - 2012.12
- Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.
- Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el espacio de trabajo.
- Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados.
- Respuesta a consultas sobre los servicios del restaurante.
- Reposición de materiales necesarios para el funcionamiento de la caja.
- Procesamiento de pagos, y emisión de boletas y facturas.
- Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.
- Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV.
- Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.
- Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.
- Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas.
Cajera de restaurante
Angus zona rosa
Zona rosa, Cuauhtémoc
2007.02 - 2012.01
- Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.
- Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el espacio de trabajo.
- Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados.
- Respuesta a consultas sobre los servicios del restaurante.
- Reposición de materiales necesarios para el funcionamiento de la caja.
- Procesamiento de pagos, y emisión de boletas y facturas.
- Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.
- Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV.
- Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.
- Gestión de pagos en efectivo a proveedores cuando así se requiera.
- Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.
- Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas.
Cajera de restaurante
Dela`O
Zona rosa , Cuauhtémoc
1998.01 - 2003.10
- Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.
- Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el espacio de trabajo.
- Registro de las facturas y los comprobantes de pago generados.
- Reposición de materiales necesarios para el funcionamiento de la caja.
- Procesamiento de pagos, y emisión de boletas y facturas.
- Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.
- Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV.
- Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.
- Gestión de pagos en efectivo a proveedores cuando así se requiera.
- Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.
- Uso responsable de los materiales y las herramientas de trabajo asignadas.
Estudios
Trunca - Administración de empresas
Bachilleres #6
Vicente Guerrero 1995.09 - 2019.04
Competencias
- Atención personalizada al cliente
- Manejo de terminales de pago
- Emisión de facturas y comprobantes
- Habilidades contables
- Trato amable
- Atención al detalle
- Procesamiento eficaz de cobros
- Versatilidad
- Capacidad multitarea
- Servicio al cliente
- Atención cordial
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y organización
- Profesionalidad
- Detección de dinero falso
- Eficiencia
- Capacidad de organización
- Escucha activa
- Solución de problemas
- Uso de caja registradora
- Cumplimiento de protocolos
- Apertura y cierre de caja
Cronología
Cajera de restaurante
Puerto madero quinto
2024.01 - Actual
Cajera antro
SUPRA
2023.09 - 2023.10
Cajera administrativa
Central de abastos
2022.07 - 2023.07
Cajera de restaurante
Puerto madero sexto
2019.01 - 2023.01
Cajera de restaurante
Angus Loreto
2018.02 - 2023.08
Cajera de restaurante
Angus aeropuerto
2013.02 - 2018.02
Jefa de cajeros
Rivoli
2012.01 - 2013.01
Cajera de restaurante
Yuppies SPORT
2008.01 - 2012.12
Cajera de restaurante
Angus zona rosa
2007.02 - 2012.01
Cajera de restaurante
Dela`O
1998.01 - 2003.10
Trunca - Administración de empresas
Bachilleres #6
1995.09 - 2019.04