Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic

Angélica Morales Guido

Ingeniera En Industrias Alimentarias
Ciudad De México

Summary

Gerente de cuentas con experiencia en desarrollo de clientes y equipos multifuncionales dentro del canal de clubes de precio y distribución.

Sólida experiencia en el área de operaciones dentro de los canales de Autoservicios, Farmacias, Cash & Carry y Clubes de Precio.




Overview

8
8
years of professional experience
19
19
years of post-secondary education
5
5
Certifications

Work History

Key Account Manager

Nestlé
02.2022 - Current
  • Asegurar el desarrollo de las categorías de Nestlé dentro de clientes del canal de clubes de precio ( Sams y Costco), a través de la creación e implementación de estrategias que permitan incrementar la venta sell in y sell out.


  • Identificar nuevas oportunidades de negocio e incrementar la relación comercial con el cliente.


  • Responsable de ejercer la relación con el cliente y coordinar el proceso de ventas en su totalidad. Administra los recursos humanos, financieros y materiales del cliente, con el propósito de asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta fijados por la compañía.


Key Account Manager

Procter & Gamble Co
12.2020 - 01.2022
  • Rol enfocado en desarrollar y mantener la relación con clientes dentro del canal de distribución en el centro y norte del país
  • Actuando como principal punto de contacto entre clientes y equipos internos manejando 9 categorías de cuidado del hogar, belleza y cuidado de la salud
  • Análisis profundo de las necesidades de los clientes para adaptar estrategias de crecimiento de marcas y personalización de soluciones
  • Trabajo con equipos multifuncionales para asegurar que las estrategias implementadas sean motor de crecimiento para los clientes.

Sales Operations Manager

Procter & Gamble Co
07.2019 - 11.2020
  • Rol enfocado a la supervisión de implementación de estrategias de marca y materiales de visibilidad para +400 tiendas de autoservicio, clubes, mini markets y farmacias en la península de Yucatán
  • Supervisión y desarrollo de 7 representantes de ventas y 150 promotores enfocada en la mejora y adaptación de estrategias para las distintas cadenas.

Customer Experience Team Leader

Beat
03.2019 - 07.2019
  • Liderazgo dentro de un centro de atención a clientes enfocado al entrenamiento del personal para brindar solución a situaciones F2F
  • Desarrollo de habilidades de manejo de conflicto, simplificación y comunicación efectiva para brindar soluciones a los clientes de la mejor manera posible.

Customer Support Team Leader

Bolt
1 2018 - 02.2019
  • Liderazgo & desarrollo de +25 especialistas bilingues en atención al cliente enfocados a brindar y simplificar soluciones de manera virtual para los clientes de la plataforma digital
  • Colaboración con equipos multifuncionales e internacionales para la expansión de territorios enfocada en la contratación y capacitación de nuevos integrantes
  • Optimización de RT (response time) mediante la implementación de automatización de sistema de soluciones.

Representante Cultural

Walt Disney World Resort
09.2016 - 11.2017
  • Rol activo en el sector de alimentos y bebidas dentro del pabellón Mexicano en Epcot
  • Encargada de inventario, manejo de piso, servicio a clientes, reportes de venta diaria y operación de restaurante.

Education

Bachelor of Science - Industria Alimentaria

Tec De Monterrey Campus Qro
Querétaro City, Querétaro, Mexico
05.2011 - 05.2016

Especialización En Enología Y Viticultura -

California State University
Fresno, California
05.2001 - 05.2015

Skills

undefined

Certification

Cambridge English: First (FCE), 2011

Timeline

Key Account Manager

Nestlé
02.2022 - Current

Key Account Manager

Procter & Gamble Co
12.2020 - 01.2022

Sales Operations Manager

Procter & Gamble Co
07.2019 - 11.2020

Customer Experience Team Leader

Beat
03.2019 - 07.2019

Representante Cultural

Walt Disney World Resort
09.2016 - 11.2017

Bachelor of Science - Industria Alimentaria

Tec De Monterrey Campus Qro
05.2011 - 05.2016

Especialización En Enología Y Viticultura -

California State University
05.2001 - 05.2015

Customer Support Team Leader

Bolt
1 2018 - 02.2019

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Angélica Morales GuidoIngeniera En Industrias Alimentarias