Angela Palacio Villagrán
Síntesis profesional
Titulada en Psicología Clínica con sólida motivación. Cuento con excelentes habilidades para el trabajo en equipo con otros profesionales y me mantengo al día con las últimas novedades en mi campo de conocimiento, buscando mejorar mi desempeño en cada oportunidad disponible. Deseo incorporarme a un grupo de trabajo orientado a los mismos objetivos.
Información general
1
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Certification
7
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years of professional experience
Experiencia laboral
Agente financiera bilingüe
CHASE JP MORGAN
2025.09 - 2026.05
- Implementación de soluciones financieras.
Psicóloga clínica
Hospital Infantil de México "Federico Gómez"
Ciudad de México, Cuauhtémoc
2024.06 - 2025.07
- Diagnóstico de diferentes tipos de trastornos psicológicos, emocionales y de conducta.
- Redacción de informes y derivación de pacientes a otros especialistas en caso necesario.
- Coordinación con otros especialistas en la búsqueda de alternativas para superar conductas conflictivas.
- Utilización de diferentes técnicas psicológicas, como la psicoterapia y la psicología cognitiva, para abordar cuadros clínicos.
- Atención a pacientes renales agudos ingresados.
- Seguimiento de pacientes en terapias de sustitución renal (diálisis).
Agente de atención a cliente
Telvista
Ciudad de México, CMX
2021.03 - 2022.08
- Resolución de dudas y prestación de asistencia en la selección de productos.
- Asistencia por teléfono, chat y correo electrónico a los clientes.
- Suministro de información a los clientes sobre la facturación y el proceso de los pagos.
- Atendió las necesidades de los clientes respondiendo a diversas preguntas sobre asuntos como la mercancía disponible, los precios actuales y los próximos cambios en la empresa.
- Contestación a quejas por correo electrónico y chat.
- Apoyo en la atención al cliente en el departamento de postventa.
- Campañas SANBORNS Y AEROMÉXICO
Lead en ventas
Vallesca
Ciudad de Mexico
2019.11 - 2020.02
- Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes.
- Atención especializada al cliente con el objetivo de conseguir más ventas y más clientes satisfechos.
- Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de los servicios contratados.
- Selección de personal y gestión de la documentación pertinente para su contratación.
- Realización de entrevistas.
Estudios
Licenciatura en Psicología - Clinica
Universidad Nacional Autonoma de Mexico
Competencias
- Capacidades organizativas
- Capacidades de mantenimiento de registros
- Habilidades terapéuticas
- Empatía y amabilidad
- Diagnóstico clínico
- Psicoterapia Cognitivo Conductual
- Comportamiento profesional al teléfono
IDIOMAS
Español
Idioma principal
Inglés
Intermedio superior
B2
Diplomados
- Neuropsicología
- Intervención en el Adolescente, Psicología y Crisis
- Informe Profesional "ACOMPAÑAMIENTO PSICOLOGICO EN ENFERMEDAD RENAL CRONICA PEDIATRICA EN UN HOSPITAL DE TERCER NIVEL"
Certificación
- Certificado de profesionalidad en gestión integrada de recursos humanos
- Reglamento interior de trabajo
- Código de ética
- Aplicación de MMPI-2 (Inventario Multifásico de Personalidad de Minnesota-2) y Cleaver
Cronología
Agente financiera bilingüe
CHASE JP MORGAN
2025.09 - 2026.05
Psicóloga clínica
Hospital Infantil de México "Federico Gómez"
2024.06 - 2025.07
Agente de atención a cliente
Telvista
2021.03 - 2022.08
Lead en ventas
Vallesca
2019.11 - 2020.02
Licenciatura en Psicología - Clinica
Universidad Nacional Autonoma de Mexico