Ana Thaily Peña Fierro
Resumen profesional
Cajera con ética de trabajo y un excelente servicio de atención al cliente. Mi experiencia abarca la gestión de cobros, el arqueo de caja y la conciliación de facturas de manera precisa y rápida. Deseo integrarme a una empresa que favorezca el buen ambiente laboral.
Asistente de caja amable y eficaz, con experiencia en el manejo de cajas registradoras y todo tipo de transacciones. Soy una persona enérgica y responsable, con habilidades para tomar pedidos y realizar cobros de forma rápida y precisa. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad de atención al cliente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Cajera
Cajera de abonos, Coppel
Ciudad Juárez, Chihuahua
2022.01 - 2025.05
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Coordinación de auditorías internas y externas, facilitando la recopilación de información y cumplimiento de requisitos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Cajera
Cajera de mostrador en Waldo’s
Ciudad Juárez, Chihuahua
2021.10 - 2021.12
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
Formación
Certificado - Preparatoria
Telebachillerato 80143
La boquilla, San Francisco de conchos, chihuahua 08/2017 - 07/2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Honestidad
- Puntualidad
- Amabilidad
- Excelente trato al cliente
- Buena presencia
- Capacidad de trabajo en equipo
- Manejo de dinero
- Dedicación y responsabilidad
- Dedicación al trabajo
- Organización
- Disponibilidad horaria
- Orientación al cliente
- Manejo de la caja registradora
- Eficacia en el trabajo
- Responsabilidad y autonomía
- Habilidades comunicativas
- Resolución de problemas
- Manejo de herramientas informáticas
- Profesionalidad
- Gestión de cobros y devoluciones
- Gestión de tareas
- Manejo de TPV y caja
- Rapidez en las operaciones
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Atención al público
- Limpieza
- Responsabilidad y eficiencia
- Manejo de caja registradora
- Arqueos de caja
- Comunicación clara
- Procesamiento de pagos
- Contabilidad
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Cronología
Cajera
Cajera de abonos, Coppel
2022.01 - 2025.05
Cajera
Cajera de mostrador en Waldo’s
2021.10 - 2021.12
Certificado - Preparatoria
Telebachillerato 80143
08/2017 - 07/2020