Betsabe Viridiana Castillo Aguilera
Síntesis profesional
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
12
12
years of professional experience
Experiencia laboral
Oficial de seguridad privada
Grupo alfa
Tizayuca , Hidalgo
2025.02 - Actual
- Identificación y reporte de actitudes y personas sospechosas.
- Atención al público y respuesta a requerimientos de asistencia.
- Cuidado y protección de personas, instalaciones y bienes.
- Realización de rondas para el mantenimiento de entornos seguros.
- Vigilancia en las instalaciones asignadas para prevenir y resolver incidencias.
- Realización de controles de identidad, paquetería, vehículos y objetos personales.
- Actuación rápida y eficaz ante emergencias o imprevistos.
- Cumplimiento estricto de todos los protocolos de seguridad y actuación.
- Registro de la entrada y salida del turno y de los horarios cumplidos.
- Uso de equipos de técnicos como cámaras CCTV y radioguías.
- Uso adecuado de los materiales y equipos de seguridad asignados.
- Disuasión de conductas conflictivas o ilícitas.
- Elaboración de reportes relacionados con el estado de la seguridad durante el turno.
- Prevención de riesgos e infracciones que afecten a la seguridad.
- Control del acceso a instalaciones por parte de personas o vehículos.
- Colaboración con las fuerzas de seguridad en caso de incidencias.
- Registro de incidencias según el protocolo establecido.
- Permanencia en el espacio asignado hasta la entrega del turno al siguiente relevo.
- Encendido y apagado de luces y sistemas eléctricos en las instalaciones, cuando se solicita.
Conductora de Uber
Uber
Tizayuca , Hidalgo
2023.04 - 2025.01
- Seguimiento efectivo de las indicaciones del sistema de navegación de la aplicación.
- Sugerencia de rutas más rápidas y eficientes para ofrecer una mejor experiencia al usuario.
- Conducción segura y responsable del vehículo.
- Seguimiento de los procedimientos y normas de uso de la aplicación.
- Lectura de calificaciones por parte de los usuarios en la aplicación para identificar posibilidades de mejora.
- Calificación en la aplicación de la experiencia con cada pasajero.
- Mantenimiento en todo momento de la limpieza en el interior y exterior del vehículo.
- Revisión y mantenimiento del vehículo en óptimas condiciones de funcionamiento.
- Notificación y devolución de objetos de clientes olvidados en el vehículo.
- Cumplimiento de todas las normas de tránsito y estacionamiento de la ciudad.
- Comunicación inmediata con el equipo de soporte en caso de incidencias.
- Respuesta a consultas, quejas y reclamaciones de los clientes con respecto al servicio.
- Verificación del método de pago elegido y de que el pago se procese correctamente.
- Actualización de la documentación de identificación y registro personal y del vehículo.
- Inspección diaria de las condiciones del vehículo antes de iniciar la jornada laboral.
- Ayuda para la carga y descarga del equipaje de los pasajeros.
- Aplicación de las funciones de seguridad de la app en caso de incidencias.
- Promoción de un ambiente de seguridad y comodidad para los pasajeros durante todo el trayecto.
- Gestión y confirmación de solicitudes de viajes por adelantado.
- Ayuda a los pasajeros con cualquier necesidad que puedan tener para el trayecto.
Tablajera
Negocio propio
Ciudad de México , Venustiano Carranza
2016.05 - 2023.10
- Verificación del inventario de cárnicos en las cámaras de refrigeración.
- Control de básculas de pesaje de cárnicos.
- Recepción de la mercancía e ingreso en las cámaras de refrigeración.
- Atención a los clientes con el tipo de carne, de corte y cantidad requerida.
- Emplayes, empacados y preparación de pedidos a medida.
- Realización de cortes de piezas de carne y pollo.
- Cortes de piezas de cárnicos y deshuese para las necesidades de cocina.
- Aprovechamiento de piezas conforme a las peticiones.
- Orientación al cliente sobre los productos y los cortes.
- Utilización de cuchillos y máquinas para corte de la carne.
- Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Elaboración y presentación de informes y estadísticas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
Mesera
Salon de fiestas
Tizayuca , Hidalgo
2022.05 - 2022.12
Ejecutivo de ventas call center
Eficacia
Ciudad de México , Benito Juárez
2013.06 - 2013.12
- Asesoramiento a clientes acerca de las características del producto y sus beneficios.
- Promoción de los productos de la empresa, destacando beneficios y superando objeciones.
- Respuesta a llamadas telefónicas de asesoramiento comercial, ofreciendo la mejor atención al cliente.
- Planificación de rondas de llamadas para lograr los objetivos comerciales asignados.
- Aplicación de técnicas especiales para el cierre de ventas.
- Generación de informes diarios de resultados, empleando el sistema de gestión correspondiente.
- Seguimiento de procesos con clientes potenciales para concretar las ventas.
- Registro y codificación correcta de las llamadas recibidas.
- Atención y realización de llamadas a clientes potenciales y existentes.
- Información y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Prospección diaria de clientes para cumplir con las metas de ventas asignadas.
- Registro de tareas realizadas y notificación de incidencias al superior.
- Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Registro y seguimiento de ventas y transacciones en el sistema interno de la empresa.
- Atención posventa al cliente para asegurar su satisfacción.
- Actualización de información de clientes en la base de datos.
- Negociación y cierre de ventas de productos y servicios.
- Seguimiento constante a prospectos para cerrar las ventas.
- Aplicación de protocolos de calidad en la atención para garantizar satisfacción del cliente.
- Actualización y verificación de información crítica de clientes en sistemas internos.
- Canalización eficiente de llamadas de clientes hacia las áreas correspondientes.
- Cumplimiento de las metas de ventas y calidad asignadas.
- Gestión proactiva de incidencias y derivación eficiente a los departamentos correspondientes.
- Registro detallado de interacciones con clientes para mejorar el seguimiento comercial.
Estudios
Trunco - Técnico en informática
CETIS 3
Xocongo Ene. 2010 - Ene. 2027
Certificado -
Secundaria Diurna 88
Av. Del taller 88 col. Jardín Balbuena Ene. 2004 - Ago. 2006
Cronología
Oficial de seguridad privada
Grupo alfa
2025.02 - Actual
Conductora de Uber
Uber
2023.04 - 2025.01
Mesera
Salon de fiestas
2022.05 - 2022.12
Tablajera
Negocio propio
2016.05 - 2023.10
Ejecutivo de ventas call center
Eficacia
2013.06 - 2013.12
Trunco - Técnico en informática
CETIS 3
Ene. 2010 - Ene. 2027
Certificado -
Secundaria Diurna 88
Ene. 2004 - Ago. 2006