ARANZA SOFÍA VILLAVICENCIO PÉREZ
Síntesis profesional
Estudiante egresada de la Licenciatura en Enfermería y Obstetricia, con experiencia en atención al paciente, servicio al cliente, manejo de quejas, recepción hospitalaria y actividades administrativas. Me caracterizo por ser una persona responsable, empática, proactiva y comprometida, con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Cuento con disposición para aprender, asumir nuevos retos y desarrollarme profesionalmente dentro de una institución. Actualmente realizo mi pasantía en el Hospital Central de Trauma de la Cruz Roja de Polanco, donde continúo fortaleciendo mis conocimientos y habilidades en atención, comunicación y trato humanizado hacia pacientes y familiares.
Información general
2027
2027
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutiva de Atención a Clientes
Copias Hospital
, Estado de México
2024.02 - 2026.09
- Atención y orientación inicial a pacientes y familiares en recepción hospitalaria.
- Registro y manejo de datos de pacientes.
- Orientación sobre documentación, trámites, horarios y ubicación de servicios.
- Manejo de equipo de cómputo y herramientas de Microsoft Office.
Auxiliar de Intendencia
Eco Clean
, Estado de México
- Mantenimiento básico de las áreas asignadas.
- Limpieza y desinfección de equipos y superficies en contacto con pacientes y personal médico.
- Aplicación de normas de seguridad e higiene en el lugar de trabajo.
- Apoyo en el mantenimiento de espacios limpios y seguros para pacientes y personal.
Atención a Clientes / Call Center
, Estado de México
- Elaboración de informes relacionados con ventas, gestiones y quejas.
- Identificación y búsqueda de potenciales compradores.
- Atención y resolución de dudas y solicitudes de clientes.
Estudios
Licenciatura - Enfermería y Obstetricia
Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas
Ciudad de México2026-01
Auxiliar de Enfermería -
Instituto Maurer
Amecameca de Juárez, Estado de México2021-07
Competencias
- Atención al paciente y servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Responsabilidad
- Honestidad
- Gestión administrativa
CURSOS Y CERTIFICACIONES
- Curso de Cálculos y Vías Biliare — Asociación Científica Universitaria de Medicina "Dr. Jacinto Convit". Modalidad en línea, abril de 2021.
- Curso de Primeros Auxilios — Sociedades Científicas de Estudiantes de Medicina "Dr. Pedro Ramírez Duque". Modalidad en línea, abril de 2021. Duración: 8 horas.
PASANTÍA
- Curso de Cálculos y Vías Biliare — Asociación Científica Universitaria de Medicina "Dr. Jacinto Convit". Modalidad en línea, abril de 2021.
- Curso de Primeros Auxilios — Sociedades Científicas de Estudiantes de Medicina "Dr. Pedro Ramírez Duque". Modalidad en línea, abril de 2021. Duración: 8 horas.
Cronología
Ejecutiva de Atención a Clientes
Copias Hospital
2024.02 - 2026.09
Auxiliar de Intendencia
Eco Clean
Atención a Clientes / Call Center
Licenciatura - Enfermería y Obstetricia
Instituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas
Auxiliar de Enfermería -
Instituto Maurer