BARBARA ABIGAIL SERRANO OCHOA
Juriquilla
Summary
Soy una mujer proactiva, me emocionan los retos, mantenerme en constante aprendizaje, con habilidad para las relaciones interpersonales, trabajo en equipo, sentido de liderazgo, compromiso y eficiencia.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Ejecutiva Comercial
TOYOTA INDUSTRIES COMMERCIAL LEASE
Querétaro, Mexico
05.2024 - Current
- Desarrollo de nuevos proyectos para incremento en ventas.
- Integración de expedientes de crédito.
- Interpretación de estados financieros.
- Administración de pipe line de y seguimiento.
- Capacitación y entrenamiento de distribuidores.
- Atención, seguimiento y mantenimiento de clientes.
- Cálculo de cotizaciones AP, AF, CSGP.
Atención a Clientes Y Administración De Ventas
GRUPO PETROLERO ARCA
Guadalajara, Jalisco
06.2023 - 11.2023
- Gestión de documentación para expedientes.
- Relación de contratos de clientes corporativos.
- Negociación, atención y seguimiento a clientes.
- Reporte y control de ventas.
- Gestión de bases de datos.
- Cálculo de cotizaciones.
- Gestión de proveedores.
- Organización de eventos.
Periodista
LEADERS NETWORK INC
09.2022 - 03.2023
- Recopilación de información.
- Entrevistas exclusivas.
- Investigación de campo, contacto y atención a clientes
- Participación en edición y redacción de artículo publicado para el periódico Los Angeles Times.
Ejecutiva de Emisión
SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD NOVA SA. DE CV.
02.2020 - 09.2022
- Emisión de pólizas nuevas y renovaciones colectivas e individuales.
- Actualización de información y liberación de movimientos subsecuentes.
- Trabajar con áreas de ventas, técnica y operaciones para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
- Cumplir con estándares de control y calidad de las pólizas emitidas de acuerdo con la CNSF y Art. 492.
- Seguimiento a licitaciones
Supervisora De Call Center
CENTRO UNIVERSITARIO UTEG
09.2017 - 12.2019
- Rendimiento mejorado del equipo con coaching constante, retroalimentación y oportunidades de desarrollo.
- Recuperación de cartera vencida.
- Gestión de documentos y atención de auditorías.
- Atención al cliente interno.
- Desarrollo de métricas estadísticas para la gestión diaria de llamada.
Education
Licenciatura - Administración de empresas
CENTRO UNIVERSITARIO UTEG
Guadalajara, JalCurso En Comunicación Asertiva
CENTRO UNIVERSITARIO UTEG
Guadalajara, Jalisco, MexicoSkills
- Paquetería office
- Sistemas de emisión
- Portal de agentes
- FINASIST
- Base de datos CRM
- Comunicación asertiva
- Excel intermedio
- Inglés intermedio
- Capacidad de análisis
Timeline
Ejecutiva Comercial
TOYOTA INDUSTRIES COMMERCIAL LEASE
05.2024 - Current
Atención a Clientes Y Administración De Ventas
GRUPO PETROLERO ARCA
06.2023 - 11.2023
Periodista
LEADERS NETWORK INC
09.2022 - 03.2023
Ejecutiva de Emisión
SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD NOVA SA. DE CV.
02.2020 - 09.2022
Supervisora De Call Center
CENTRO UNIVERSITARIO UTEG
09.2017 - 12.2019
Licenciatura - Administración de empresas
CENTRO UNIVERSITARIO UTEG
Curso En Comunicación Asertiva
CENTRO UNIVERSITARIO UTEG