Anasue Proa Garcia
Síntesis profesional
Estudiante de tercer semestre de Animación, con experiencia en servicio al cliente, docencia y apoyo administrativo. He trabajado en inglés tanto en atención al cliente como dando clases, y actualmente cuento con conocimientos de herramientas de creación 3D. Soy una persona responsable, organizada, adaptable y con facilidad para aprender y trabajar en equipo. Busco un trabajo de medio tiempo donde pueda aportar mi experiencia y continuar desarrollándome profesionalmente.
Información general
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
2
2
años de experiencia profesional
Experiencia laboral
Agente de servicio al cliente
Teleperformance
Monterrey, Nuevo León
2023.08 - 2023.12
- Atención rápida y eficiente a clientes para garantizar su satisfacción con el servicio.
- Respuesta a preguntas y reclamos de clientes de manera profesional y eficiente.
- Cumplimentación y entrega de informes y registros de trabajo.
- Tramitación rápida y efectiva de solicitudes y reclamaciones.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención de la empresa.
- Seguimiento de casos activos de quejas y reclamaciones para su pronta resolución.
- Asesoramiento a clientes para encontrar la mejor solución a sus problemas.
- Soporte al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Gestión telefónica de la base de clientes asignada.
Asistencia administrativa y maestra
Kumon
Monterrey, Nuevo León
2022.03 - 2023.05
- Asistencia administrativa y maestra. Seguimiento de curriculums de actividades de los niños. Revisión de Idoneidad de documentos y control de archivo. mayormente maestra del área de inglés.
Estudios
Licenciatura - Animación y Efecots Digitales
UDEM
Monterrey 2025.01 - 2028.01
Competencias
- Excelente atención al cliente
- Conocimiento de productos y servicios
- Resolución de problemas
- Trato amable y profesional
- Paciencia y amabilidad
- Comunicación persuasiva
- Atención al cliente
- Creatividad
- Atención al detalle
- Software 3D
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Avanzado (C1)
Logros
Líderes Plus – UDEM
Seleccionada recientemente para formar parte del programa Líderes Plus de la Universidad de Monterrey.
Beca académica del 70% – UDEM
Beneficiaria de una beca del 70% durante mi formación universitaria.
Experiencia internacional en inglés
Experiencia profesional brindando servicio al cliente en inglés y desempeñándome como maestra de inglés.
Cronología
Licenciatura - Animación y Efecots Digitales
UDEM
2025.01 - 2028.01
Agente de servicio al cliente
Teleperformance
2023.08 - 2023.12
Asistencia administrativa y maestra
Kumon
2022.03 - 2023.05