Team Lider en Atención a cliente soporte Técnico Samsung
- Supervisar y revisar el rendimiento del equipo
- Mejore la satisfacción al cliente, reduciendo los tiempos de espera
- Tomar decisiones rápidas y efectivas con los clientes y mi equipo de trabajo
- Capacite a los nuevos empleados, brindando retroalimentación constructiva, fomentando un ambiente de trabajo positivo y constructivo
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Cumplir con los estándares de servicio al cliente de la empresa
- Resolver dudas
- Consultas de manera oportuna y empática
- Identificar las áreas de mejora del servicio para proponer soluciones
- Analizar el comportamiento de los usuarios para anticiparse a sus necesidades y lograr los objetivos en la atención
- Realice entrevistas para nuevos ingresos
- Realice inventario y facturación para mejorar procesos y así reducir perdidas para la empresa.