Andrea mishel Rodríguez Velasco
Síntesis profesional
Persona emprendedora con amplia experiencia en la gestión integral de negocios. Cuento con habilidades sólidas en administración de recursos, coordinación de equipos de trabajo y desarrollo de estrategias comerciales enfocadas en el crecimiento sostenido. Busco integrarme a un proyecto con visión de mejora continua y expansión.
Titular de negocio propio con amplia experiencia y dedicación. Me destaco por mis habilidades de liderazgo, capacidad para la toma de decisiones estratégicas y visión de largo plazo, creando negocios y relaciones comerciales exitosas. Busco un nuevo desafío junto a un equipo motivado y dinámico.
Gerente con gran capacidad de organización y de planificación de operaciones. Poseo excelentes habilidades para coordinar la actividad de equipos, la optimización de recursos y el impulso al crecimiento. Buscando una posición en una empresa en la que pueda contribuir a su mejor posicionamiento.
Profesional con probada experiencia. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que desarrollarme laboralmente.
Información general
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Dueña de negocio
Tortillería
Morelia , Michoacan
2025.12 - Actual
- Administración de las finanzas y el presupuesto del negocio.
- Establecimiento de los objetivos del negocio a corto y largo plazo.
- Apertura y cierre del local y supervisión de la operatividad del establecimiento.
- Realización de las tareas administrativas y trámites correspondientes al negocio.
- Coordinación de actividades, delegación de tareas y supervisión de los empleados.
- Gestión y supervisión de las operaciones diarias del negocio.
- Supervisión del buen estado de las instalaciones y de su adecuado abastecimiento.
- Establecimiento de relaciones comerciales sólidas con proveedores, clientes, empleados y socios.
- Aumento probado de las ventas y la productividad durante el período de gestión.
- Elaboración y control de presupuestos para los proyectos y equipos asignados.
- Gestión general de los recursos humanos y materiales de la compañía..
Guía turística
Agencia de viajes . Travel photographi
Morelia , Michoacán
2024.11 - 2025.11
- Ordenación de flujos de asistentes a jornadas, seminarios o cualquier acto público.
- Acompañamiento y atención a los usuarios de los recorridos turísticos y rutas temáticas.
- Asesoramiento sobre información general de la zona y recorridos turísticos, rutas temáticas, actos, servicios y exposiciones.
- Diseño y organización de actividades, recorridos turísticos y rutas temáticas.
- Diseño de itinerarios escenificados.
- Atención e información turística sobre los lugares de interés de la zona.
- Coordinación del grupo en el transcurso de los viajes.
- Organización y gestión de transporte con compañías de autobuses.
- Interacción personalizada con los turistas para responder dudas y consultas específicas.
- Asistencia a los viajeros con reservas y servicios para asegurar una experiencia satisfactoria.
Encargada de marketing
Tiendas de cosmeticos
Morelia , Michoacán
2022.01 - 2025.10
- Identificación de nuevos mercados, tendencias y clientes.
- Seguimiento de los resultados de rendimiento y rentabilidad de las campañas.
- Lanzamiento de campañas de marketing para la captación de nuevos clientes.
- Revisión de la estrategia y puesta en marcha de nuevas metodologías para mejorar los resultados.
- Creación de la estrategia de marketing y publicidad a corto y largo plazo.
- Administración del presupuesto del departamento para ajustar precios y establecer prioridades.
- Investigación de la competencia y de mercado a la hora de crear el plan de marketing.
- Automatización del registro de datos para ofrecer un mejor plan de marketing a los clientes.
- Creación de contenidos para redes sociales para promocionar los productos y servicios de la empresa.
- Ampliación de la base de clientes y aumento del porcentaje de retención.
- Puesta en marcha de estrategias de marketing alineadas con los objetivos de la empresa y el presupuesto disponible.
- Resolución efectiva de los problemas con clientes para mantener la cartera y el nivel de retención.
- Supervisión de la organización y el diseño de los materiales de marketing.
Estilista
Estética Tiz makeup
Morelia , Michoacán
2022.09 - 2023.10
- Sugerencia de cortes de cabello y peinados favorables para la fisonomía del cliente.
- Recomendación de prendas y estilos en base a los gustos, necesidades y particularidades del cliente.
- Asesoramiento personalizado para el desarrollo de la imagen deseada.
- Excelente atención y trato al cliente para garantizar su satisfacción y fidelización.
- Potenciamiento de los rasgos positivos del cliente mediante una correcta elección de estilos, peinados y prendas.
- Mantenimiento en óptimas condiciones de la limpieza del salón y los materiales y herramientas de trabajo.
- Aplicación de tratamientos capilares adecuados al tipo de cabello y cuero cabelludo de cada cliente.
- Seguimiento de todos los criterios de seguridad e higiene establecidos para el cuidado propio y del cliente.
- Actualización constante sobre nuevos métodos, herramientas y estrategias de cuidado y embellecimiento de la piel y el cabello.
Comerciante independiente
Ambulante
Morelia , Michoacán
2020.04 - 2022.01
- Compra de mercancía a proveedores directos.
- Análisis de ingresos y gastos para elaborar presupuestos.
- Uso de técnicas de ventas para concretar transacciones.
- Negociación de acuerdos comerciales y contratos con clientes y proveedores.
- Comunicación de ofertas y promociones para incrementar las ventas.
- Captación de nuevos clientes y fidelización de la cartera existente.
Agente de atención al cliente
Tienda de ropa
Morelia , Michoacán
2021.01 - 2022.01
- Resolución ágil y efectiva de problemas y reclamos.
- Ofrecimiento de productos o servicios a los clientes.
- Asesoramiento a clientes por vía electrónica y telefónica.
- Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes.
- Actualización de la base de datos con información de clientes.
- Análisis de soluciones para satisfacer las necesidades del cliente.
- Contacto con clientes potenciales para ofrecer nuevos productos y servicios.
- Soporte posventa para resolver problemas y evaluar la satisfacción del cliente.
- Respuesta a dudas y consultas de los clientes, brindando una atención de calidad.
- Resolución ágil de problemas e inquietudes siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Participación en los procesos de mejora continua del departamento.
- Realización de seguimiento a los casos que requieren atención especial.
- Uso de herramientas digitales, como bases de datos, planillas y procesadores de texto.
- Promoción e impulso de ventas de los productos y servicios de la empresa.
- Gestión de devoluciones y reintegro de pagos.
- Cumplimiento de las metas de calidad de atención esperadas.
- Definición de soluciones acertadas de acuerdo con la solicitud del cliente.
- Recepción y tramitación de pedidos y solicitudes.
- Cumplimiento de los protocolos de atención al cliente de principio a fin.
- Coordinación con los demás departamentos y equipos para la gestión de trámites y soluciones.
- Identificación de oportunidades de mejora y de venta.
Estudios
Cursada Hasta 4to semestre - Administración de empresas
Universidad Michoacána de San Nicolás de Hidalgo
Morelia Michoacán Ago. 2022 - 2025.02
Competencias
- Escucha activa
- Don de gentes
- Honestidad y compromiso
- Contratación de personal
- Excelente comunicación oral y escrita
- Fijación de objetivos
- Organización y eficiencia
- Dotes para la negociación
- Orientación a resultados
- Trato amable y respetuoso
- Comunicación asertiva
- Resolución eficaz de problemas
- Facilidad de palabra
- Capacidad de organización
- Resolución de incidencias
- Aptitudes financieras
- Mediación de conflictos
- Actitud de servicio
- Perfil eficiente y resolutivo
- Empatía
- Responsabilidad y compromiso
- Organización de tareas
- Visión de negocio
Pasatiempos : hacer deporte y estudiar por mi cuenta
- Tener una fijación con propicio como el deporte me ayuda a mantener mi mente centrada y mi cuerpo en forma , contemplando mi futuro .
- Estudiar por mi cuenta me permite seguir creciendo como persona y no olvidar lo que ya he aprendido , me encanta mi carrera y los negocios , por eso me parece interesante seguir aprendiendo .
Cronología
Dueña de negocio
Tortillería
2025.12 - Actual
Guía turística
Agencia de viajes . Travel photographi
2024.11 - 2025.11
Estilista
Estética Tiz makeup
2022.09 - 2023.10
Encargada de marketing
Tiendas de cosmeticos
2022.01 - 2025.10
Agente de atención al cliente
Tienda de ropa
2021.01 - 2022.01
Comerciante independiente
Ambulante
2020.04 - 2022.01
Cursada Hasta 4to semestre - Administración de empresas
Universidad Michoacána de San Nicolás de Hidalgo
Ago. 2022 - 2025.02