Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Additional Information
Certification
Interests
Timeline
Generic

Blanca Araceli Mayagoitia Flores

Licenciada En Ciencias Tecnicas De La Informacion
MEXICO

Summary

Enthusiastic Conferencista eager to contribute to Companies success through hard work, attention to detail and excellent organizational skills. Clear understanding of [Task] and training in [Skill]. Motivated to learn, grow and excel in [Industry]. Experienced Proyect Manager with over 35 years of experience in la Industria Automotriz y Centros de Acondicionamiento Físico. Excellent reputation for resolving problems and improving customer satisfaction.

Overview

38
38
years of professional experience
3
3
Certifications
1
1
Language

Work History

Director De Proyecto

La Fábrica Wellness
CDMX
02.2018 - 07.2021
  • Offered friendly and efficient service to customers, handled challenging situations with ease.
  • Adhered to social distancing protocols and wore mask or face shield.
  • Improved operations through consistent hard work and dedication.
  • Proved successful working within tight deadlines and fast-paced atmosphere.
  • Maintained excellent attendance record, consistently arriving to work on time.
  • Participated in continuous improvement by generating suggestions, engaging in problem-solving activities to support teamwork.
  • Worked with customers to understand needs and provide excellent service.
  • Collaborated with team members to achieve target results.
  • Used coordination and planning skills to achieve results according to schedule.
  • Actively listened to customers' requests, confirming full understanding before addressing concerns.
  • Developed team communications and information for meetings.
  • Learned new skills and applied to daily tasks to improve efficiency and productivity.
  • Received and processed stock into inventory management system.
  • Prepared variety of different written communications, reports and documents.
  • Actively listened to customers, handled concerns quickly and escalated major issues to supervisor.
  • Created spreadsheets using Microsoft Excel for daily, weekly and monthly reporting.
  • Conducted research, gathered information from multiple sources and presented results.
  • Worked flexible hours across night, weekend and holiday shifts.
  • Led projects and analyzed data to identify opportunities for improvement.

Gerente General

Grupo Marti
México
03.2003 - 02.2014
  • Onboarded new temps by entering employee information into systems.
  • Developed and maintained courteous and effective working relationships.
  • Completed paperwork, recognizing discrepancies and promptly addressing for resolution.
  • Proved successful working within tight deadlines and fast-paced atmosphere.
  • Maintained energy and enthusiasm in fast-paced environment.
  • Prepared variety of different written communications, reports and documents.
  • Exceeded goals through effective task prioritization and great work ethic.
  • Used Microsoft Word and other software tools to create documents and other communications.
  • Offered friendly and efficient service to customers, handled challenging situations with ease.
  • Handled 20 calls per day to address customer inquiries and concerns.
  • Worked flexible hours across night, weekend and holiday shifts.
  • Used critical thinking to break down problems, evaluate solutions and make decisions.
  • Actively listened to customers' requests, confirming full understanding before addressing concerns.
  • Carried out day-to-day duties accurately and efficiently.
  • Created plans and communicated deadlines to complete projects on time.
  • Identified issues, analyzed information and provided solutions to problems.
  • Worked to maintain outstanding attendance record, consistently arriving to work ready to start immediately.

Gerente De Publicidad

Mercedes-Benz
México
07.1992 - 09.2002
  • Proved successful working within tight deadlines and fast-paced atmosphere.
  • Learned new skills and applied to daily tasks to improve efficiency and productivity.
  • Developed and maintained courteous and effective working relationships.
  • Worked flexible hours across night, weekend and holiday shifts.
  • Collaborated with team members to achieve target results.
  • Delivered services to customer locations within specific timeframes.
  • Improved operations through consistent hard work and dedication.
  • Resolved problems, improved operations and provided exceptional service.
  • Developed team communications and information for meetings.
  • Maintained energy and enthusiasm in fast-paced environment.
  • Demonstrated respect, friendliness and willingness to help wherever needed.
  • Used coordination and planning skills to achieve results according to schedule.
  • Used Microsoft Word and other software tools to create documents and other communications.
  • Participated in team-building activities to enhance working relationships.
  • Prepared variety of different written communications, reports and documents.
  • Participated in continuous improvement by generating suggestions, engaging in problem-solving activities to support teamwork.
  • Maintained excellent attendance record, consistently arriving to work on time.
  • Devoted special emphasis to punctuality and worked to maintain outstanding attendance record.
  • Conducted research, gathered information from multiple sources and presented results.

Produccion

Casa Productora Photo Technics
México
01.1990 - 01.1992
  • Maintained excellent attendance record, consistently arriving to work on time.
  • Collaborated with team members to achieve target results.
  • Demonstrated respect, friendliness and willingness to help wherever needed.
  • Worked with customers to understand needs and provide excellent service.
  • Resolved problems, improved operations and provided exceptional service.
  • Improved operations through consistent hard work and dedication.
  • Developed and maintained courteous and effective working relationships.

Asistente Ejecutiva De Cuenta

Clemente Cámara y Asociados
MEXICO
01.1988 - 01.1990
  • Monitored company inventory to keep stock levels and databases updated.
  • Worked within applicable standards, policies and regulatory guidelines to promote safe working environment.
  • Collaborated with team members to achieve target results.
  • Actively listened to customers' requests, confirming full understanding before addressing concerns.
  • Worked with customers to understand needs and provide excellent service.
  • Resolved problems, improved operations and provided exceptional service.
  • Exceeded goals through effective task prioritization and great work ethic.

Coordinador

Desafío de Guerreros
MEXICO
02.2015 - 02.2016
  • Offered friendly and efficient service to customers, handled challenging situations with ease.
  • Demonstrated respect, friendliness and willingness to help wherever needed.
  • Participated in continuous improvement by generating suggestions, engaging in problem-solving activities to support teamwork.
  • Improved operations through consistent hard work and dedication.

Conferencista /Master Coach De PNL

Corporativos/Universidades/Centros Deportivos
Internacional
01.2014 - Current

Temas de Bienestar

implementación de Programas de Saud fisco, mental y emocional

Implementación de Mind Building

Coaching Personal

  • Participated in team-building activities to enhance working relationships.
  • Handled [Number] calls per day to address customer inquiries and concerns.
  • Worked with customers to understand needs and provide excellent service.
  • Created plans and communicated deadlines to complete projects on time.
  • Participated in continuous improvement by generating suggestions, engaging in problem-solving activities to support teamwork.

Education

Bachelor of Science - Comunicacion

Universidad Del Nuevo Mundo
Ciudad De México
05.2001 -

Skills

    Active Listening

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Accomplishments

  • Elaboración del Presupuesto Anual
  • Contratación del personal y capacitación para cada área
  • Implementación y cumplimientos de metas establecidas por la Organización
  • Supervisar y controlar Ingresos y Egresos
  • Realizar una Planeación Estratégica de recursos físicos y financieros para el incremento de utilidad
  • Canalizar los recursos y los esfuerzos de la organización mediante una Gestión de Calidad hacia aquellas oportunidades que le permitan alcanzar resultados económicos
  • Excelente manejo de Relaciones Públicas
  • Incremento de Socios Nuevos, Renovaciones y Reactivaciones basadas en los planes de trabajo, estrategias de ventas, promoción, publicidad y marketing para la zona
  • Desarrollo de la iniciativa de la Cultura Organizacional
  • Integración y Staff comprometido con la empresa y atención a usuarios
  • Mantener un Servicio de Excelencia con Capacitaciones sobre Patrones de Excelencia (PNL) pa
  • Elaboración de Procesos y Procedimientos2003 a 2014 Sport City
  • Grupo MARTI Gerente General
  • Dirigir, Supervisar, Controlar y Capacitar, implementando Estrategias y Lineamientos establecidas por Dirección General
  • Elaboración del Presupuesto Anual
  • Preparación de Proyectos de Inversión
  • Análisis del Estado de Resultados en base a los planes de trabajo
  • Cumplir con las metas establecidas por la Organización
  • Ser responsable del control de Ingresos y Egresos del Club
  • Realizar una Planeación Estratégica de recursos físicos y financieros para el incremento de utilidad
  • Canalizar los recursos y los esfuerzos de la organización mediante una Gestión de Calidad hacia aquellas oportunidades que le permitan alcanzar resultados económicos
  • Excelente manejo de Relaciones Públicas
  • LOGROS
  • Incremento de Socios Nuevos y Reactivaciones basadas en los planes de trabajo, estrategias de ventas, promoción, publicidad y marketing para la zona
  • Reducción del 10% de Porcentaje en deserción de socios
  • Promedio de 9.0 Gerente General en la evaluación 360 durante 3 años
  • Desarrollo de la iniciativa de la Cultura Organizacional para Sport City
  • Integración y Staff comprometido con la empresa y atención a socios
  • Disminución de quejas en el servicio
  • Capacitación sobre Patrones de Excelencia (PNL) para Ejecutivos de Ventas y Staff de Clubes
  • Optimización de Presupuesto,
  • Plan Estratégico de re-lanzamiento en Clubes 1993 a 2003 Mercedes-Benz México, GERENTE PUBLICIDAD Y MARKETING
  • Elaboración y Control de Presupuesto de Publicidad y Promoción para los productos de Mercedes-Benz y la Red de Distribuidores de Autos , Camiones y Tractocamiones
  • Habilidad en Atención y Supervisión de Proveedores Externos e Internos así como clientes
  • Creación y Actualización de Desarrollo de Artículos Promocionales
  • Organización de eventos y ruedas de prensa para la Comunicación y el lanzamiento de nuevos productos Mercedes-Benz y Tracto Camiones Freightliner
  • Selección y manejo de personal
  • Capacitación en el área de ventas para Ejecutivos , en temas de desarrollo humano, PNL y optimización del tiempo
  • LOGROS:
  • Posicionamiento de marca en el mercado mexicano
  • Incremento de ventas continua de 1995-2002
  • Reconocimiento del mejor stand en Auto Show y mejor publicidad para Mercedes-Benz Alemania
  • Optimización de gastos, a través de estrategias de ahorro y seleccionando los medios de comunicación adecuados
  • Optimización de los Procedimientos y políticas para el área de Mercadotécnica y Publicidad
  • Crecimiento en la Red de Distribuidores, disminución de inventarios e incremento de volumen de ventas
  • Crecimiento Profesional a través de Estrategias de Comunicación con otros países
  • Desarrollo de Estrategia de Comunicación de la marca Mercede-Benz en México1991 a 1993 Photo Technics S.A de C.V, PRODUCTORA EJECUTIVA
  • Coordinar y supervisar la elaboración de Comerciales en Televisión, radio y Cine
  • Coordinar y supervisar la elaboración de Videos Corporativos
  • Representante de la Contratación y selección de locutores
  • Gestión de solicitudes de viajes , asi como la comprobación y el control de gastos
  • LOGROS:
  • Desarrollo de habilidades para resolver situaciones bajo presión
  • Incremento de Clientes nuevos y retención de Clientes fundadores
  • Posicionamiento de Videos Corporativos en Convenciones Internacionales1987 a 1991 CLEMENTE CAMARA Y ASOCIADOS, EJECUTIVA DE CUENTA
  • Coordinadora y Supervisora Clientes
  • Participación de contenidos para establecer Estrategias de Creatividad y Comunicación
  • Responsable y Coordinación de la logística de eventos
  • Análisis de cotizaciones relacionadas al costo-beneficio de campañas de publicidad
  • Coordinación de la logística de Visitas Internacionales
  • Relaciones Públicas con el Cliente Interno, buscando las mejores opciones para cubrir sus necesidades, con sugerencias y atención personalizada
  • Selección de medios de comunicación y proveedores
  • LOGROS:
  • Desarrollo de habilidades de Contacto y Atención a Clientes
  • Incremento y retención de Clientes
  • Solución y Seguimiento a Solución de Problemas en menos de 72 horas
  • Formación académica
  • UNIVERSIDAD DEL NUEVO MUNDO
  • Licenciatura en Ciencias Técnicas de la Información
  • Especialidad: Publicidad y Mercadotecnia 1996- 2020 Master Coach de PNL Programación Neurolingüística y Secretos de Prosperidad Desarrollo Estratégico Integral, Escuela Superior de PNL, Endless Prosperity 2005 laboratorio de Efectividad Organizacional y Desarrollo Gerencial, Seminarium Consulting2005 efectividad Personal y Organización, Formación de Instructores, Atención, Servicio al Cliente Personal y Telefónico
  • Grupo de Desarrollo Competitivo
  • 2011-2012: Diplomado en Habilidades Gerenciales: Harvard Business School2011 21 llaves para la enseñanza y el Aprendizaje de Alto Rendimiento, The Pacific Institute, Lou Tice
  • 2012 - 2014: Diplomado en Gerencia Estratégica
  • Desarrollo de Colaboradores
  • Asertividad de Análisis y solución a problemas: Search&Learn & Escuela Bancaria y Comercial
  • 2015 nuevos Formatos de Entrenamiento Fitness
  • Hard Candy & Energy Fitness
  • 2017-2020 Certificación Hablar en Publico por la Asociación de Conferencistas Hispanos

Additional Information

He experimentado la combinación de Marketing, el Fitness y la PNL en mi vida personal y profesional, alcanzando los objetivos en empresas. Gimnasios y Público en General obteniendo el cambio permanente y a corto plazo de un nuevo estilo de vida y bienestar de muchas personas.

Certification

Coach Fitness

Interests

Sumarme a los objetivos de Empresas líderes en su ramo en donde pueda compartir mis conocimientos, habilidades profesionales y competitivas, cumpliendo con los objetivos y el enfoque de la Empresa , superando las expectativas del cliente interno y externo, para mantener el liderazgo en el mercado a nivel nacional e internacional asi como el desarrollo integral de personas

Timeline

Director De Proyecto

La Fábrica Wellness
02.2018 - 07.2021

Coordinador

Desafío de Guerreros
02.2015 - 02.2016

Conferencista

01-2015

Conferencista /Master Coach De PNL

Corporativos/Universidades/Centros Deportivos
01.2014 - Current

Gerente General

Grupo Marti
03.2003 - 02.2014

Bachelor of Science - Comunicacion

Universidad Del Nuevo Mundo
05.2001 -

Instructor PNL

01-1995

Gerente De Publicidad

Mercedes-Benz
07.1992 - 09.2002

Produccion

Casa Productora Photo Technics
01.1990 - 01.1992

Asistente Ejecutiva De Cuenta

Clemente Cámara y Asociados
01.1988 - 01.1990

Coach Fitness

01-1985
Blanca Araceli Mayagoitia FloresLicenciada En Ciencias Tecnicas De La Informacion