Síntesis profesional
Experiencia laboral
Estudios
Competencias
Certificación
AdministrativeAssistant
Andrea Nohemi González López

Andrea Nohemi González López

Monterrey,N.L.

Síntesis profesional

Profesiónal con experiencia en atención al cliente y operaciones administrativas dentro del sector financiero y comercial. Especializada en seguimiento de procesos, resolución de incidencias, gestión de información y atención multicanal. Destaco por mi organización, capacidad analitica, orientación al servicio y habilidad para trabajar bajo presión cumpliendo objetivos y métricas establecidas.

Cuento con experiencia en manejo de cuentas, seguimiento de aclaraciones, atención a clientes, apoyo operativo, manteniendo siempre altos estándares de calidad y confidencialidad.

Experiencia laboral

Ejecutivo de servicio al cliente

Grupo Financiero Banorte
San Nicolas de los Garza, N.L.
2021.11 - Presente
  • Atención y asesoría a clientes vía teléfonica y electrónica.
  • Bloqueo y libeación de tarjetas bancarias.
  • Seguimiento y gestión de aclaraciones.
  • Monitoreo de movimientos y operaciones en cuentas.
  • Promoción de productos y servicios financieros
  • Participación en los procesos de mejora continua del departamento.

Operadora SAC

C&A
Monterrey, NLE
2020.01 - 2021.11
  • Atención personalizada a clientes y seguimiento de solicitudes.
  • Apoyo en servicios financieros y control de procesos.
  • Gestión de inventario y reposición de productos.
  • Rsolución de incidencias y orientación en servicios y proceso.

Estudios

Contador Públcio - Finanzas

Universidad CNCI
Mnterrey, Nuevo León.
2001.05 - 2025.09

Licenciatura - Letras Hispánicas

Universidad Autónoma de Nuevo León
San Nicolas de los Garza, N.L.
2026-05

Competencias

  • Gestión Administrativa
  • Atención y servicio al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Organización y control de información
  • Trabajo en equipo
  • Seguimiento de procesos
  • Manejo de incidencias
  • Trabajo bajo presión

Certificación

  • Microsoft Excel 365.

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