Profesional con mas de 11 años de experiencia con orientación al cliente en entornos de TI. Durante los últimos 6 años trabajé para Kio Networks, especializándome en roles enfocados al desarrollo y gestión de nuevos productos / proyectos de ciberseguridad. Aprendiendo constantemente nuevas metodologías para aplicarlas a la gestión del trabajo en equipo. Orientada a mostrar resultados.
Dirección y coordinación de equipos de profesionales bajo las mejores prácticas y valores de Agile/Scrum. En paralelo ofrecer una orientación adecuada a los miembros directivos sobre la auto organización de los proyectos, la necesidad de recursos estratégicos y operativos; adicional brindar una oportuna atención al cliente asegurando un servicio de calidad.
Ejecución de estrategias comerciales para proyectos de ciberseguridad enfocados al sector Gobierno, desarrollando habilidades de negociación y resolución de problemas tanto internas como de cara al cliente.
Es tomar un rol de ser el punto medio entre el área operativa y el cliente, con conocimientos de negociación, resolución de problemas, mas tener la facilidad de detectar nuevas necesidades de negocio para crecer la cuenta. Tener como base el conocimiento técnico del funcionamiento de las herramientas /servicio de ciberseguridad ofertado y poder traducir en un lenguaje fácil de entender. Formar parte del ciclo de vida de los proyectos con un involucramiento total, llevando tiempos, asegurando la alineación al servicio ofertado.
Desarrollo de casos de negocios viables para los nuevos servicios diseñados en el área, generando valor a la empresa. Diseñar nuevos modelos de comercialización de productos y mantener un seguimiento a su salud financiera. Negociaciones internas para el desarrollo del producto: métodos de cobro, estabilizar el flujo. Capacitaciones internas a grupo de vendedores y preventa para dar a conocer el producto.
Desarrollo de nuevos productos/servicios de ciberseguridad enfocados a maximizar la penetración en el mercado complementando el portafolio de productos/servicios de la empresa. Para esto desarrollábamos alianzas estratégicas con fabricantes, estrategia de producto que nos permitiesen participar en nuevos mercados, además de tener la habilidad de detectar nuevas necesidades en los clientes y poder traducirlas a un nuevo producto. Seguimiento durante todo el ciclo de vida del producto desde su creación hasta su cierre en el mercado estableciendo precios y asegurando su rentabilidad. Presentaciones a alto nivel tanto a clientes internos y externos de la empresa.
Project Management