ANDRÉS SUMANO MARTÍNEZ
Síntesis profesional
Ingeniero en telecomunicaciones y soporte TI con experiencia en implementación, operacion y gestión de infraestructura de red en entornos enterprise. Especializado en la administración de múltiples proyectos simultáneos y resolucion de incidentes criticos en entornos distribuidos de hasta 100 sitios, asegurando continuidad operativa, priorizando y ejecutando en función de SLA y KPIs. Perfil híbrido con enfoque técnico y de gestión, con capacidad para liderar equipos, interactuar con clientes estratégicos y estabilizar operaciones en escenarios de alta presión.
Información general
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia laboral
Technical Account Manager
Grupo NXT
CDMX
2025.01 - 2026.04
- Gestión de 11 proyectos simultáneos de telecomunicaciones en fase de operación y mantenimiento para clientes enterprise.
- Administración de cuentas estratégicas con infraestructura distribuida de hasta 150 sitios, asegurando cumplimiento de SLA y continuidad del servicio.
- Recuperación y estabilización de proyectos críticos con más de 20 incidencias activas, priorizando disponibilidad operativa y reducción de fallas.
- Monitoreo y análisis de red (latencia, pérdida de paquetes, disponibilidad) mediante herramientas NOC (Grafana, Icinga y PRTG)
- Coordinación de equipos técnicos en campo para atención de incidentes, implementaciones y mantenimientos.
- Elaboración de reportes ejecutivos para clientes como BBVA, incluyendo análisis de incidencias (volumen, tipología y nivel de resolución), documentación de soluciones aplicadas y seguimiento a la operación.
- Integración de reportes financieros mensuales relacionados con gastos de correctivos, servicios recurrentes y equipamiento de infraestructura de red, así como propuestas de mejora basadas en desempeño.
- Coordinación y gestión de proveedores a nivel nacional, incluyendo control de costos de reparación, viáticos, materiales y gastos indirectos.
- Seguimiento a cotizaciones, órdenes de compra, facturación y pagos.
- Gestión administrativa y operativa con el cliente, incluyendo cobro de servicios (correctivos, recurrentes y equipos) y seguimiento a niveles de satisfacción.
- Implementación de soluciones de conectividad (4G, SIM IoT, fibra óptica, enlaces satelitales).
- Coordinación con organismos externos como la CFE para ejecución de proyectos.
Ingeniero de Redes NOC
Grupo NXT
CDMX
2024.01 - 2025.01
- Configuración y soporte de routers Teltonika (RutOS/OpenWrt) y MikroTik en entornos M2M.
- Diagnóstico de conectividad mediante análisis de logs y herramientas en Linux (Ubuntu, Bash).
- Configuración de VLANs, VPN, NAT, port forwarding y redes híbridas (móvil, satelital, cableada).
- Monitoreo de infraestructura con Icinga y Grafana.
- Implementación de soluciones de conectividad en zonas de baja cobertura (antenas, Starlink, SIM IoT).
- Análisis de parámetros de señal (RSRP, RSRQ, SINR) para optimización de red.
On Site Field Technician
NOC C3ntro Telecom
CDMX
2022.01 - 2024.01
- Soporte en campo a infraestructura TI en CDMX y área metropolitana, con disponibilidad para guardias nocturnas y atención a clientes corporativos.
- Administración y aprovisionamiento de telefonía IP (BroadSoft): creación de extensiones, asignación de usuarios/cuentas, configuración de servicios (desvíos, IVR) y análisis de trazas SIP desde SBC (Sansay).
- Soporte a redes inalámbricas (Ruckus Unleashed y controladora): configuración de SSID, VLANs, canales y frecuencias, así como diagnóstico y solución de incidencias.
- Soporte en redes (switching y routing básico): validación de conectividad, configuración de VLANs y diagnóstico de fallas.
- Soporte a firewalls: gestión de listas blancas/negras, bloqueo de puertos por IP, aplicación de políticas, QoS y restricción de aplicaciones/servicios.
- Monitoreo de infraestructura con PRTG, atención de alertas y seguimiento a incidentes.
- Revisión y validación de UPS para asegurar la continuidad eléctrica de los equipos.
Ingeniero en Soporte TI
Distribuidora Santiago
CDMX
2020.01 - 2022.01
- Administración de Active Directory, gestión de usuarios, altas/bajas, permisos y control de accesos.
- Implementación y soporte de soluciones con Microsoft Intune y Windows Autopilot, incluyendo enrolamiento y configuración de equipos.
- Configuración y soporte de telefonía VoIP (Avaya), CCTV (Axis, Vivotek, Pelco), redes inalámbricas y sistemas empresariales.
- Soporte técnico a usuarios finales, incluyendo instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y equipos de cómputo.
- Control de inventario de equipos de TI y gestión de responsivas, asegurando trazabilidad y asignación de activos.
- Administración de servicios de impresión, configuración de impresoras y solución de incidencias.
- Coordinación con proveedores de TI para mantenimiento, refacciones y reemplazo de equipos.
- Coordinación operativa del área en ausencia del responsable, asegurando la continuidad del servicio.
Estudios
Ingeniería en Control y Automatización - ESIME Zacatenco
IPN
2026-04
Técnico en Informática - CECyT 14
IPN
Competencias
- Redes: Diagnóstico y resolución de incidencias en routing y switching
- Equipos: Teltonika, MikroTik, Cisco, Fortinet, Aruba, Ruckus
- Monitoreo: Grafana, Icinga, PRTG
- Sistemas: Linux (Ubuntu), Windows
- Conectividad: 4G, SIM IoT, Fibra óptica, Satelital (Starlink), UTP
- Telefonia: VoIP, PBX, SBC, UC
- Cloud: Intune, Autopilot, Office 365
Certificación
- NSE 1 Fortinet, en curso
- Cisco Networking Academy, en curso
- Seminario de programación Android, IPN
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Technical Account Manager
Grupo NXT
2025.01 - 2026.04
Ingeniero de Redes NOC
Grupo NXT
2024.01 - 2025.01
On Site Field Technician
NOC C3ntro Telecom
2022.01 - 2024.01
Ingeniero en Soporte TI
Distribuidora Santiago
2020.01 - 2022.01
Ingeniería en Control y Automatización - ESIME Zacatenco
IPN
Técnico en Informática - CECyT 14
IPN