barbara dawener florencio sanchez
Síntesis profesional
Asistente de ventas con motivación y deseos de proyección profesional. Me desempeño con eficacia en el desarrollo de estrategias comerciales, la investigación de nichos de mercados y la gestión de incidencias y reclamaciones. Busco una oportunidad laboral para aplicar mis conocimientos. Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí. Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
2
2
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia laboral
Asistente de gerente de ventas
plasticos ulloa
ECATEPEC DE MORELOS, MEXICO
2021.02 - Presente
- Asesoramiento a los clientes de acuerdo a sus necesidades y a los productos disponibles.
- Atención telefónica y vía correo a clientes para resolver dudas sobre productos, precios o entregas.
- Control de inventarios y coordinación con almacén para verificar disponibilidad de productos.
- Elaboración y seguimiento de las cotizaciones hasta el cierre de venta.
- Apoyo logístico en eventos de promoción, lanzamientos de productos y actividades comerciales.
- Registro y actualización de datos de clientes en sistemas CRM y bases de datos internas.
- Apoyo en campañas promocionales y en la preparación de material de marketing.
- Seguimiento a pedidos para asegurar su preparación, despacho y entrega en tiempo y forma.
- Estudios históricos y de tendencias del mercado para diseñar campañas de publicidad.
- Puesta en marcha de estrategias de marketing alineadas con los objetivos de la empresa y el presupuesto disponible.
- Resolución efectiva de los problemas con clientes para mantener la cartera y el nivel de retención.
- Coordinación eficaz de equipos interdisciplinares.
- Manejo integral de proyectos, incluida la gestión de presupuestos y recursos humanos.
- Creación de contenidos para redes sociales para promocionar los productos y servicios de la empresa.
- Ampliación de la base de clientes y aumento del porcentaje de retención.
- Análisis de datos de las campañas realizadas para valorar los resultados con respecto a los objetivos.
- Supervisión de la organización y el diseño de los materiales de marketing.
- Optimización de campañas de marketing y publicidad en distintos medios de comunicación.
Ejecutivo de ventas
financiera afirme
ECATEPEC DE MORELOS, MEXICO
2016.12 - 2018.07
- Negociación de condiciones con los clientes y cierre de ventas.
- Prospección, búsqueda y captación de nuevos clientes.
- Asesoramiento a clientes sobre los beneficios de los productos, bienes y servicios.
- Contacto con los clientes de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Redacción de informes detallados de ventas y prospecciones.
- Supervisión y seguimiento de clientes para asegurar cumplimiento de metas comerciales.
- Organización y concertación de visitas a clientes y prospectos para promocionar los productos.
- Preparación de presentaciones y presupuestos para los clientes.
- Generación de la documentación de venta, como contratos y facturas.
- Seguimiento de la normativa y los protocolos de venta de la empresa.
- Participación en exposiciones, ferias y eventos comerciales para promover los productos y servicios.
- Gestión, desarrollo y fidelización de la cartera de clientes actuales.
- Identificación de oportunidades de venta y expansión de la cartera actual.
- Registro de la información de clientes y transacciones en la base de datos.
- Realización de seguimientos posventa para evaluar el grado de satisfacción del cliente.
- Reporte regular de las actividades de ventas y los resultados obtenidos.
- Control del stock para las ventas y coordinación con el almacén.
Cajera bancaria
banco azteca
cdmx, MEXICO
2008.08 - 2013.11
- Cierres de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de tareas administrativas generales.
- Elaboración de reportes sobre incidencias detectadas durante el turno en caja.
- Servicio al cliente con una actitud afable y profesional en todo momento.
- Cumplimiento de todas las políticas y los procedimientos internos.
- Resolución de problemas de los clientes con los servicios y productos de la empresa.
- Realización de transacciones de cuentas y servicios especiales para los clientes.
- Contabilización de dinero por medio de métodos manuales y automáticos.
- Control en el manejo de dinero en efectivo y detección de billetes falsos.
- Procesamiento de ingreso y retiro de dinero, transferencias y órdenes de pago.
- Ayuda a los clientes en los procesos de pagos y transferencias.
- Uso de máquina contadora y posterior conteo manual de billetes.
- Verificación y registro de la identidad de solicitantes de transacciones financieras.
- Gestión de solicitudes de tarjetas bancarias, actualización de cartillas y cambios de divisa.
- Información a clientes sobre nuevos productos financieros y resolución de dudas y quejas.
- Procesamiento de pagos con efectivo, tarjeta y cheques.
- Realización del balance final de operaciones en efectivo realizadas en caja.
- Realización de operaciones con moneda extranjera y transferencias internacionales.
- Cumplimiento de los controles internos sobre operaciones y transacciones financieras.
- Solicitud de autorización al gerente de sucursal para operaciones de alto valor.
- Asistencia al cliente para abrir y cerrar cuentas, y solicitar préstamos.
- Información detallada a los clientes sobre los servicios disponibles.
- Arqueos de caja al final del turno y solución de discrepancias.
- Emisión de comprobantes de las transacciones realizadas.
Estudios
trunca - administracion de empresas
universidad ucad
ECATEPEC DE MORELOS 2023.03 - 2025.01
Cronología
trunca - administracion de empresas
universidad ucad
2023.03 - 2025.01
Asistente de gerente de ventas
plasticos ulloa
2021.02 - Presente
Ejecutivo de ventas
financiera afirme
2016.12 - 2018.07
Cajera bancaria
banco azteca
2008.08 - 2013.11