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Carlos Heras

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Ingeniero en Sistemas con amplia experiencia en la implementación de soluciones tecnológicas en diversos sectores como salud veterinaria, organizaciones sin fines de lucro, y bienes raíces. Especializado en la gestión de infraestructuras tecnológicas, automatización de procesos, y desarrollo de sistemas de gestión (CRM, ERP). Hábil en la protección de datos sensibles, optimización de operaciones y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Comprometido con mejorar la eficiencia operativa mediante la innovación tecnológica y la capacitación de equipos en el uso de herramientas avanzadas.

Overview

11
11
years of professional experience

Work History

Coordinador De Tecnología Y Procesos

Punta Maya Eco Group
08.2022 - Current
  • Implementé sistemas de gestión inmobiliaria para optimizar la administración de propiedades, incluyendo el control de inventarios, contratos y datos de clientes.
  • Gestioné la infraestructura tecnológica, mejorando la conectividad entre las oficinas y garantizando la seguridad de los datos de los clientes y propiedades.
  • Automatización de procesos de ventas y alquileres, lo que aumentó la productividad del equipo de ventas y mejoró la experiencia del cliente.
  • Desarrollé plataformas de gestión de clientes (CRM) y sistemas de seguimiento de leads, mejorando la conversión de oportunidades de venta en un 25%.
  • Capacitación del equipo en el uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales para mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente.

Supervisor de Mantenimiento y Sistemas

C.C. Amor & Verdad
02.2016 - 08.2024
  • Optimicé los procesos de mantenimiento y supervisión de redes informáticas, asegurando la operación continua y reduciendo los tiempos de inactividad.
  • Gestioné y controlé la infraestructura de redes, maximizando la eficiencia y minimizando los costos operativos.
  • Implementé un sistema de mantenimiento preventivo y correctivo, extendiendo la vida útil de los equipos y mejorando la productividad general.
  • Coordiné el desarrollo de proyectos tecnológicos adaptados a las necesidades operativas, particularmente durante la pandemia, facilitando la continuidad de las actividades empresariales.
  • Supervisé la producción de material audiovisual para eventos y redes sociales, incrementando la visibilidad de la organización y alineando la comunicación con las estrategias de marketing.

Especialista En Tecnología Y Sistemas

Vida Integral Para La Mujer
07.2019 - 05.2022
  • Implementé un sistema de gestión clínica para optimizar el seguimiento y atención de mujeres víctimas de violencia.
  • Gestioné la infraestructura tecnológica, garantizando la seguridad de los datos sensibles de las beneficiarias y la continuidad operativa.
  • Automatización de procesos que mejoraron la eficiencia en la atención y el soporte a las usuarias.
  • Desarrollé políticas de seguridad informática en cumplimiento con normativas de protección de datos personales.
  • Capacité al personal en el uso de herramientas tecnológicas para ofrecer una atención más eficiente y confidencial.

Coordinador De Sistemas Y Tecnología

Happy Dog
03.2018 - 08.2020
  • Desarrollé e implementé un sistema integral de gestión clínica para la optimización de los expedientes médicos y la programación eficiente de citas de los pacientes, mejorando la calidad del servicio.
  • Gestioné y mantuve la infraestructura tecnológica, incluyendo la configuración y supervisión de redes informáticas y la seguridad de los datos, asegurando la continuidad operativa y la integridad de la información.
  • Lideré proyectos de automatización de procesos internos, aumentando la productividad y reduciendo los tiempos de inactividad mediante soluciones tecnológicas innovadoras.
  • Dirigí la capacitación del personal en el uso de nuevas tecnologías, mejorando la eficiencia en el servicio al cliente y en la gestión operativa de la clínica.
  • Mantenimiento y actualización de la infraestructura tecnológica, incluyendo redes y sistemas de seguridad informática.
  • Optimización de procesos internos mediante la implementación de soluciones tecnológicas que mejorarón la eficiencia operativa.
  • Capacitación al personal en el uso de nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la atención al cliente.
  • Supervisión de la seguridad de datos, asegurando la protección de la información confidencial de los clientes.

Asistente de Producción

Telemarket Agencia de Comunicación
09.2013 - 01.2016
  • Coordiné la logística de eventos y campañas, asegurando la alineación con las estrategias de comunicación corporativa y marketing.
  • Gestioné la operación de equipos de grabación y edición, garantizando la calidad y el cumplimiento de plazos en la producción de comerciales y contenidos multimedia.
  • Supervisé la entrega de materiales audiovisuales por parte de proveedores, asegurando estándares de calidad y eficiencia en la producción.

Education

Maestría en Logística y recursos humanos (Trunca) -

Universidad Cultural
04.2019

Ingeniería industrial y de sistemas -

Universidad Cultural
09.2018

Ingeniería en sistemas digitales y comunicaciones (Trunca) -

UACJ
01.2014

Skills

Habilidades Técnicas:

  • Gestión de infraestructura y seguridad
  • Automatización de procesos
  • Implementación de software (CRM, ERP)
  • Análisis de datos y optimización
  • Mantenimiento de sistemas

Habilidades Interpersonales:

  • Gestión de proyectos
  • Liderazgo de equipos
  • Resolución de problemas
  • Comunicación efectiva
  • Adaptabilidad

Herramientas:

  • Jira, Trello, Microsoft Project
  • Excel, SQL, Power BI
  • Linux, AWS, Azure, Mac Os
  • Zapier, Power Automate, Python

Timeline

Coordinador De Tecnología Y Procesos

Punta Maya Eco Group
08.2022 - Current

Especialista En Tecnología Y Sistemas

Vida Integral Para La Mujer
07.2019 - 05.2022

Coordinador De Sistemas Y Tecnología

Happy Dog
03.2018 - 08.2020

Supervisor de Mantenimiento y Sistemas

C.C. Amor & Verdad
02.2016 - 08.2024

Asistente de Producción

Telemarket Agencia de Comunicación
09.2013 - 01.2016

Ingeniería industrial y de sistemas -

Universidad Cultural

Ingeniería en sistemas digitales y comunicaciones (Trunca) -

UACJ

Maestría en Logística y recursos humanos (Trunca) -

Universidad Cultural

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