Síntesis profesional
Agente de asesoramiento telefónico responsable, proactiva con buena predisposición para aprender y con gran compromiso por el servicio al cliente. Me destaco por mi paciencia para resolver los problemas y por mi eficacia para cumplir con las metas establecidas. Quisiera incorporarme a una empresa que ofrezca estabilidad laboral.
Información general
4
4
años de experiencia profesional
Experiencia laboral
Recepcionista
Mextape
Tijuana
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
Asesor telefónico
Telvista
Tijuana, B.C.
2014.04 - 2017.11
- Asesoramiento personalizado a clientes para solucionar sus dudas y problemas.
- Recomendación a clientes sobre los servicios de la compañía de acuerdo con sus necesidades individuales.
- Atención a los problemas de los usuarios de manera remota o presencial.
- Análisis y diagnóstico de fallos en equipos, sistemas y redes.
- Realización de pruebas de funcionamiento y diagnóstico de fallas.
- Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos y servicios de la empresa.
Estudios
- Curso- Contabilidad General en CECATI #144
Competencias
- Atención telefónica
- Actitud resolutiva
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Atención al cliente
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Básico
A2
Cronología
Asesor telefónico - Telvista
2014.04 - 2017.11
Recepcionista - Mextape
Gompers Preparatory School - ,