Bonnie Christine Ellison
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Barista
Barnes and Noble Bookstore
Lynnwood, Washington
2024.09 - 2025.05
- Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
- Atención personalizada a clientes, ofreciendo recomendaciones y resolviendo dudas.
- Mantenimiento y limpieza de máquinas de café y otros equipos del establecimiento.
- Preparación de insumos para la operación, control de stock y realización de todos los pedidos.
- Mantenimiento y limpieza de la zona de trabajo para asegurar las condiciones de higiene y calidad.
- Cobro a los clientes usando los diferentes métodos disponibles y manejo de la caja registradora.
- Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
Repair / customer service specialist
Comcast Corporation
Lynnwood, Washington
2018.11 - 2021.01
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Atención y servicio al cliente.
Shift Supervisor/ Barista
Starbucks Coffee Company
Anacortes, Washington
2000.12 - 2008.11
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.
- Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
- Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos internos.
- Supervisión de la selección y capacitación del nuevo personal.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias.
- Registro de las actividades, eventos del turno y demás métricas relevantes.
- Fomento de la motivación del equipo humano a cargo para lograr un aumento de su productividad.
- Control del cumplimiento de las normas en materia de salud y seguridad en el trabajo.
- Control y arqueo de caja en el turno a mi cargo.
- Control del inventario y gestión de pedido de suministros necesarios para el turno.
Formación
Bachelor's Degree - Applied Behavioral Science
Seattle Central College
Seattle, Washington, USA 2024.09 -
Associates of Arts Degree - Psychology, Sociology, Earth Sciences, Gen Ed
North Seattle College
Shoreline, Washington, USA 2022.09 - 2023.06
Associate of Arts Degree - Psychology, Sociology, Earth Sciences, Gen Ed
Oregon State University
Corvallis, Oregon, USA 2015.09 - 2015.12
Associate of Arts Degree - Psychology, Sociology, Earth Sciences, Gen Ed
Chemeketa Community College
Salem, Oregon, USA 2013.01 - 2015.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Proactividad
- Creatividad
- Organización de tareas
- Dominio de Ingles
- Excelente atención a clientes
- Atención a los detalles
- Habilidades de comunicación
- Servicio al cliente
- Buena presencia
Idiomas
Inglés
Experto
Cronología
Barista
Barnes and Noble Bookstore
2024.09 - 2025.05
Bachelor's Degree - Applied Behavioral Science
Seattle Central College
2024.09 -
Associates of Arts Degree - Psychology, Sociology, Earth Sciences, Gen Ed
North Seattle College
2022.09 - 2023.06
Repair / customer service specialist
Comcast Corporation
2018.11 - 2021.01
Associate of Arts Degree - Psychology, Sociology, Earth Sciences, Gen Ed
Oregon State University
2015.09 - 2015.12
Associate of Arts Degree - Psychology, Sociology, Earth Sciences, Gen Ed
Chemeketa Community College
2013.01 - 2015.07
Shift Supervisor/ Barista
Starbucks Coffee Company
2000.12 - 2008.11