Bianca Lorena Castellanos Murillo
Síntesis profesional
Profesional con sólidas aptitudes de gestión y supervisión de procesos y personal de oficina. Soy una persona organizada, resolutiva, capaz de adaptarse a cada situación y con un gran compromiso con la mejora continua. Busco una oportunidad para desarrollar más estas cualidades e impulsar mi avance laboral y así demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo.
Información general
17
17
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia laboral
Cajero recepcionista
Hotel Loreto Bay
Loreto, Baja California Sur
2026.07 - 2026.08
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Registro de huéspedes y control de acceso.
- Atención al cliente amable y profesional en todo momento.
- Bienvenida a los huéspedes entrantes y realización del check-in.
- Resolución rápida y efectiva de las quejas y los reclamos de los clientes.
- Comunicación con otros departamentos y proveedores.
- Elaboración de reportes de la actividad diaria.
Encargada de oficina
Gasolinera La Danzante SA de CV
Loreto, Baja California Sur
2021.06 - 2025.10
- Identificación y resolución de los problemas en la oficina.
- Seguimiento de pedidos y facturas de clientes y proveedores.
- Supervisión y coordinación de las actividades diarias de la oficina.
- Supervisión de la contratación y formación de personal.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Supervisión de depósitos bancarios, asegurando la correcta gestión de los fondos.
- Realización de arqueos de caja, garantizando la correcta conciliación de fondos disponibles.
- Supervisión de los cortes y cuadres de caja y elaboración de informes de actividad diarios.
- Seguimiento a los documentos y materiales prestados por el archivo.
- Clasificación de series documentales según los criterios establecidos.
- Registro y seguimiento cuidadoso de los creditos
- Coordinación de los horarios y las tareas de los empleados.
- Mantenimiento de buenas relaciones con clientes y proveedores.
Auxiliar administrativo
SEP
Loreto, Baja California Sur
2019.01 - 2021.12
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
Oficinista Comercial
CFE
Loreto, Baja California Sur
2007.10 - 2016.11
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Colaboración en la digitalización de los fondos documentales.
Estudios
Secretaria Ejecutiva - Secretaria Ejecutiva Bilingue, auxiliar contable y computacion
Academia Comercial Salvatierra AC
La Paz, BCS 2005.06 - 2007.08
Certificado - Informatica
Centro de Estudios de Bachillerato 5/2 José Vasconcelos
Loreto, BCS 2002.06 - 2005.07
Certificado - Secundaria
Secundaria Benito Juarez
Loreto, BCS 1999.07 - 2002.06
Certificado - Primaria
Civilizadores de Baja California
Loreto, BCS 1993.07 - 1999.06
Diploma - Preescolar
Jardín de niños Juan Escutia
Loreto, BCS 1990.07 - 1993.06
Competencias
- Comunicación eficaz
- Gestión del tiempo
- Organización
- Liderazgo
- Capacitación de personal
- Supervisión de personal
- Elaboración de informes
- Toma de decisiones
- Gestión administrativa y comercial
- Excelente atención al cliente
- Habilidades interpersonales
- Excelente comunicación oral y escrita
- Arqueos de caja
Cronología
Cajero recepcionista
Hotel Loreto Bay
2026.07 - 2026.08
Encargada de oficina
Gasolinera La Danzante SA de CV
2021.06 - 2025.10
Auxiliar administrativo
SEP
2019.01 - 2021.12
Oficinista Comercial
CFE
2007.10 - 2016.11
Secretaria Ejecutiva - Secretaria Ejecutiva Bilingue, auxiliar contable y computacion
Academia Comercial Salvatierra AC
2005.06 - 2007.08
Certificado - Informatica
Centro de Estudios de Bachillerato 5/2 José Vasconcelos
2002.06 - 2005.07
Certificado - Secundaria
Secundaria Benito Juarez
1999.07 - 2002.06
Certificado - Primaria
Civilizadores de Baja California
1993.07 - 1999.06
Diploma - Preescolar
Jardín de niños Juan Escutia
1990.07 - 1993.06