Angela Lizeth Barajas Lopez
Lic. Turismo Y Hospitalidad
Tepatitlán De Morelos
Summary
Una verdadera pasión por el servicio y la atención al cliente. Me encanta conectar con las personas y crear experiencias que dejen huella, ya sea en un restaurante, en una agencia de viajes o en cualquier espacio de hospitalidad.
Me desenvuelvo con naturalidad en ambientes de alta exigencia y disfruto trabajar bajo presión; esa adrenalina me motiva y me impulsa a dar lo mejor de mí. Como líder de equipo, me respaldo en valores personales, lo que me ha permitido construir relaciones laborales sólidas y entornos de trabajo colaborativos.
Soy una persona servicial por naturaleza, con un fuerte enfoque humano y profesional, siempre buscando que cada cliente se lleve más que un buen servicio, una experiencia memorable.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Encargada De Servicio
Restaurante Dominga
08.2024 - 07.2025
- Coordinación y supervisión del equipo de servicio, incluyendo la elaboración de horarios y distribución de turnos.
- Gestión de personal: liderazgo operativo, resolución de conflictos y seguimiento al desempeño.
- Desarrollo e implementación de estrategias de motivación e incentivos para impulsar las ventas.
- Atención directa al cliente, asegurando una experiencia de alta calidad y respuesta oportuna a quejas o sugerencias.
- Apoyo en la optimización de procesos operativos para mejorar la eficiencia y el ambiente laboral.
Supervisora De Servicio
Restaurante El Ancladero
04.2016 - 02.2024
- Elaboración de horarios, administración de nóminas y asignación de tareas diarias, asegurando un funcionamiento eficiente y equilibrado del equipo.
- Supervisión del cumplimiento de normas de higiene y seguridad, manteniendo altos estándares de calidad en el servicio.
- Atención directa a clientes y manejo de reservaciones, garantizando una experiencia fluida y personalizada.
- Toma de decisiones operativas bajo presión, manteniendo el enfoque en la resolución efectiva de situaciones y la mejora continua del servicio.
- Apliqué un sólido liderazgo y habilidades de resolución de problemas para mantener la eficiencia del equipo y organizar los flujos de trabajo.
- Resolví conflictos entre los miembros del equipo con prontitud, manteniendo un ambiente de trabajo armonioso que fomentaba la productividad.
- Demostré compromiso con los valores fundamentales de la organización, liderando con el ejemplo y fomentando una cultura de excelencia.
- Reduje la rotación de personal fomentando un ambiente de trabajo positivo y brindando retroalimentación continua al personal.
Ejecutivo De Ventas
Rumbo Alteño (Agencia De Viajes (
02.2024 - 2026
- Establecí relaciones con los clientes para fomentar la fidelidad.
Resolví los desafíos de los clientes ofreciendo productos y servicios relevantes.
- Logre los objetivos de ventas mensuales de forma consistente mediante la implementación de estrategias de venta eficaces y un alto nivel de conocimiento del producto.
- Evalué las necesidades de los clientes y utilicé técnicas de venta sugestiva para impulsar las ventas.
- Interactué con los clientes para fomentar la confianza y la fidelización.
Education
Licenciatura En Turismo Y Hospitalidad -
CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE LAS CULTURAS CESC
Michoacan, Michoacán, Mexico 05.2001 -
Skills
Gestion de ventas
Experiencia en servicio al cliente
Estrategias de ventas
Análisis de necesidades del cliente
Capacidad analítica para resolver problemas
Inteligencia emocional
Efectivo bajo presión
Colaboración efectiva
Actitud proactiva
Liderazgo efectivo
Responsabilidad de las tareas
Observadora
Organización orientada al detalle
Empatia
Timeline
Encargada De Servicio
Restaurante Dominga
08.2024 - 07.2025
Ejecutivo De Ventas
Rumbo Alteño (Agencia De Viajes (
02.2024 - 2026
Supervisora De Servicio
Restaurante El Ancladero
04.2016 - 02.2024
Licenciatura En Turismo Y Hospitalidad -
CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE LAS CULTURAS CESC
05.2001 -