Ana Paula Robledo Reyna
Síntesis profesional
Especialista en análisis y monitoreo de servicios con enfoque en la optimización de procesos y solución de problemas. Destaco por mi excelente manejo de sistemas de gestión y plataformas digitales para la identificación y resolución de incidencias. Busco integrarme a una empresa donde pueda aplicar mis conocimientos en mejora operativa y aseguramiento de la calidad.
Información general
11
11
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar de mesa de control
BYP
Santa catarina , Nuevo leon
07.2026 - Presente
- Generación y actualización de reportes y documentación técnica.
- Monitoreo y control de sistemas y procesos en tiempo real.
- Realización de tareas administrativas generales de acuerdo con las instrucciones recibidas.
- Control de los materiales de oficina y pedido de faltantes.
- Apoyo logístico y administrativo integral al personal de la oficina.
- Uso de herramientas informáticas administrativas, como Word y Excel.
- Toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.
- Realización de trámites administrativos en otras entidades.
Ayudante general
Gonher
Santa catarina , Nuevo leon
11.2025 - 07.2026
- Ejecución de las tareas asignadas de manera precisa y de acuerdo con las instrucciones recibidas.
- Preparación y embalaje de pedidos para su envío.
- Apoyo en la recepción, descarga y almacenamiento de materiales.
- Apoyo al resto del personal en función de las necesidades y las órdenes recibidas.
- Recogida y desecho de residuos al final de la jornada laboral.
- Colaboración en el mantenimiento de la limpieza y el orden de las instalaciones.
- Preparación de las herramientas y materiales necesarios para la ejecución de los trabajos.
- Seguimiento de las medidas de higiene y seguridad laboral en todo momento.
Vendedor de piso
RAC express
Santa catarina , Nuevo leon
09.2024 - 08.2025
- Aplicación de ofertas, descuentos y promociones de productos.
- Gestión del inventario y búsqueda de productos a petición del cliente.
- Acomodo de mercancía en el área de ventas conforme a la política de la empresa.
- Control de las ventas y balance de cuentas al final de la jornada.
Cajero de restaurante
ceviche los manchas
Santa catarina , Nuevo leon
07.2023 - 08.2024
- Cobro en efectivo o mediante terminal bancaria de lo consumido por los clientes.
- Realización de cortes parciales y finales de la caja y registro de los pagos.
- Recepción de pedidos de comida para llevar por vía telefónica o plataformas online.
- Encendido y apagado de los equipos de caja, como ordenador y TPV.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja.
- Aplicación de los procedimientos de la empresa para la gestión de cobros, pedidos y arqueos de caja.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el espacio de trabajo.
- Atención telefónica para la gestión de reservas.
- Control de autenticidad del dinero para el cobro en efectivo.
- Manejo de caja registradora y software de registro de cobros.
Picker
Envia flores
Santa catarina , Nuevo leon
01.2022 - 07.2023
- Realización del surtido de pedidos de los clientes en el almacén.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el almacén.
- Preparación de pedidos para su entrega a los clientes.
- Clasificación de la mercancía según los espacios y necesidades de la empresa.
- Detección de faltantes en el inventario de productos en almacén.
Estudios
kardex - ingenieria en sistema
UVNE
Santa Catarina 08.2018 - 08.2020
Certificado -
Esc. sec No 5 Federico Cantu
Santa Catarina 08.2014 - 08.2017
Certificado -
Esc. Prim. Ramon lopez Velardez
Santa Catarina 07.2008 - 07.2014
Competencias
- Conocimiento de herramientas informáticas
- Trabajo en equipo
- Conocimientos de estadística
- Capacidad de aprendizaje
- Adaptabilidad y flexibilidad
Cronología
Auxiliar de mesa de control
BYP
07.2026 - Presente
Ayudante general
Gonher
11.2025 - 07.2026
Vendedor de piso
RAC express
09.2024 - 08.2025
Cajero de restaurante
ceviche los manchas
07.2023 - 08.2024
Picker
Envia flores
01.2022 - 07.2023
kardex - ingenieria en sistema
UVNE
08.2018 - 08.2020
Certificado -
Esc. sec No 5 Federico Cantu
08.2014 - 08.2017
Certificado -
Esc. Prim. Ramon lopez Velardez
07.2008 - 07.2014