Brenda Guadalupe Sicairos Inzunza
Síntesis profesional
Experiencia en manejo de efectivo, operaciones financieras y atención personalizada al cliente. Experta en arqueos de caja, depósitos, retiros, transferencias y manejo de terminal bancaria. Destaco por mi precisión, honestidad, apego a normas y capacidad para trabajar bajo presión, garantizando un servicio ágil y confiable.
Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos y trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Información general
3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Asesora de ventas Empresarial
Mega
Ciudad industrial , Aguascalientes
2025.09 - Actual
- Preparación de la documentación necesaria para las ventas, como comprobantes y contratos.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la dirección.
- Ampliación de la cartera de clientes y apertura de nuevos mercados.
- Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
- Realización de visitas comerciales a clientes potenciales y existentes.
- Diseño e implementación de estrategias comerciales enfocadas en el cumplimiento de metas de ventas.
Cajera principal
La Especial
Altaria , Aguascalientes
2024.12 - 2025.09
- Realización de conciliaciones de caja al comenzar y finalizar el turno.
- Emisión de comprobantes de pago, devolución y cambios de productos.
- Resolución de cualquier tipo de incidencia en las cajas y reporte de posibles problemas técnicos.
- Procesamiento de pagos en tarjeta y efectivo.
- Uso eficaz de caja registradora y terminales de pago con tarjeta.
- Resolución de reclamaciones de los clientes y devoluciones de productos.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Registro diario de cantidades faltantes o sobrantes tras el arqueo de las cajas de efectivo.
- Control de la dinámica en líneas de caja para asegurar la agilidad del cobro y las operaciones.
- Mantenimiento de la limpieza y la organización en el área de caja.
Cajera universal
Banco Azteca
Morelos , Aguascalientes
2024.01 - 2024.12
- Atención personalizada a los clientes y ejecución de las operaciones solicitadas.
- Asistencia a los clientes sobre la apertura y cierre de cuentas.
- Realización del cuadre de cuentas de la caja.
- Manejo de dinero en efectivo para las transacciones requeridas por los clientes.
- Recepción y procesamiento de pagos de recibos de servicios.
- Cambio de divisas, ingresos y transacciones en moneda extranjera.
- Gestión de comprobantes, recibos y documentación de las operaciones.
- Entrega a los cuentahabientes del dinero en efectivo que soliciten en caja.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
Taquillera
Estrella Blanca
Primer anillo , Aguascalientes
2023.02 - 2023.10
- Procesamiento de reservas y ventas en línea, garantizando precisión en la captura de datos.
- Venta y emisión de boletos o tarjetas de viaje a través de sistemas presenciales y digitales.
- Atención al cliente de manera presencial y telefónica.
- Asesoría al cliente sobre horarios, tarifas, rutas, conexiones y políticas del servicio.
- Realización de arqueos de caja al cierre de turno y entrega de la recaudación correspondiente.
- Organización, resguardo y archivo de comprobantes y documentación generada por las operaciones.
- Desempeño de funciones administrativas relacionadas el puesto.
- Resolución de quejas, reclamaciones o problemas de los clientes con los billetes.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Resolución de dudas y ofrecimiento de asesoramiento a los clientes.
- Gestión de reclamos y tramitación de devoluciones.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
- Colaboración con el resto del equipo en tareas generales del establecimiento.
- Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
Estudios
Certificado - Preparatoria he informática
Av. López Mateos 2019.03 - 2021.05
Competencias
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Responsabilidad
- Puntualidad
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Proactividad
- Liderazgo
- Organización
- Atención al cliente
- Toma de decisiones
- Manejo del estrés
- Manejo de Excel / Word / PowerPoint
- Facturación electrónica
- Control de inventarios
- Uso de terminal punto de venta (TPV)
- Atención y servicio al cliente
- Manejo de redes sociales
- Conocimientos contables básicos
- Ventas y negociación
- Manejo de maquinaria o herramientas específicas
Cronología
Asesora de ventas Empresarial
Mega
2025.09 - Actual
Cajera principal
La Especial
2024.12 - 2025.09
Cajera universal
Banco Azteca
2024.01 - 2024.12
Taquillera
Estrella Blanca
2023.02 - 2023.10
Certificado - Preparatoria he informática
2019.03 - 2021.05