Aremi Sarai Gamas Eulogio

1. Medición de la satisfacción del huésped a través de la encuesta al final de la estadía.

2. Recopilación de la probabilidad de recomendación del los huéspedes adquirida al momento del check out mediante la encuesta de satisfacción.

2. Resolución de problemas de manera rápida y eficaz mediante la plataforma “Medallia Concierge”, en donde el huésped puede mandar un mensaje vía Whatssap desde la comodidad de donde se encuentre y encontrará una pronta respuesta 24/7.

1. Apoyo a la organización de actividades del huésped a realizar durante su estadía con nosotros.

2. Mayor satisfacción de los huéspedes al abordar rápidamente sus inquietudes y brindar soluciones personalizadas.

3. Asesoramiento previo para proceso de check out.

1. Saludar a nuestros huéspedes de manera profesional , dando siempre la bienvenida en Español y proporcionarles asistencia amable y experta.

2. Actualizar los registros del Huésped para dar check in a la habitación y compartir con ellos la información necesaria acerca de nuestro complejo turístico.

3. Atención y resolución de dudas , situaciones externas y posibles quejas , siempre tratando de cambiar el sentir del huésped.

Recibir y dar la bienvenida a nuestros Huéspedes con la mejor sonrisa y alegría de tenerlos en casa para posteriormente dirigirlos a su Hotel de destino.