ARIANA ÁLVAREZ
Síntesis profesional
Licenciada en Administración de Empresas con experiencia en operaciones logísticas, servicio al cliente y control administrativo. Especialista en análisis de datos, mejora de procesos y gestión operativa. Enfoque en KPIs, liderazgo de equipos y optimización de procesos mediante ERP, TMS y WMS.
Profesional con probada experiencia. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que desarrollarme laboralmente.
Información general
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Coordinadora de Operaciones
DHL Supply Chain
2024.01 - 2026.02
- Coordinación de operaciones logísticas (planeación, surtido y embarque)
- Planeación de capacidad operativa (personal y transporte)
- Gestión de KPIs, reportes e inventarios
- Liderazgo de equipo sindicalizado (25 personas)
- Uso de ERP, TMS y WMS
- Resolución de incidencias operativas
- Optimización de embarques y comunicación interna
- Toma de decisiones bajo presión
- Atención y solución al cliente
Analista de Servicio al Cliente
Therium Sagaz
2022.10 - 2024.01
- Órdenes de compra en SAP
- Seguimiento de pedidos y atención al cliente
- Gestión de reclamaciones
- Facturación y control administrativo
- Manejo de CRM
- Cobranza y conciliaciones
- Reportes y KPIs
- Postventa y tracking
- Evidencias de distribución
Analista de Facturación
Envases Universales
2022.03 - 2022.09
- Facturación electrónica (SAP, AdminPAQ, Contpaq)
- Notas de crédito y documentación fiscal
- Control de unidades
- Seguimiento a pagos
- Reportes y KPIs
- Cierres contables
- Documentación de embarque (carta porte)
Estudios
Licenciatura - Administración de Empresas
Instituto Universitario Mundo Abierto
01.2025
Competencias
- ERP
- TMS
- SAP
- CRM
- Análisis de datos
- KPIs
- Inventarios
- Facturación electrónica
- Planeación operativa
- Logística
- Servicio al cliente
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Coordinación logística
- Dirección de equipos
- Orientación a objetivos
- Análisis de métricas
- Toma de decisiones
- Planificación
- Visión estratégica
- Orientación a resultados
- Gestión de recursos
- Trabajo en equipo
Disponibilidad laboral
lunes
martes
miércoles
jueves
viernes
sábado
domingo
Mañana
Tarde
Noche
Deslizar para navegar
Cronología
Coordinadora de Operaciones
DHL Supply Chain
2024.01 - 2026.02
Analista de Servicio al Cliente
Therium Sagaz
2022.10 - 2024.01
Analista de Facturación
Envases Universales
2022.03 - 2022.09
Licenciatura - Administración de Empresas
Instituto Universitario Mundo Abierto