Brenda Alejandra Lazaro Caratachea

• Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Elaboración de informes y reportes.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Gestión de tareas y plazos.
• Desarrollo de proyectos y programas.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Gestión de documentación y archivos.
• Negociación directa con clientes de alto valor para acuerdos de pago.
• Análisis y evaluación de la cartera de clientes para identificar oportunidades de mejora.
• Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.

• Supervisión del cumplimiento normativo y de políticas de riesgo en operaciones financieras.
• Implementación de estrategias para el aumento de la cartera de clientes.
• Detección de oportunidades de venta para ofrecer los productos financieros y servicios según los objetivos establecidos.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Manejo de relaciones con clientes clave para el mantenimiento de cuentas importantes.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Gestión de cartera vencida (cobranza)

Actividades:

• Supervisión y acompañamiento del equipo de ventas.
• Planificar y dirigí planes de formación para los equipos de venta, así como evaluaciones de rendimiento.
• Motivación y apoyo a la fuerza de venta.
• Desarrollar manuales de venta para el área asignada.
• Entrega de resultados periódico a la dirección, así como entrega de estrategia de venta mensual.
• Informes FODA.
• Posicionamiento de marca.
• Contratación y capacitación.
• Atención con clientes y seguimientos posventa.

Actividades:

• Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción.
• Mejora continua de procesos de atención al cliente basada en análisis de datos.
• Administración de quejas y reclamaciones, asegurando resoluciones efectivas y oportunas.
• Coordinación de programas de capacitación y desarrollo para el personal de servicio.
• Control del cumplimiento de los procesos internos.
• Seguimiento de KPI y métricas del servicio de atención al cliente.
• Venta de servicios adicionales.

Actividades:

• Reporte de ventas, inventarios y proyección de ventas mensual.
• Reporte de comisiones de vendedores.
• Capacitación constante al equipo de trabajo. (estrategia de servicio al cliente y ventas).
• Garantizar la salud de las mascotas.
• Negociación con proveedores para la adquisición de mercancías en condiciones óptimas.
• Posicionamiento de marca.
• Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
• Implementación de estrategias de marketing y promociones en la tienda.

Actividades:

• Gestión e incremento de la cartera de clientes asignada.
• Supervisión de procesos de venta de productos financieros.
• Supervisión, acompañamiento y apoyo para logra las ventas de productos financieros.
• Evaluación y reunión estratégica para incrementar las ventas.
• Gestión y supervisión de operaciones bancarias diarias.
• Análisis y evaluación de riesgos crediticios.
• Estrategia de ventas y seguimiento enfocado al resultados.
• Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo.
• Cobranza.
• Contratación y capacitación

Actividades:

• Estables relaciones con los clientes para mantener una cartera con buena colocación y recuperación.
• Viajar a otros pueblos creciendo la cartera de clientes, siempre con el compromiso de la buenas metodología de la empresa.
• Planificar y proporcionar actividades de servicio de la comunidad dentro de las zonas de trabajo asignadas.
• Fortalecer las relación de etnias y culturas para llevar una buena relación de trabajo llevando crecimiento económico de las comunidades.
• Colocación y cobranza de productos financieros.

Activadas:

• Montar exhibición de productos y promocionales.
• Supervisión de procesos de venta y capacitación.
• Supervisar las ventas y las tendencias de compra de los consumidores a si como cortes de caja y recolección de efectivo.
• Control y recepción de medicamentos controlados.
• Recepción y pedido de proveedores.
• Establecer una buena relación con mi equipo de trabajo, para llevar las actividades diarias con una sana convivencia y buen rendimiento en las tareas.
• Control de efectivos (recepción y envío)
• Supervisión de equipo de trabajo.