Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Axel Yahir Zamora Resendiz

Axel Yahir Zamora Resendiz

Lic. En Admnistracion Y Finanzas.
Tlahuac,CMX

Summary

Desarrollé estrategias efectivas, establecí metas claras y brindé capacitación continua para optimizar el desempeño del equipo. Fomenté un ambiente colaborativo al recolectar retroalimentación y adaptar objetivos según las necesidades. Con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, destaco por comunicar de manera clara la visión y metas estratégicas, manteniendo un enfoque integral.

Overview

5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Work History

Team Leader De Cobranza

Repcarve CDMX
11.2023 - 11.2024
  • Lideré y supervisé un equipo de cobranza, implementando estrategias efectivas para cumplir metas y optimizar resultados.
  • Motivé y desarrollé al equipo mediante coaching y programas de capacitación en técnicas de cobranza y negociación.
  • Analicé KPIs y diseñé planes de acción personalizados para mejorar el rendimiento del equipo.
  • Optimicé procesos para reducir el tiempo de recuperación de cartera y mejorar la eficiencia.
  • Resolví conflictos de manera efectiva, manteniendo un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Ejecutivo De Cobranza - Mora Fresca

REPCARVE CDMX
06.2021 - 11.2023
  • Desempeñé el rol de Ejecutivo de Cobranza, adquiriendo experiencia en la gestión de formatos, programas y procesos internos de la empresa.
  • Demostré dedicación y compromiso, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación y fortaleciendo la relación con los clientes.
  • Desarrollé habilidades clave en análisis de cartera, negociación y seguimiento efectivo de cuentas, apoyando el éxito de la organización y mejorando mi desempeño profesional.

Ejecutivo De Cobranza - Mora Fresca

Alorica CDMX
10.2019 - 03.2020
  • Gestioné la cobranza de servicios y brindé soporte técnico a clientes, asegurando un servicio efectivo y orientado a la satisfacción del cliente.
  • Elaboré reportes detallados de servicio y atendí consultas, orientando a los clientes en la resolución de problemas con equipos de alarmas y ofreciendo soluciones prácticas.
  • Esta experiencia fortaleció mis habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Education

Licenciatura - Lic. En Administración Y Finanzas

UTEL, En Linea
06.2022 - Current

Skills

Adaptibilidad

Timeline

Team Leader De Cobranza - Repcarve CDMX
11.2023 - 11.2024
UTEL - Licenciatura, Lic. En Administración Y Finanzas
06.2022 - Current
Ejecutivo De Cobranza - Mora Fresca - REPCARVE CDMX
06.2021 - 11.2023
Ejecutivo De Cobranza - Mora Fresca - Alorica CDMX
10.2019 - 03.2020

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