Asha Karem Monroy casco
Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Información general
5
5
years of professional experience
Experiencia laboral
Relationship Manager
Global Payments Technology México
Torre Reforma Latino, Paseo de la Reforma Nº296 piso 18 oficina A, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtemoc , CDMX
2023.04 - Actual
- Atracción de clientes
- Retención, crecimiento, rentabilización de cartera y prospectos asignados mediante negociación y administración de referencias
- Generación de relaciones comerciales con clientes de alto valor de sector PyME
- Seguimiento a clientes post venta
- Participación en esfuerzos de posicionamiento de marca.
- Monitoreo continuo y análisis de los resultados de las campañas realizadas.
- Planificación e implementación de campañas en diferentes canales y puntos de contacto.
- Identificación y generación de oportunidades de asociación para expandir el alcance de la marca.
Key Account Manager PyME
Santander Getnet
Sevilla 40, Col. Juárez, Cuauhtemoc, C.P. 06000, CDMX
2019.05 - 2021.09
- Servicio a clientes venta y postventa de canales digitales y medios de pago
- Atención a consultas y reclamaciones de los clientes.
- Implementación de medidas correctivas en los procesos para mejorar su eficacia.
- Evaluación de las necesidades de cada cliente para implementar soluciones personalizadas.
- Negociación de contratos y condiciones de la relación con nuevos clientes.
- Establecimiento de relaciones positivas y duraderas con clientes y socios.
- Trabajo con otros departamentos para el desarrollo conjunto de soluciones y propuestas.
- Desarrollo e implementación de estrategias de optimización de recursos y procesos.
Ejecutivo de cuenta Jr.
HSBC
Plaza las aguilas, av calzada de los leones 145, Álvaro Obregón , CDMX
2017.01 - 2018.08
- Comercialización de productos y servicios, y seguimiento posventa.
- Búsqueda de nuevos clientes y fidelización de los existentes.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas por la empresa.
- Mantenimiento, actualización y administración de las cuentas asignadas.
- Contacto con los clientes de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Seguimiento y soporte a los clientes con los proyectos y ventas cerradas.
- Negociación y cierre de acuerdos con los clientes.
- Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
- Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Estudios
Certificado - Psicología
FES Zaragoza
CDMX Ene. 1996 - Ene. 2000
Competencias
- Diseño de estrategias
- Análisis de métricas
- Escucha activa
- Liderazgo y motivación
- Actualización profesional constante
- Gestión de tareas
- Atención al cliente
- Actitud dinámica y resolutiva
- Descripción de productos
- Iniciativa y creatividad
- Cumplimiento de plazos y objetivos
Cronología
Relationship Manager
Global Payments Technology México
2023.04 - Actual
Key Account Manager PyME
Santander Getnet
2019.05 - 2021.09
Ejecutivo de cuenta Jr.
HSBC
2017.01 - 2018.08
Certificado - Psicología
FES Zaragoza
Ene. 1996 - Ene. 2000