¡Hola! Soy
BRENDA RIVERA FLORES
México,MEX
Resumen profesional
Como representante de servicio al cliente, soy una persona con perfil dinámico que tiene una facilidad de comunicación con las personas. Mi fuerte son las relaciones interpersonales y ser una garantía de confianza para los clientes que buscan solucionar sus problemas relacionados al servicio que ofrece la empresa.
Datos destacados
8
years of professional experience
Experiencia
Cesars GYMMéxico , Nicolás Romero
Encargada de sucursal
02.2023 - 07.2024
Resumen laboral
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la clientela.
- Elaboración de reportes de ventas y rendimiento del personal para la dirección.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
- Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos mensuales y anuales.
- Supervisión diaria de inventario para asegurar el abastecimiento de productos.
- Atención y servicio al cliente.
Cesars GYM Mexico , Edo México
Recepcionista
02.2022 - 07.2024
Resumen laboral
- Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
Price Company, S.A. de C.V.
Supervisora
01.2020 - 01.2022
Resumen laboral
- Atención de clientes, recepción y resolución de quejas
- Planeación del rol de horarios del personal de la sucursal
- Apertura y cierre de tienda
- Elaboración y envío de reportes de ventas y desempeño
- Recepción y elaboración de pedidos a través de plataformas digitales
- Arqueos de cajas
- Supervisión de personal de cajas, cambaceo, crédito, piso de venta y bodega
- Coordinar, supervisar e incentivar al personal para el logro de metas (kpi´s venta, afiliaciones y catálogos)
Price Company, S.A. de C.V.
Cajera
01.2018 - 01.2020
Resumen laboral
- Atención y asesoramiento personalizado a los clientes para resolver consultas y peticiones
- Registro de pagos en caja, mediante el uso de diferentes dispositivos electrónicos y digitales, cierre de caja
- Gestión de devoluciones y cambios
Salvaje tentación
Promotora
01.2017 - 01.2018
Resumen laboral
- En esta área que se me asigno, se puso en práctica el trato con las personas, ya que mi deber era invitar al público a que se llevara los productos de novedad y así mismo se afiliaran con la empresa mencionada
Formación
EPOEM 262 Crescencio Sánchez Damián
preparatoria
01.2013 - 1 2016
Resumen académico
En paso por la preparatoria fue de gran ayuda ya que esta ayudo a formar mi carácter actual con base en la trata con servicio al público.
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Creatividad
- Proactividad
- Capacidad de adaptacion
Personalizado
- Mejoramiento continuo
- Nuevos aprendizajes
Cronología
Encargada de sucursal
Cesars GYM
02.2023 - 07.2024
Recepcionista
Cesars GYM
02.2022 - 07.2024
Supervisora
Price Company, S.A. de C.V.
01.2020 - 01.2022
Cajera
Price Company, S.A. de C.V.
01.2018 - 01.2020
Promotora
Salvaje tentación
01.2017 - 01.2018
EPOEM 262 Crescencio Sánchez Damián
preparatoria
01.2013 - 1 2016
Perfiles similares
Alexander GrajedaAlexander Grajeda
Crew Member en Little CesarsCrew Member en Little Cesars
Haley MaesHaley Maes
Server en SEVEN Cesars RepublicServer en SEVEN Cesars Republic
Victor FloresVictor Flores
Assistant Manager en Little CesarsAssistant Manager en Little Cesars
Oscar Alberto Espinosa RomoOscar Alberto Espinosa Romo
Senior Sales Manager en NicheSenior Sales Manager en Niche
Reyli Marduk Rodríguez GuerreroReyli Marduk Rodríguez Guerrero
Music Producer en HomestudioMusic Producer en Homestudio