Beatriz Ariadna Martínez López

• Brindé apoyo a profesionales de la salud en la entrega de diagnósticos precisos mediante la interpretación efectiva de historiales médicos detallados de pacientes que no hablaban inglés.
• Aseguré una comunicación clara al proporcionar una interpretación precisa de las instrucciones, diagnósticos y recetas médicas a pacientes que no hablaban inglés.
• Mejoré la comprensión de los pacientes al traducir con precisión terminología médica y conceptos complejos entre profesionales de la salud y pacientes.
• Verifiqué que los pacientes entendieran la información médica al simplificar cualquier tecnicismo.

• Mantuve altos estándares de calidad en las llamadas al seguir las pautas y protocolos de la empresa.
• Logré los tiempos de resolución de llamadas establecidos al identificar rápidamente los problemas y ofrecer soluciones.
• Retuve a los clientes al brindar un servicio excepcional, evitando posibles cancelaciones o cierres de cuentas.
• Impulsé las ventas al ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las necesidades y preferencias de los clientes.
• Brindé asistencia rápida a los clientes a través de canales de correo electrónico y chat cuando fue necesario, ampliando las vías de resolución.

Manejé llamadas escaladas con profesionalismo, desescalando situaciones de manera efectiva y encontrando soluciones.